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学生営業コンサルタントのtake-shitです。 営業はもとより、「人間とは」という課題に取り組み続ける大学3年生のブログです。
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2006.05.03
テーマ： 自分らしい生き方・お仕事(38835)
カテゴリ： 反対、反論、お断り処理スキル
あなたは、｢ＮＯ｣と言いにくい場面でも、はっきりと｢ＮＯ｣と言えますか?
私は、典型的な“｢ＮＯ｣と言えない日本人”だと思います。
人から頼み事をされれば、嫌な事でも大抵引き受けているような気がします。
これは、人から嫌われにくく、「頼れる奴だ」、「私は嫌われてないな｣と思ってもらえるメリットがあります。
しかし、自分の優先事項があるにもかかわらず、嫌われたくないからといって他人を優先するのでは、自分のことは常に後回しとなってしまいます。
営業の場において｢ＮＯ｣といえなければ最悪です。
セールスパーソンが自宅を訪ねて来て、まったく必要のない商品を売りつけてきたとしても｢ＮＯ｣といえなければ、いらないものが増えるばかりです。
しかしこれは極端な例で、大体新聞の勧誘がきても断るものは断ります。
こうした｢反対・反論・お断り｣の処理をセールスパーソンはどのように受け止めるのでしょうか?
私は、この ｢反対・反論・お断り」の対処の仕方が重要 だと思います。
次回からは、この｢反対・反論・お断り｣処理をどのようにするか、どのように対応するか、という技術についてお話していきたいと思います。
私は、典型的な“｢ＮＯ｣と言えない日本人”だと思います。
人から頼み事をされれば、嫌な事でも大抵引き受けているような気がします。
これは、人から嫌われにくく、「頼れる奴だ」、「私は嫌われてないな｣と思ってもらえるメリットがあります。
しかし、自分の優先事項があるにもかかわらず、嫌われたくないからといって他人を優先するのでは、自分のことは常に後回しとなってしまいます。
営業の場において｢ＮＯ｣といえなければ最悪です。
セールスパーソンが自宅を訪ねて来て、まったく必要のない商品を売りつけてきたとしても｢ＮＯ｣といえなければ、いらないものが増えるばかりです。
しかしこれは極端な例で、大体新聞の勧誘がきても断るものは断ります。
こうした｢反対・反論・お断り｣の処理をセールスパーソンはどのように受け止めるのでしょうか?
私は、この ｢反対・反論・お断り」の対処の仕方が重要 だと思います。
次回からは、この｢反対・反論・お断り｣処理をどのようにするか、どのように対応するか、という技術についてお話していきたいと思います。
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