Salesforce บริการ CRM แบบ software-as-a-service (SaaS) คอนฟิกระบบพลาด ทำให้ผู้ใช้ทุกคนในระบบได้รับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบขององค์กร สามารถอ่านและเขียนข้อมูลได้ทั้งระบบ

หลังจากความผิดพลาดนี้ถูกแจ้งไปยัง Salesforce ระยะหนึ่ง ทางบริษัทก็ตัดสินใจปิดระบบในโซนที่ได้รับผลกระทบซึ่งส่วนมากเป็นโหนดในสหรัฐฯ และยุโรป (รายชื่อโหนดทั้งหมดอยู่ใน รายงานของ Saleforces ) ทำให้องค์กรที่เชื่อมต่ออยู่ถูกตัดขาดใช้งานไม่ได้โดยสมบูรณ์

ปัญหาเริ่มมาตั้งแต่ช่วงเที่ยงคืนที่ผ่านมาจนถึงบ่ายสามตามเวลาประเทศไทยวันนี้ รวมระยะเวลาระบบใช้งานไม่ได้ 15 ชั่วโมง 8 นาที

ผู้ใช้ Reddit ชื่อว่า palsy34 ระบุว่าได้พูดคุยกับทาง Salesforce และได้รับแจ้งว่าปัญหาเกิดจากการรันสคริปต์แก้สิทธิ์ผู้ใช้แล้วผิดพลาด เพื่อป้องกันข้อมูลเสียหายจึงตัดสินใจปิดสิทธิ์ของผู้ใช้ทุกคนเพื่อแก้ปัญหา

ที่มา - ZDNet