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2010年03月26日

第２章　「仮説力」がなければ話は始まらない
第３章　「本質力」こそ、こだわりの質問を生むエッセンス
第４章　「シナリオ力」で、質問の目的を達成する

コンサルタントの現場スキルでもっとも大切なもの→質問力

「質問力」がある人の例
・一流のホテルマン→お客様から道を聞かれたら負け、水が欲しいといわれたら負け、相手に欲しいといわれる前に、「冷たいお水はいかがでしょうか」と相手を察した質問をする。
・「今まで気づかなかったけど、こういうのが欲しかった」というようなヒット商品をつくるヒットメーカー
「仮説力」→仮説を立てて質問をする、仮説を立てて仕事にあたることが大切。仮説が無ければ行き当たりばったりになってしまう。

「シナリオ力」→まったく感動や発見のないインタビューをし、決まりきった結論を導いたところでクライアントは納得しない。クライアントが知りたいのは自分たちが気づかない問題の本質であり、コンサルタントには豊かなストーリーを含んだシナリオをデザインする能力が求められる。

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