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H17 午後1-3問題はコチラ第四問は証券会社のシステム更新。システムアナリストなのにFP的知識が要求される問題。資格マニア.COMはFP3級保持者な上、投資話は結構好きなので、スムーズに問題に入ることができるせいか、この問題は非常にカンタンだと感じた。しかし普通にシステム畑からシステムアナリストを受験する他の人にとってはどうだろうか?問1顧客層有力企業グループなどに勤務する役員や従業員商品人生設計に基づく長期投資に向く商品問2顧客の個人状況や投資スタンスに最適な、株式、投資信託、債券のポートフォリオ構成案自社の著名アナリストによる個別銘柄の株価動向分析等、長期投資に向く相場動向分析問3(1)投資の最終決断の際、対面で納得するまで説明を受けたがる層がP社のメイン顧客だから有効に配置された店舗網がP社の強みであり、店舗網を活かした営業を行いたいから(2)顧客のIDがわかれば、パスワードがなくとも顧客が作成中の画面を見ることができる機能資格マニア.COM注システムアナリストは資格マニア向きかもしれない。この問題は典型的。FPの知識があれば文章の理解がスムーズになる。回答もいわばFPの常識といっていい内容。思わぬ資格が問題解決の役に立ちそうである。P社の強みと弱みを殴り書きで整理すると非常に問題がときやすい有利な点 店舗ネットワーク、対面販売、有力グループ企業役員や従業員 納得するまで対面で説明を受け、人生設計に基づく長期投資を行う層不利な点 ネットトレードシステム、オンライントレーダー、デイトレイダー 短期売買層、投資は自己責任と割り切り、手数料が安いことを好む層★恐らく顧客層はPCに弱い人が中心となる。また対面販売で納得するまで説明を受けたがる層が中心ということは、PC操作上の問題がある場合も同様に自己解決しようとせず、すぐにコールセンターに頼ることとなりそうである。従って、ヘルプデスクは顧客が今何をしているか、どこでつまづいているのか把握でき、顧客に親身になって対応してあげる必要があるだろう。そうすることで、「少々手数料が高くとも」、PCが不慣れな層を「長期に渡り」つなぎとめることができ、P社は将来にわたって安定した手数料収益を期待することができそうである。資格マニア.COM IT部屋http://sikakumania.web.fc2.com/it/ittop.html
August 9, 2007
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H17 午後1-3問題はコチラ第三問はよくある一般企業システム部門の悩み問題。問題文を読み、共感する部分は多いのではないだろうか?とはいえ、設問に対する解答が直接問題文に記述されているわけではなく、各事業部のいいとこどりをして全体最適システムを構築してやろうという出題者の趣旨がわからなければ、かなり回答しづらい問題だと思う。問1各事業部業務改革プロジェクト専属の担当者を選出し、参加させること。経営企画部事業部の壁を超え全体最適となるような社内全体の舵取り。問2(1)Z事業部で活用している要件定義テンプレートを全社向けにアレンジし、取りまとめる。(2)開発プロジェクトの各工程の終了時、有識者によるレビューを行う。X事業部のシステム開発標準の工程別成果物を全社標準とする。問3事業部間全体で標準化されたシステムや成果物を提言するとともに特定事業部に偏らず全体最適となるバランスを配慮した施策を取る資格マニア.COM注問1は悪問。なぜなら、ヒントは社長の言葉「今後は全社の業務改革に貢献することが明確にわかるような・・・」くらい。(しかもそれを受ける言葉は「情報システムの運営」)この会社の経営企画部がどういう立場で、何人いて、どれくらいの権限があるか全く不明瞭であり、どこまでが経営企画の範囲で、どこまでが各事業部の範囲として依頼させられるか問題文からは全く分からない。従ってあえて試験センターの回答を無視し、「こういう依頼のさせ方もあるのではないか」という方法を記述した。余談恐らくこの会社で各事業部から1人選出し、全体最適プロジェクトを開始すると1.ベテランで経験もあるX社の言い分が一番とおり2.Z社については要件定義テンプレート分の最低限必要ラインは確保できるが3.Y社については意見が通せず、必要事項が盛り込めないシステムになることが一番心配される。資格マニア.COM的には、プロジェクト開始後の各事業部バランス配分が最も厳しい課題だと思う。恐らくY社システムを本社の人間がサポートしなければ、到底全体最適システムとはいえない。X社システムの全社横展開に終わってしまうだろう。資格マニア.COM IT部屋http://sikakumania.web.fc2.com/it/ittop.html
