2010年02月28日
手続き担当＝押し売り担当？〜引越しトラブル 怪しさ倍増編〜
電気・ガス・水道と、電話一本であっさり済ませることが出来た転居手続き。
このまま順調に済むかと思いきや、引っかかったのが、
NTTの移転手続き（Web116） 。
担当者からかかってきた電話は確認かと思いきや"光電話"の押し売り
だった！？
前回記事：『 始まりは一本の電話から〜引越しトラブル トラブル始まり編〜 』からの続きです。
前回、時間がなかったこともあり、何とか振り切ったNTT（光電話）の
営業電話。
しかし、電話の移転手続きを済ませないわけにはいかない・・・。
ということで、ｲﾔｲﾔ116に電話。
ﾊｧ・・・(-_-ﾒ;) ←気が重い
今回は、前回と異なる男性担当者が応対しました。
こと。 ：移転手続きの確認のことで・・・。
担当：光電話はいかがいたしますか？
こと。 ：結構です。
担当： ・・・お客様。
ため息をつくような口調で語りだす担当者。
それはまるで聞き分けのない子どもを諭すかのようでした。
担当：（光電話がいかにお得かを解説）・・・いかがですか？
こと。 ：（今までと同じ）固定電話でお願いします。
再び始まる『お得説法』。
だ〜か〜ら〜お得なのはもう分かったってば。(ー_ー;)
このまま順調に済むかと思いきや、引っかかったのが、
NTTの移転手続き（Web116） 。
担当者からかかってきた電話は確認かと思いきや"光電話"の押し売り
だった！？
前回記事：『 始まりは一本の電話から〜引越しトラブル トラブル始まり編〜 』からの続きです。
前回、時間がなかったこともあり、何とか振り切ったNTT（光電話）の
営業電話。
しかし、電話の移転手続きを済ませないわけにはいかない・・・。
ということで、ｲﾔｲﾔ116に電話。
ﾊｧ・・・(-_-ﾒ;) ←気が重い
今回は、前回と異なる男性担当者が応対しました。
こと。 ：移転手続きの確認のことで・・・。
担当：光電話はいかがいたしますか？
こと。 ：結構です。
担当： ・・・お客様。
ため息をつくような口調で語りだす担当者。
それはまるで聞き分けのない子どもを諭すかのようでした。
担当：（光電話がいかにお得かを解説）・・・いかがですか？
こと。 ：（今までと同じ）固定電話でお願いします。
再び始まる『お得説法』。
だ〜か〜ら〜お得なのはもう分かったってば。(ー_ー;)
迷ってたけど、今回の営業うさんくさいしお金かかっても現状維持にするって決めたんだってば。（←心の中の声）
10分経過・・・。
15分経過・・・。
ううう・・・受話器叩き付けて切りたい。←短気
でも電話が使えないと困るんだ。
これをやり過ごせば終わりだから。
（切ったらまた一から営業トークを聞くはめになるに違いない）
苛々する気持ちを何とかこらえて電話を続ける こと。
担当者：なぜ光電話にされないんですか？
こと。 ：今後ADSLに戻そうか検討してるからですよ←半ｷﾞﾚ
担当：分かりました！
その言葉を聞いて、やっと手続きをする気になったらしい担当者。
この時点でかなりぐったり。
ああ、良かったね。
これでやっと手続きが終わる・・・ と思いきや 。
担当：お客様・・・担当の者が訪問する日時なのですが、平日になるのですが。
こと。 ：えっ、平日でないとダメなんですか？
担当：ええ・・・。アナログなので・・・ 光なら 土日も出来るんですけど。
こと。 ：・・・。（’＿’
担当：・・・。 ←こちらをうかがう気配
こと。 ：分かりました。じゃあ（有休とった引越し当日の）金曜日で
お願いします。
（何だろうなぁ・・・このネチネチとした勧誘モード。）
担当：ではプロバイダーの手続きもしておきますので。
こと。 ：えっ、別に自分でやりますが。
担当：いえ、同時にしておきますね。
相手に対する 不信でいっぱい の こと。
別にプロバイダーの手続きまでお願いするつもりはなかったのですが、
まあ、簡単に済むならそれでいいやとも思いお願いすることに。
ここでやっと 、新居住所やら転居手続きの詳細確認に。
手続きモードに入ってから、5分も経たない内に終了。
電話を切った後、 こと。 は深々とため息をついたのでした。
時計を見ると、電話をかけてから 30分 が経過。
実際の手続きにかかった時間が5分とすると、その他の時間延々と
営業をかけられていたわけで・・・。
前回の電話を含めると1時間近く。
（光電話にしないで損をする（＝お金を多く払う）のは こと。 であって、NTTと
