と、お客様からご依頼があり、早速訪問に行ってきました。
訪問してパソコンを確認したところ、起動してからもなかなか素直に使える状態になりません。
しばらくしてやっと何とか使えるようになりますが、
う〜ん、これは使っているお客さんもストレスいっぱいだろうな〜と思いながら
まずは、不正なソフトが入っていないかチェック！
確認したところ、レジストリを修正したりパソコンのスピードをアップしますと言いながら
却って遅くしてしまうソフトは入っていないようです。
すると「ノートンインターネットセキュリティ2011」が、、、
起動しているソフトを確認すると、起動していない、
どうやら体験版がアンインストールされず、そのまま残っていたようです。
しかも、実際には動いておらず、ウイルス対策になっていないばかりか、
メモリを消費するだけで役に立っていない！
まずは、ノートンをアンインストール！
ところが途中で止まって、アンインストールが出来ない、
この場合、ノートンの削除ツールを使う手もあるけど、動作が非常に遅いので
一旦、パソコンを終了してセーフモードで起動してみることに(^'^)
セーフモードは、パソコンの電源を入れてすぐにキーボード上部にある「F8」を連打！！
セーフモードで起動したので、まずは動作をチェックしました。
↓
動作は特に問題なく、サクサクと動きます。
↓
そこで、早速「ノートンインターネットセキュリティ2011」を削除！
↓
あっさりと削除完了！
↓
そして他に動作を遅くしているソフトが無いか、余計なソフトが起動していないかを
「システム構成」でチェック
「システム構成」はスタートボタン「プログラムとファイルの検索」窓に
「msconfig」と入力そして「Enterキー」を押すと起動します。
特に問題のありそうなソフトが無いのでチェックの為、
スタートアップの項目をすべて無効にして、そして再起動！！
↓
通常で起動するとパソコンの動作がとても快適でした。
そして、ウイルスバスターも問題なくインストール出来ました。
↓
念のためHDDをチェック、HDDも特に問題なさそうなので
再度、「システム構成」で起動するソフトを元に戻して再起動！
↓
最後のスパイウェア専門ソフトでスパイウェアをチェック・・・感染なし
↓
動作も問題なくトラブル解決できました(^'^)
しかし、ノートンの体験版が切れてから長い間、ウイルス対策のソフトを使わずにいたのは怖いですね！
皆さんは、トラブルに巻き込まれない為にも、ウイルス対策ソフトは必ずインストールしておいて下さい。
個人的におすすめは、やっぱり「ウイルスバスタークラウド」
ウイルス検知度も高く、それに更新が非常に簡単！！
ただ今キャンペーン中のようです！
↓
【このカテゴリーの最新記事】
-
- no image
-
-
-
