仙台市のワクワク系住宅専門店経営者の「でいりーれぽーと」

スイコーには

・スイコーの事業

・スイコーの未来像

・経営理念

・スローガン

・スイコーの宣言

・スイコーが目指すこと

・スイコーのこだわり

・お客様に対するあり方

・お客様に対する考え方

・スイコーらしさ

・スイコーの社員像

を文章化・図解化した

「SUIKOO BASIC」

と

・2020年経営戦略的目標

・スイコー行動指針

・各種フレームワークツール

を文章化・図解化した

「SUIKOO SYSTEM FILE」

そして

１００種類を超える

「マニュアル」

の３つによって

オン・ザ・ジョブ・トレーニングが行われています。

「SUIKOO BASIC」

は概念的なことを様々な角度から言葉と図によって

社員との間に共通理解を作ることに使い

「SUIKOO SYSTEM FILE」

は具体的にどのようなことを実現しようとしているのか、

その実現のための行動指針を具体化させ、

日常発生する問題解決するために

各種フレームワークツールを使って判断出来るシステムです。

社員が成長するプロセスにおいて

同じようなミスが繰り返されることについて

「マニュアル」

として整備されていきます。

浸透度・徹底度についてはまだ十分ではありませんが、

着実に前進している手応え感を持っています。

見える化・測れる化が毎月進化していることで、

ベテランになるほど変化することに苦労しているようです。

変化することに抵抗感は

若手・中堅・ベテラン皆変わらないはずですが、

実際は温度差が出来るものです。

かなり前にベストセラーになった

「チーズはどこへ消えた」の中に登場する

「スニッフ」と「スカリー」、「ヘム」と「ホー」の

ような心理状態と言動が起きているような感じです。

現状は変化を受け入れ、主体性を発揮して改革に挑んでいる社員が

次々にこれまでにない成果を作っています。

まだ改革は道半ば、２０２０年の後のそれからを見据えての今なので

改革は加速していきます。