うちの『けい』さん

2020.02.08

たらいまわしのたらいがたらん

カテゴリ：うちの『マック（Mac）さん』

今までうちの『けい』さんが何十年も使用していたプロバイダー。
サンネット。
三洋電機さんのプロバイダーでした。

サンヨーさんがついに今年の3月、本当になくなります。

よかったなあ、サンネット。
一番よかったのはサポートさん。

すぐにつながって（会員さんが少なかったのかな。）
「それはあかんですなあ、困りますなあ」って関西弁で
（うちの『けい』さんがかけた時、いつも関西弁の人が出た記憶がある。）

力強かった。安心した。
対応がスピーディーで、
なおかつネット速度も速かった。

それが。
good bye SANNET

途中から楽天コミュニケーションズに変わって。

その時くらいからちょっと対応が？？？？だったけど。

そして今回。

もうひどい。
サポート最悪。
ネット速度最遅い。

　ADSLや光回線の前のアナログチックな回線の時代を思い出して。）

ちょうどスマホを楽天モバイルにしようかな、って思いっていた矢先の出来事でした。

楽天コミュケーションズが楽天ブロードバンドに変わって
SANNET会員さんが本格的に移行することになり
諸々の変更作業が必要となりました。

ザ・たらい回し。

１回だけ無料電話設定サポートがありますので。

って、言われたのでかけたら。

2時間かかっても結局
「メール設定マニュアルがかなり前のものと言われても、
楽天側から用意されたものはそれなので、
私どももそれ以上のものはわかりかねます。
原因がわかりませんので、
Appleさんに聞いてください。」

たらい回し。

もうたらいがあっちこっちにまわされて。

おいおいおいおい。

一番新しいバージョンのうちのMacさんがいけないっていうのかい。

今までなんともなかったのが、そちらの設定をしてから変なんだってば。

そちらの送信サーバーに接続できないんだってば！
受信はできても、送信できなんだってばあ！！！

ああ、SANNETさんはよかったな。
Appleさんに、とは簡単に言わなかった。

またまたAppleサポートにかけて、
Appleさんもいろいろ考えられる「現象の切り分け作業」を教えていただき、
色々やってみました。

そして。

他のメールソフトでも同じ現象（送信できない）がでた！

「もうこれはプロバーダー側の問題で、うち（Apple）の問題でないですね。」

と、Appleさん。

やっぱ色々考えなきゃな。

楽天ブログを書いているけれど
楽天市場で色々買い物していたけれど
楽天ポイントもコツコツ集めているけれど

一昔前の設定マニュアルを堂々と公表していて
たらい回しされて
その後はまたサポートにつながらず
問い合わせメール（gmailでやってみた）の返答に数日かかるような

力強さを今んとこ全く感じられない

このままこれでいいのか。
これを選ぶ意味があるのか。

これが潮時なのかもな。

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