しては得だと思うんだけど、なんでこんなにしつこいのかな。）
イライラっと物思いに沈む こと。 の前で鳴り出す電話。
担当：あの、プロバイダー手続きに生年月日が必要だったんですか教えて
もらえませんか？
先ほどの担当者の方からでした。
問われるまま生年月日を答えて電話を切った こと。
（生年月日が必要って個人情報だよね・・・。）(･ω･｀)
（後から聞き出すって・・・プロバイダーの移転手続きって本当に本来の作業に含まれてたのかな）
（というか、手続きを仕事にしている人が必要事項を聞き忘れるってありえないような。）
（実はWeb116って116の騙りサイトで個人情報を収集する悪徳サイトだったり！？）(((( ；ﾟДﾟ)))
猛烈な不安に襲われる こと。 （小心者）
だって、NTT以外の手続きは電話一本せいぜい5分で済んだよ！？
あの勧誘のしつこさは、ちょっと、いやかなりおかしくない！？
考えれば考えるほど、不安になった こと。
ネットで色々調べ始めます。
すると何だか色々疑問点が・・・。
次回、 手続き迷走編 に続きます。
【関連記事】
意外とあっさり移転手続き〜2010年引越し大作戦〜
始まりは一本の電話から〜引越しトラブル トラブル始まり編〜
10分経過・・・。
15分経過・・・。
ううう・・・受話器叩き付けて切りたい。←短気
でも電話が使えないと困るんだ。
これをやり過ごせば終わりだから。
（切ったらまた一から営業トークを聞くはめになるに違いない）
苛々する気持ちを何とかこらえて電話を続ける こと。
担当者：なぜ光電話にされないんですか？
こと。 ：今後ADSLに戻そうか検討してるからですよ←半ｷﾞﾚ
担当：分かりました！
その言葉を聞いて、やっと手続きをする気になったらしい担当者。
この時点でかなりぐったり。
ああ、良かったね。
これでやっと手続きが終わる・・・ と思いきや 。
担当：お客様・・・担当の者が訪問する日時なのですが、平日になるのですが。
こと。 ：えっ、平日でないとダメなんですか？
担当：ええ・・・。アナログなので・・・ 光なら 土日も出来るんですけど。
こと。 ：・・・。（’＿’
担当：・・・。 ←こちらをうかがう気配
こと。 ：分かりました。じゃあ（有休とった引越し当日の）金曜日で
お願いします。
（何だろうなぁ・・・このネチネチとした勧誘モード。）
担当：ではプロバイダーの手続きもしておきますので。
こと。 ：えっ、別に自分でやりますが。
担当：いえ、同時にしておきますね。
相手に対する 不信でいっぱい の こと。
別にプロバイダーの手続きまでお願いするつもりはなかったのですが、
まあ、簡単に済むならそれでいいやとも思いお願いすることに。
ここでやっと 、新居住所やら転居手続きの詳細確認に。
手続きモードに入ってから、5分も経たない内に終了。
電話を切った後、 こと。 は深々とため息をついたのでした。
時計を見ると、電話をかけてから 30分 が経過。
実際の手続きにかかった時間が5分とすると、その他の時間延々と
営業をかけられていたわけで・・・。
前回の電話を含めると1時間近く。
（光電話にしないで損をする（＝お金を多く払う）のは こと。 であって、NTTと
しては得だと思うんだけど、なんでこんなにしつこいのかな。）
イライラっと物思いに沈む こと。 の前で鳴り出す電話。
担当：あの、プロバイダー手続きに生年月日が必要だったんですか教えて
もらえませんか？
先ほどの担当者の方からでした。
問われるまま生年月日を答えて電話を切った こと。
（生年月日が必要って個人情報だよね・・・。）(･ω･｀)
（後から聞き出すって・・・プロバイダーの移転手続きって本当に本来の作業に含まれてたのかな）
（というか、手続きを仕事にしている人が必要事項を聞き忘れるってありえないような。）
（実はWeb116って116の騙りサイトで個人情報を収集する悪徳サイトだったり！？）(((( ；ﾟДﾟ)))
猛烈な不安に襲われる こと。 （小心者）
だって、NTT以外の手続きは電話一本せいぜい5分で済んだよ！？
あの勧誘のしつこさは、ちょっと、いやかなりおかしくない！？
考えれば考えるほど、不安になった こと。
ネットで色々調べ始めます。
すると何だか色々疑問点が・・・。
次回、 手続き迷走編 に続きます。
【関連記事】
意外とあっさり移転手続き〜2010年引越し大作戦〜
始まりは一本の電話から〜引越しトラブル トラブル始まり編〜
