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Coveo and Google Analytics showed us the most accessed content in the product documentation portal by product, but the learning curve was steep, especially with Google Analytics. コベオとグーグル解析は製品によって我々に製品ドキュメンテーションポータルで最もアクセスされたコンテンツを示したが、特にグーグル解析では学習曲線が険しかった。The analytics from Zoomin proved to be the easiest to use by far and the most helpful. They also validated the insights we had from the other sources. The Zoomin analytics dashboards had widgets that showed the data to answer each of our questions, and some widgets showed us what content our customers had not accessed, which was information we could not get from Coveo or Google Analytics. ズームインからの解析ははるかに使うことが最も容易で、最も助けとなることが分かりました。 それらは同じく我々が他の情報源から持っていたいくつかの洞察を実証しました。 ズームイン解析計器盤は我々の質問のそれぞれに答えるためデータを示すウィジェットを持っていて、そして若干のウィジェットは我々に我々の顧客が(まだ)どんなコンテンツにアクセスしていなかったか示し、そしてそれは我々が コベオあるいはグーグル解析から手に入れることができなかったような情報でした。From the data we gathered, we were able to make informed decisions about how to improve customer experience. 我々が集めたデータから、我々はどのように顧客経験を改善するべきかについて見分の広い 決定をすることが可能でした。l Configuration guides and release notes are the top documents customers want, so configuration guides and release notes are weighted higher in the federated search results when Product Documentation is selected for the source filter. 構成定義ガイドとリリースノートは顧客が欲するトップのドキュメントで、それで、製品ドキュメンテーションが情報源フィルタのために選択されるとき、構成定義ガイドとリリースノートが連合検索結果でより高く重みをかけられます。l For search terms that did not provide results in the product documentation portal, we added synonyms to improve the search and shared the synonyms with the Coveo developer to improve the federated search. 製品ドキュメンテーションポータルで結果を提供しなかった検索用語のために、我々は検索を改善するために類義語を加えて、そして連合検索を改善するために コベオのデベロッパーと類義語を共有しました。l Content that had not been accessed recently was analyzed and archived if appropriate. 最近アクセスのなかったコンテンツは、分析され、適切なら、保存されました。l Reports of the content most accessed for a product to writers so that they can prioritize content updates with the product owners.コンテンツについてのレポートは、製品のために執筆者にアクセスしたので、彼らが製品所有者とのコンテンツ更新優先順位を付けることができます。Future improvements 将来の改善Improving customer experience is an ongoing process. We plan to gather more customer feedback as we make changes, and we are diving deeper into analytics. We will continue to fine-tune the federated search, and we are investigating adding documentation widgets to the customer hub landing page. 顧客経験改善は進行中のプロセスです。 我々が変更をするとき、我々はもっと多くの顧客のフィードバックを集める計画をし、そして我々は解析へともっと深く飛び込みます。 我々は連合検索を微調整し続け、そして我々は顧客ハブ到着ページにドキュメンテーションウィジェットを加えて調査しています。 Improving customer experience takes effort, but it’s worth it. 顧客経験改善が努力を必要としますが、それはその価値があります。==================================インターネット・コンピュータランキング==================================ネットサービスランキング==================================Elgato Game Capture HD60 S+ ゲームキャプチャー 10GAR9901 PS5 PS4対応 elgato エルガト 高画質 録画 Corsair コルセア eスポーツ価格:22450円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入【ポイント最大53193円還元 10/6(水)0:00-10/9(土)23:59】業界初クーリング機能で痛くない光脱毛器★レビューでプレゼントE「脱毛ラボ・ホームエディション(家庭用脱毛器)」 サロン級 光美容器 フラッシュ セルフ脱毛 vio 脱毛 メンズ 髭価格:71478円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入レディース【ADIDAS】 アディダス supernova + w x marimekko スーパーノーヴァ+ マリメッコ GZ8906 GRSI/CBLK/GDMT価格:13200円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入《最安値に挑戦》ロイヤルカナン 猫 FHN インドア 4kg×4個セット ≪正規品≫ 送料無料 室内で生活する成猫用 キャットインドア インドアキャット キャットフード ドライフード ROYAL CANIN [AA][3182550706933]【D】【rccf06】価格:16399円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入【買い物マラソン期間限定価格】Elgato エルガト Stream Deck ストリームデッキ ライブコンテンツ作成コントローラ ライブ配信 Youtube Twitch キーボード ショートカットキー アクションキー価格:16998円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入
2021.10.10
