仙台市のワクワク系住宅専門店経営者の「でいりーれぽーと」

昨日は定休日でしたが、午前中から打合せがありました。

相手の方と仙台駅での待ち合わせとなったので、

駅前のターリーズコーヒーにて２時間ほど、

お昼を挟んで場所を移動して

スターバックスにて２時間。

コーヒーショップのハシゴ、

そして

都合４時間もコーヒーショップに居たことは

初めてかも・・・。

夕方から、ＴＯＴＯリモデルクラブ宮城店会の

お客様満足向上委員会。

この会は委員会と銘打ってますが、

 お客様に喜んでいただくリモデルへ取り組んでいる

有志の同業経営者の集まりで、

各社の実践事例やお客様満足の高い異業種に学んだり

しながら、個々の会社が研鑽し成長していく勉強会で

あります。

営業エリアが重なる同業者もいて、ライバル同士でも

ある訳ですが、回を重ねる毎に本音での意見交換が

増えていく状況です。

我々は民間企業なので、儲けなければ持続する経営が

出来ません。

そのため、会社経営をしていますと、どうしても儲けの

事を考えてばかりいるために、いつの間にか儲け優先の商売

になりがちです。

それが、あまりにも酷いくなると、昨年も世間を賑わした

偽装事件のような事がおきるのだと思います。

儲けの前にお客様に喜んでいただく、お役立ちする事へ

取り組む事が、結果としてお客様から儲けさせて頂く

という理想をどんな経営者も分かっているはずですが、

日々の様々に起きてくる問題から徐々に徐々に自己中心的な

感覚へと麻痺してしまうのでしょう。

我々は自分自身を律するためにも、

お互いに研鑽し合うことで

『きれい事だよ、そんな事！』

と揶揄されても朴訥に

お客様にお喜びいただく経営に取り組んでいくのです。

昨日も、いろいろな意見が交わされて