Messenger'da Rehberli Bir Alışveriş Deneyimi ile İlgili Müşterilerin Alışveriş Yapmasını Sağlayın

Messenger'daki rehberli alışveriş deneyimleri, konuşmadaki bir dizi soru ve bilgi isteği üzerinden insanların ürün veya hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi almasına yardımcı olur. Ve biz de işletmeniz için en etkili rehberli alışveriş deneyimini oluşturmanıza yardımcı olmak amacıyla ipuçlarımızı bir listede topladık.

İşletmenize en fazla değeri katacak Messenger deneyimini oluşturmak için, işletme hedefinizi net bir biçimde tanımlamak ve hedefe odaklanmak önemlidir. İster alışveriş yapmayı düşünen yeni müşterileri kazanmak, uygulamayı uzun zamandır kullanmayan müşterilerle yeniden etkileşime geçmek ister mevcut müşterilerin toplam değerini artırmak istiyor olun, rehberli alışveriş deneyimleri işletmenizi sonuçlara ulaştırmanıza yardımcı olabilir. İşletme hedeflerinizi elde etme konusunda en değerli konuşmaların hangileri olduğunu tanımladığınızda, Messenger deneyiminizin müşterilerinizi, onlardan gerçekleştirmelerini istediğiniz eyleme yönlendirmek için tasarlandığından emin olun. Messenger deneyiminizin başarısını ölçeceğiniz yöntemi belirlemek de önemlidir. Böylece bu yöntemin işletmenizin elde ettiği sonuçlara ne ölçüde katkı sağladığını takip ettiğinizden emin olabilirsiniz.

Özelleştirme, müşterilere seslerini duyurabildiklerini hissettirmenin ve insanların aradıkları şeyleri bulmalarına yardımcı olma sürecini hızlandırmanın anahtarıdır. Messenger'daki rehberli alışveriş deneyimleri müşteri ihtiyaçlarını anlamanıza ve alışveriş tutkunlarının ilgilenme olasılıklarının en yüksek olduğu şeyi bulmalarına yardımcı olmak için ürün gruplarına veya envantere dayalı olarak tavsiyelerde bulunmanıza yardımcı olabilir. Müşterilerden internet sitenizdeki sonsuz seçenekleri denemelerini istemek yerine, müşteriyi alışverişe yönlendirmek için şablonlar veya hızlı yanıtlar gibi Messenger özelliklerini kullanabilirsiniz.

Rehberli bir alışveriş deneyimi oluşturma konusunda yardım almak istiyorsanız, sektörünüzde uzmanlaşmış bir Platform Geliştirme Ortağı ile bağlantı kurabilirsiniz.

Binlerce oyuncak seçeneği sunan LEGO , ziyaretçilere konum, fiyat aralığı ve ilgi alanlarını kapsayan bir dizi soru sorarak aradıkları mükemmel hediyeyi bulmalarına yardımcı olmak için benzersiz, eğlenceli bir karaktere sahip bir Messenger botu olan Ralph'i yarattı. Ralph, alışveriş tutkunlarına hediye aldıkları kişi hakkında sorular soruyor ve ardından hediyeyi alacak kişiye en uygun ürünlere ilişkin kişiselleştirilmiş tavsiyelerde bulunuyor. LEGO, Ralph'i kullanıma sunarak deneyimin reklamını yapmaya başlamasından bu yana, markanın Messenger deneyimine yönlendiren reklamlarla Lego internet sitesine bağlantı veren reklamlara kıyasla 3,4 kat daha yüksek reklam harcaması getirisi elde etti.