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Analytics 解析After the new customer hub was rolled out, we started investigating how to use analytics to improve customer experience with the product documentation. We wanted to know: 新しい顧客ハブが作動された後、我々は製品ドキュメンテーションの顧客経験を改善するためにどのように解析を使うべきか調査し始めました。 我々は下記を知りたいと思いました:l What are customers searching for? 顧客は何を検索しているか?l What aren’t they finding? 彼らは何を見いだしていないか?l What is the most accessed content? 最もアクセスされたコンテンツは何か?l What content has not been accessed – ever, in x months, and so on? どんなコンテンツが、アクセスされていないか?-今までに、xカ月などl Are users engaging with the content they find? ユーザーが彼らの見いだすコンテンツに関わりがあるか?By asking these questions, we wanted to find out how to improve the search and the content. We also wanted to know where we should focus our limited documentation resources. これらの質問をすることによって、我々はどのように検索とコンテンツを改善すべきか見つけだしたいと思いました。 我々は同じく我々がどこに我々の限定されたドキュメンテーションリソースの焦点を合わせるべきか知りたいと思いました。We gathered analytics from three sources, which became available at different times: 我々は異なった時に利用可能になった3つの情報源から解析を集めました:l Coveo – Search analytics from the customer hub were available in January 2020. コベオ- 顧客ハブからの検索解析は2020年1月に利用可能でした。l Zoomin – Search and traffic dashboards from the product documentation portal were available in April 2020. Content dashboards were available in August 2020. ズームイン- 製品ドキュメンテーションポータルからの県アs九とトラフィック計器盤が2020年4月に利用可能でした。 コンテンツ計器盤は2020年8月に利用可能でした。l Google Analytics – Pageviews in the product documentation portal were available in May 2020. グーグル解析 - 製品ドキュメンテーションポータルのページビューは2020年5月に利用可能でした。==================================インターネット・コンピュータランキング==================================ネットサービスランキング==================================Elgato Game Capture HD60 S+ ゲームキャプチャー 10GAR9901 PS5 PS4対応 elgato エルガト 高画質 録画 Corsair コルセア eスポーツ価格:22450円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入【ポイント最大53193円還元 10/6(水)0:00-10/9(土)23:59】業界初クーリング機能で痛くない光脱毛器★レビューでプレゼントE「脱毛ラボ・ホームエディション(家庭用脱毛器)」 サロン級 光美容器 フラッシュ セルフ脱毛 vio 脱毛 メンズ 髭価格:71478円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入レディース【ADIDAS】 アディダス supernova + w x marimekko スーパーノーヴァ+ マリメッコ GZ8906 GRSI/CBLK/GDMT価格:13200円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入《最安値に挑戦》ロイヤルカナン 猫 FHN インドア 4kg×4個セット ≪正規品≫ 送料無料 室内で生活する成猫用 キャットインドア インドアキャット キャットフード ドライフード ROYAL CANIN [AA][3182550706933]【D】【rccf06】価格:16399円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入【買い物マラソン期間限定価格】Elgato エルガト Stream Deck ストリームデッキ ライブコンテンツ作成コントローラ ライブ配信 Youtube Twitch キーボード ショートカットキー アクションキー価格:16998円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入
2021.10.09
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To address these issues, we worked with our IT team to improve the federated search results page to match more closely with the search results page in the product documentation portal: これらの問題に対処するために、我々は製品ドキュメンテーションポータルをいっそうしっかりと検索結果ページにぴったり合うよう連合検索結果ページを改善するために我々の IT チームと共に働きました:· Filters on the federated search results page include documentation types, which are pulled from the taxonomy file for the product documentation portal. 分類法から引き出される連合検索結果ページのフィルターはドキュメンテーションタイプを含み、製品ドキュメンテーションポータルの分類ファイルから、引き出されます。· Release and audience tags are displayed for each search result. 発行と聴衆タグがそれぞれの探索結果のために表示されます。· PDFs can be printed from search results. PDF は検索結果から印刷可能です。· Icons are displayed for file types on both search results pages. アイコンが両方の検索結果ページでファイルタイプのために表示されます。Before go-live, we had trained employees and customers on the product documentation portal as part of the client hub training. We updated the training to include features added since go-live and emphasized the pros and cons of the federated search vs. the product documentation search. 稼働前に、我々は(すでに)クライアントハブのトレーニングの一部として製品ドキュメンテーションポータルについて従業員と顧客を訓練してきました。 