2020年12月20日
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徳島市産業支援交流センター（徳島駅前アミコ９階）では、
オープンスペース（コワーキングスペース）を
利用して各種セミナーを開催しています。
第3回は、場面に応じたコミュニケーション：
クレーム対応と電話応対について
山野先生にご指導いただきました。
「相手が不快な思いをしたのなら
そのことについては謝る。
ただし、相手に期待感を持たせるような
マジックフレーズ
「恐れ入りますが・・・」を覚えましょう
などとお話されました。
次回は
◆第4回：1月9日（土） 19：00～20：30
テーマ：取引先が期待しているあなたの姿
◆第5回：2月6日（土） 19：00～20：30
テーマ：あなたの人生を変えるリフレーミングの効果と活用
◆第6回：3月6日（土） 19：00～20：30
テーマ：人材育成「キャリア開発支援」でステップアップ
参加費：１，０００円（資料代全6回分）１回の受講も可能（参加費の減額はありません）
ナー受付に提示してください。２時間分のチケットをお渡しします。
ご案内：新型コロナ対応として検温、手指消毒、マスク着用、ソーシャルディスタンスにご
協力ください。
参加申し込み：電話：０８８－６６１－７７７０（火曜休み）
FAX：０８８－６６１－７８３４
オープンスペース（コワーキングスペース）を
利用して各種セミナーを開催しています。
第3回は、場面に応じたコミュニケーション：
クレーム対応と電話応対について
山野先生にご指導いただきました。
「相手が不快な思いをしたのなら
そのことについては謝る。
ただし、相手に期待感を持たせるような
マジックフレーズ
「恐れ入りますが・・・」を覚えましょう
などとお話されました。
次回は
◆第4回：1月9日（土） 19：00～20：30
テーマ：取引先が期待しているあなたの姿
◆第5回：2月6日（土） 19：00～20：30
テーマ：あなたの人生を変えるリフレーミングの効果と活用
◆第6回：3月6日（土） 19：00～20：30
テーマ：人材育成「キャリア開発支援」でステップアップ
参加費：１，０００円（資料代全6回分）１回の受講も可能（参加費の減額はありません）
ナー受付に提示してください。２時間分のチケットをお渡しします。
ご案内：新型コロナ対応として検温、手指消毒、マスク着用、ソーシャルディスタンスにご
協力ください。
参加申し込み：電話：０８８－６６１－７７７０（火曜休み）
FAX：０８８－６６１－７８３４
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