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2005年09月27日

　皆さん、損害保険の特約に「お得だ！」と思って契約するもんじゃないかもよ。ひょっとしたらあなたも不払いの保険金があるかも知れない。最近、損害保険会社が、契約者に支払うべき保険金を支払ってなかったケースがゾクゾク出てきているみたいだ。損害保険会社各社が、過去三年間に遡って調査したところによると、 不払いが１６社で合計１６万件、総額６７億円 にも上るというから驚きだ。自動車保険に加入していて、事故に遭った人は自分の保険契約内容をもう一度確かめた方がいいかもしれない。
　こうした不払いの原因は、競争が激化するなかで顧客を獲得するためにどんどん開発された特約が支払い業務を複雑にし、結局支払われないままになっているらしい。この業界に働いている方々も、ノルマ達成やら、ギリギリの人員配置やらで、支払い業務の点検なんてやってる余裕も無いかもしれないくらいに忙しいとは思う。やっぱり経営上の問題であり、構造的問題じゃないかな。それにしても ６７億円 ですよ！契約者から盗んだに等しい金額が！

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