ダイソンのホースが切れちまった

２年以上前に購入した掃除機ダイソンのホースが切れてしまった。手で持つ部分の根本のあたりなので負荷がかかるのだろう。以前から少しは亀裂が入っていたかもしれない、愛妻曰く、突然のようにパカッと開いてしまった、とのこと。テープで止めてみたが、あっさりと外れてしまう。写真にはその修理テープのなごりが・・・。やむなく部品を取り寄せようとダイソンに電話してみた。保証期間も切れていると思うのだけれどなんと無償で部品を送ってくれた。購入時にオンラインでユーザー登録していたので、購入時期も私の顧客情報も把握されていたので面倒なやりとりも少なく、すぐに送ってくれた。切れたホースは返送してくれ、とのことなのですぐに送り返した。おそらく品質改善の材料になるのだろうなぁ。親切な対応のおかげで我が家のダイソン君は今日も元気にゴミを吸い取ってくれています。