気のみ気のままなブログ

ヤフオクで落札、返品する際の送料・手数料は出品者持ちなのですね。知らなかった・・・。ガイドラインがより厳しくなっている。

ヤフオクの取引で昨年末、初めてトラブルに会いました。
相手のIDは、akira_onawa。
簡単に説明すると落札した商品に必要な部品が無く、商品説明でも記載していなかったことが起因となりました。
質問で説明書が紛失していたことは知っていましたが・・・。
詳しくは、「初めてヤフーオークション（ヤフオク）でトラブル！」を見てください。

この取引で問題となったのは主に以下の出品者の不手際です。
・写真が全てと主張するが紹介ページには記載なし。
　写真は一方向からの2点で撮影、しかもピンボケである。
・欠品の為、部品の補填か返品を求めたが受け付けない。
　返品するなら送料を負担しろといってくる。
・返品の可否については、返品可 (動作不具合時に限り。送料負担お願いします。)と明記。
　部品が欠品なので出品者の送料負担のはずだが応じない。
・出品者住所が存在しない。

これらはヤフオクのガイドラインに引っかかるのですね。
返品・交換の際のルールが2015年3月から変更になっていたのは気づきませんでした。
出品者も知らなかったのでしょうね利用停止になったのは至極当然です。
ジャンク扱いもグレーですね。
本当のジャンク品なら問題ないのでしょうが価格設定が高いものがありますね。
これはどうなのでしょうか？

次の項目もガイドライン違反です。
・消費税を別途求めること
・送料以外の手数料や梱包材など費用を求めること
・返品及び返金手数料

この条件、ちょっと前に出品者が設定しているのを見かけましたけどね。
ヤフオクもトラブルが多いので少しずつ改善はしているということでしょうか。
落札者に一方的過ぎるルールを設定することもガイドラインにひっかかります。
前回の「またまたヤフオクでトラブル！　個人間取引はトラブルの伏魔殿？」がいい例です。
商品説明に状態を詳しく明記していなければ、ほぼアウトということでしょうか。
とにかく違反商品の報告は出品者にとっては恐怖の対応ということなのかな・・・。
ついでノークレーム・ノーリタンの明記も違反行為にして欲しいですね。

出品者に不備があれば違反報告をすると優位に事が運べることでしょう。
ただし、クレーマー行為は止めておきましょうね。
明らかに自分本位過ぎる落札者も増えているみたいですから。
良い出品者を減少させることになりますので！

投稿者：ひょっとこ弥太郎｜11:16 ｜困ったちゃん｜コメント(0) ｜トラックバック(0)

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