我々は稼働以来加えられる特徴を含むためトレーニングを更新して、そして連合検索対製品ドキュメンテーション検索の賛否両論を強調しました。==================================インターネット・コンピュータランキング==================================ネットサービスランキング==================================Elgato Game Capture HD60 S+ ゲームキャプチャー 10GAR9901 PS5 PS4対応 elgato エルガト 高画質 録画 Corsair コルセア eスポーツ価格:22450円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入【ポイント最大53193円還元 10/6(水)0:00-10/9(土)23:59】業界初クーリング機能で痛くない光脱毛器★レビューでプレゼントE「脱毛ラボ・ホームエディション(家庭用脱毛器)」 サロン級 光美容器 フラッシュ セルフ脱毛 vio 脱毛 メンズ 髭価格:71478円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入レディース【ADIDAS】 アディダス supernova + w x marimekko スーパーノーヴァ+ マリメッコ GZ8906 GRSI/CBLK/GDMT価格:13200円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入《最安値に挑戦》ロイヤルカナン 猫 FHN インドア 4kg×4個セット ≪正規品≫ 送料無料 室内で生活する成猫用 キャットインドア インドアキャット キャットフード ドライフード ROYAL CANIN [AA][3182550706933]【D】【rccf06】価格:16399円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入【買い物マラソン期間限定価格】Elgato エルガト Stream Deck ストリームデッキ ライブコンテンツ作成コントローラ ライブ配信 Youtube Twitch キーボード ショートカットキー アクションキー価格:16998円(税込、送料無料) (2021/10/8時点)楽天で購入
2021.10.08
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· Customers used the federated search in the customer hub more than expected. In fact, many customers and employees didn’t realize that they could find documentation in any other way. 顧客は期待より多く顧客ハブで連合検索を使いました。 実際、多くの顧客と従業員は、彼らが他のどんな方法でもドキュメンテーションを見いだせることを悟りませんでした。· The experience between the federated search and the search in the product documentation portal was different. For example: 連合検索と製品ドキュメンテーションポータルでの検索の間の経験は異なっていました。 例えば:o The product documentation portal had more filter options, such as documentation type. 製品ドキュメンテーションポータルはもっと多くのドキュメンテーションタイプのような、フィルタオプションを持っていました。o More tags, such as version and audience, were displayed for results in the product documentation portal. 製品ドキュメンテーションポータルでの結果のために、バージョンや聴衆のような、さらに多くのタグが表示されました。o The federated search results were missing some of the features in the product documentation portal, such as saving a web-based publication as a PDF. 連合検索結果はPDFのようなウエブベースの出版をセーブするような製品ドキュメンテーションポータルで機能の若干を欠いていました。o Icons were displayed for file types (.xlsx, .docx, .pdf, and so on) in the product documentation portal, but not in the federated search results. アイコンが、製品ドキュメンテーションポータルでファイルタイプ(.xlsx 、.docx 、.pdf など)のために表示されましたが連合検索結果では表示されませんでした。· Customers were more successful in finding what they needed if they searched in the product documentation portal.顧客は製品ドキュメンテーションポータルで、もし彼らが必要とするものを検索したなら、より一層成功裏に発見しました。==================================インターネット・コンピュータランキング==================================ネットサービスランキング==================================SHARP AQUOS ブルーレイレコーダー 3チューナー 2TB HDD搭載 2B-C20CT1価格:69800円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入ZERO フリーサイズ 新生児 抱っこ紐 日本製 キューズベリー CUSE BERRY 抱っこ紐 ブルー オレンジ グレージュ ネイビー イエロー ミントグリーン ギフト 出産祝い 抱っこ紐 新生児 だっこひも価格:12980円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入PlayStation5価格:54978円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入SIXPAD Foot Fit(シックスパッド フットフィット) / MTG mtg 足裏 EMS 低周波 足 足用 ふくらはぎ 筋肉 トレーニング 筋トレ 手軽 軽量 【TBSショッピング】価格:28336円(税込、送料無料) (2021/9/5時点)楽天で購入【公式・楽天限定】アルティム8∞ クレンジング オイル 450mL ベストセラーキット / メイク落とし 化粧落とし ダブル洗顔不要 / shu uemura シュウウエムラ 正規品 送料無料 シュウ 公式 公式ショップ 誕生日 プレゼント ギフト 妻 彼女 化粧品 ブランド デパコス価格:12650円(税込、送料別) (2021/9/1時点)楽天で購入ダイソン Dyson Cyclone V10 Fluffy サイクロン式 コードレス掃除機 dyson SV12FF 2018年モデル【フロアドックセットではありません】価格:57800円(税込、送料無料) (2021/9/1時点)楽天で購入
2021.10.07
