うちの『けい』さん

2020.02.23

旧sannet会員様にお聞きしたい

(2)

カテゴリ：うちの『マック（Mac）さん』

この２ヶ月ほとんどのお休みを
楽天ひかりのサポートへの電話に使ってしまった
うちの『けい』さん。

引き落とし設定ができていなかったので
引き落としクレジットカードを登録しました。
「登録したらメールでお知らせします。」と登録画面にあったので

毎日
毎日
5日

お待ちしていました。

全くお知らせなし！

その間、このままじゃあ、また手数料を取られて振り込みなってしまう！
と、こちらから
確認メールもお出ししました。

だけど
それからも
まったくまったく
お返事なし！

そうか、そういうところか…。

ほったらかしなんじゃな。

いつまでたっても来ない。

今日お手紙の小さい文字を見ると、
送信日より指定期日以内に申し出がなかった場合「無効」とある。

その事前メールが来ていないんだから、申し出もできん。

ほとんど詐欺だな。

当然、1時間以上は待たされる。

挙げ句の果てには途中で勝手に切られる。

もちろん最初にサポートセンターは
「途中で切れた場合こちらからお電話をするので
番号を教えてください。」なんて
絶対絶対言わないから、

またこちらかかければ

またままた順番に並ばなくてはいけない。

人不足なのか。
マニュアル不足なのか。

そもそもお客様に対してではなくて、
今ある数をこなすので精一杯なのか。

そんなところにいつまでもしがみついている理由はあるのだろうか。

更新月まで待って毎休日をサポートセンターへの電話の
お待ちくださいメッセージをずっっときいている義理？

はあるんだろうか。

それだけの価値のある、ところなんだろうか。

キャッシュバックが欲しいから？
解約金が惜しいから？

いやいや、そのためにこのストレスはプライスレスでしょ。

乗り換えのお手紙が届いた旧sannet会員さんに聞きたい。
皆さんのところに事前お知らせメールが届きましたか？
きちんとメールが送信できましたか？
このまま楽天ひかりでやっていく気持ちですか？

うちの『けい』さんはもう辞めます。

毎休日、潰されるのはもうたくさん。

１８時でサポートが終わるっていうのは、
いくら働き方改革かもしれないけれど、
お役所時間じゃありませんか？

このままいけば、事前お知らせメールはきっと届かず。
もちろんキャッシュバックはされず。
解約金をお支払いして
日割り計算をされないとのことだから
丸々１ヶ月分を払い
違うところへ移ることになりそうです。

きちんと調べなきゃいけませんね。

自分が楽天ブログを使い
楽天市場で買い物をして
楽天ポイントも貯めている
今までの楽天コミュニケーションズで問題なかったし、
大手？だし

なんて理由で安易にsannetから移った
こちらがバカだったんでしょうね。

自分の目でしっかり見極めなくてはいけない

名前だけでは全て信用してはいけない

まったく「せちがらい」世の中、になっちゃいましたね。

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