August 8, 2007
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H17 午後1-2問題はコチラ第二問も一般的な保守の話。およそシステム導入経験があれば保守経験もあるだろうから、比較的取り組みやすいと考えられる。問1サービス会社に直接連絡が行き、保守部品をあらかじめ準備する。問2蓄積された修理履歴から故障内容に対する標準修理時間を分析し、作業内容に応じた固定価格制とする。保守部品をW社集中購買とし、調達価格を下げる。問3遠隔監視リアルタイムで傾向管理し、故障となる前兆が現れたら事前通知する等、異常発生前に対応できる機能。保守支援故障内容を分析し、故障発生回数が多い部品、修理時間のかかる部品等を検索抽出できる機能。資格マニア.COM IT部屋http://sikakumania.web.fc2.com/it/ittop.html
August 7, 2007
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H17 午後1-1問題はコチラ資格マニア.COM語録 「営業経験のないSEはウンコ」「営業たるものかくあるべし」素晴らしい問題です。営業経験があれば適切な答えを捻出できる良問。自社のシステム系営業マンに熟知させたい内容である。問1(1)顧客の求める製品がE社で取り扱う製品なこと。(2)顧客担当者が具体的な導入計画を示せること。(3)導入計画がなくとも、中長期的に需要がありそうなこと。問2営業部門が顧客情報、希望を早めに把握できることで、顧客に対する適切なアプローチをチームに助言することができ、結果受注獲得に繋がる。問3a:継続してヒアリングできる顧客数b:アウトソーシングからの獲得受注数資格マニア.COM 注問1E社で取り扱う製品を希望していることがまず一番どんな見込み客も、自社の得意とする製品を求めていなければ客ではありません具体的な導入プラン、導入時期、金額を確認する。これ、どんな業種でも共通な営業の基本ですね。上記2つは確定もう1つ記述する内容が迷うところですが、試験センターの解答にある「保守の不満」ってのはイマイチ弱い。不満を持つ客=アプローチしやすいのは確かですが、結局最後同じ不満を自社にぶつけられて終わりの危険性も併せ持ちます。ここは資格マニア.COM 「中長期的に継続案件が期待できそう」なことを3番目にあげます。問2資格マニア.COM的感性でいえば、前半は正直どうでもいいのです。最後必ず「結果受注獲得に繋がる」というフレーズが絶対に必要!!!営業たるもの、何をやるかなんて極論たいした意味はありません。結果として受注獲得に繋がらなければ、どんな行為も全く意味がありませんね。資格マニア.COM IT部屋http://sikakumania.web.fc2.com/it/ittop.html
August 6, 2007
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H16 午後1-4問題はコチラ旅行というポピュラーなトピックなこともあり、比較的くみしやすいのではないかと思う。かりに類似システム経験がなくとも、出張検索や海外旅行等、客の立場では経験があるだろう。設問もほぼ問題文から抜粋すればこと足りる内容である。取り組みやすい問題であり、選択した人はラッキーだといえる。問1(1)累計旅行金額(2)累計旅行回数(3)最新旅行日問2・顧客の旅行日程、地域から、魅力的な観光地やオプションツアーを検索抽出できる機能。・旅行内容を自由に追加、削除、変更可能かつ、直ちに日程と金額が算出できる機能。問3・生年月日から、60歳になる顧客、もしくは区切りの次期にあたる顧客。・過去の旅行歴や好みと、特定イベント企画がマッチングする顧客。資格マニア.COM IT部屋http://sikakumania.web.fc2.com/it/ittop.html
August 4, 2007
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論文添削結果が帰ってきました。流石ドライな採点、厳しいです。内容を要約すると・問題の趣旨にあっていない・自分でテーマを捏造するなというコメント。つまり・自分の経験したことを書くわけじゃない・捏造でもいい、問題の趣旨に沿えという内容。なるほど、こりゃ「システムアナリスト」じゃなくって「システムノベリスト(フィクション専門)」だわ
August 2, 2007
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