オンリーワン理念とお役立ち
そのまえに「理念」って何でしょうか。
そもそも、なぜ「理念」が必要なのか。
私は、「実は、こんなことがやりたい。その理由は・～～～～～～だからです。」
あるいは「我が社は、こんなことを考えているんですよ」
どんなことを考えているのか、その根本のところを明かにすることです。
初めて人と人が出会うとき、まず何を考えます？
「この人は、いったいどんな人なんだろうか」と考えませんか。
そうなんですよ。
「 私は、こんなことを考えている人間です」
「私達は、こんなことを考えています 」
どんなことを考えているのか、何をやろうとしているのか明かになっていたら、
お互いに、コミュニケーションがとりやすいのです。
あなたは、私はこんな人間ですと一言で、自分を紹介できますでしょうか。
「私はこんなことを考えて活動しているんですよ」 とはっきりしたものがありましたら
説明するのも楽でしょうし、初対面の相手にも、はっきり認識してもらうことができるでしょう。
では、具体的にどうやって、オンリーワン理念コンセプトを作るかを説明します。
あなたのできることを具体的に書き出してみましょう。
その中で
お客様に喜んでいただいているのは、どんなことでしょうか。
あなたが、喜びを感じるのはどんなときでしょうか。
いままで、お客様に感謝されたのは、どんなときだったでしょうか 。
それらを思い出してみてください。
あなたがいきがいを感じるのは、どんな時だったでしょうか。
具体的に書き出しててみてください。
お客様が喜んでくれたとき、あなたが感動したのはどんなときだったでしょうか。
やりがいと、いきがいには、実はお客様の存在があるのです。
もっとも喜びを感じたのは、どんなときだったでしょうか。
そのへんのところを着目してみましょうか。
◆ ◇ ◆
お役立ちとは、お客様が感動してして喜んでくれた結果なのです。
お役立ちとは、お客様の問題解決を応援してあげたことです。
お役立ちとは、よろこばれる存在そのものです。
お役立ちとは、こころの底から、ありがとうと言っていただけることです。
お役立ちとは、結果として、実に気分のよいものです。
お役立ちとは、これをやってきて良かったよなぁ～と思える瞬間です。
お役立ちとは、ともに喜びをわかちあえるものです。
そんな結果が出せることもあるから、仕事は楽しいものにもなるのです。
■ 事例 福々和本舗
■ 事例 扇田食品
■ 事例 板金塗装のプロト
■ 事例 須賀川設備
■ 事例 前向き道の岸本さん
■ 事例 善じゅんかん経営
■ 事例 十字屋楽器店
■ 事例 国分農場
■ 事例 耶麻印刷
■ 事例 あかひげ
■ 事例 リースキン郡山
■ 事例 マカ・シュカン
■ 事例 松岡整骨院
© Rakuten Group, Inc.
