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今日はお仕事だったのですが、人に教えることの難しさを思い知らされた一日でした

その研修生の方、５０代なのですが、仕事ができなさ過ぎる…なのに自分では仕事ができていると思い込んでて、注意しても聞かない＆勝手に行動する…でお客様からのクレーム多発なのです。

私を含め他のスタッフが何回注意しても「でも…」とかで始まって延々と言い訳挙句の果て、先輩スタッフがすることに対して納得がいかないと納得がいくまで抗議し続けるもんだから、他のスタッフが仕事ができなくなって、もーメチャクチャです。

こうなったのって私の責任なんですよね。 力不足 。痛感しました。

今日も結局帰ったのは遅くて、私何やってるんだろうって思いました。子供にも寂しい思いさせて、ストレスために仕事に行って…

でも、逃げたくないから、来週からビシバシやります。

帰り際に電話でチーフに相談(半分愚痴）したら、「悩みすぎないようにな。自分がやってた時でも、言うことを全然聞かない人は沢山いたから。お客様の満足のためにっていうのは譲らないで、それに外れることをしたら厳しく叱ってもいいから。いろんな意味で、そっちの店のことは二人に任せてあるんだからね。」って言っていただけて、本当に信頼してくださっているんだなぁと感激＆身が引き締まる思いでした。

真剣勝負でぶつかって、それで駄目なら仕方ないと思います。

成長してもらわないと困るから、私も本気でぶつかろうと思います