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In the old customer portal, the federated search did not include product documentation. During our customer research, we discovered that customers want to see documentation results that might solve their issues, not just knowledge base articles. 古い顧客ポータルでは、連合検索が製品ドキュメンテーションを含みませんでした。 我々の顧客研究の間に、我々は顧客が、知識ベース記事だけではなく、彼らの問題を解決するかもしれないドキュメンテーション結果を見たいと思うことを見いだしました。The product documentation content is reindexed in Coveo whenever content is added to or deleted from the product documentation portal, so the search stays up-to-date. コンテンツが追加されるか、あるいは製品ドキュメンテーションポータルから削除されるときはいつでも、製品ドキュメンテーションコンテンツは Coveo で再び索引付けられ、それで検索は最新の状態ままとなります。Content from the documentation portal is also displayed in the search on the ServiceNow site for Service and Support. ドキュメンテーションポータルからのコンテンツは、サービスとサポートのための ServiceNowサイトでの検索でも同じく表示されます。Post go-live improvements 稼働後の改善After the new customer hub and product documentation portal rollout, we continued to make integration improvements based on customer feedback and analytics. 新しい顧客ハブと製品ドキュメンテーションポータルの運用開始後に、我々は顧客のフィードバックと解析に基づいて統合改善を成し遂げ続けました。Customer feedback 顧客のフィードバックWe gathered customer feedback by emails to product documentation, support tickets, internal feedback from employees who interact with customers, conversations with individual customers, and customer surveys. We discovered that: 我々は製品ドキュメンテーションやサポートチケットや、顧客対応の従業員からの内部フィードバック、そして個別の顧客との会話と顧客調査結果への電子メールによる顧客のフィードバックを集めました。我々は下記のことを発見しました:==================================インターネット・コンピュータランキング==================================ネットサービスランキング==================================SHARP AQUOS ブルーレイレコーダー 3チューナー 2TB HDD搭載 2B-C20CT1価格:69800円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入ZERO フリーサイズ 新生児 抱っこ紐 日本製 キューズベリー CUSE BERRY 抱っこ紐 ブルー オレンジ グレージュ ネイビー イエロー ミントグリーン ギフト 出産祝い 抱っこ紐 新生児 だっこひも価格:12980円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入PlayStation5価格:54978円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入SIXPAD Foot Fit(シックスパッド フットフィット) / MTG mtg 足裏 EMS 低周波 足 足用 ふくらはぎ 筋肉 トレーニング 筋トレ 手軽 軽量 【TBSショッピング】価格:28336円(税込、送料無料) (2021/9/5時点)楽天で購入【公式・楽天限定】アルティム8∞ クレンジング オイル 450mL ベストセラーキット / メイク落とし 化粧落とし ダブル洗顔不要 / shu uemura シュウウエムラ 正規品 送料無料 シュウ 公式 公式ショップ 誕生日 プレゼント ギフト 妻 彼女 化粧品 ブランド デパコス価格:12650円(税込、送料別) (2021/9/1時点)楽天で購入ダイソン Dyson Cyclone V10 Fluffy サイクロン式 コードレス掃除機 dyson SV12FF 2018年モデル【フロアドックセットではありません】価格:57800円(税込、送料無料) (2021/9/1時点)楽天で購入
2021.10.06
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Preferences 好みSSO gave us the opportunity to share preferences between the customer hub and the documentation portal. Preferences can be set in the customer hub, and the out-of-the-box functionality in Zoomin also lets customers set preferences. Instead of requiring customers to set preferences twice, which would be frustrating and confusing, our IT team worked with Zoomin to use the preferences from Allscripts Central. The preferences from the customer hub are passed to the documentation portal as part of the SSO authentication. SSO は我々に顧客ハブとドキュメンテーションポータルの間で好みを共有する機会を与えました。 好みは、顧客ハブにセットすることができます、そしてZoominの斬新な機能は同じく顧客に好みを設定させます。 2度も顧客に好みを設定するように要求する代わりに、(いらだたしくて、そして紛らわしいであろうから)我々の IT チームは Allscripts セントラルから好みを使うために Zoomin で働きました。 顧客ハブからの好みは SSO 認証の一部としてドキュメンテーションポータルに伝えられます。Preferences determine which products are displayed on the product documentation homepage and in the product filter list for the search. Being able to limit the number of products is important because we have over 100 products and 200,000 topics in the documentation portal. 好みは、どの製品が製品ドキュメンテーションのホームページや検索のための製品フィルタリストで表示されるかを決めます。製品の数を制限することが可能であることは、我々がドキュメンテーションポータルで100を超える製品と200,000のトピックがあるから、重要です。Federated search 連合検索Coveo is the federated search tool in the customer hub, and a search box is displayed in the banner on every page of the customer hub. When customers search for a term, all subsites of the customer hub are searched, and the results include: Coveo は顧客ハブの連合検索ツールで、そして検索ボックスは顧客ハブのすべてのページで表示されます。 顧客が用語を検索するとき、顧客ハブのすべてのサブサイトが検索され、そして処理結果は次の通りです。:l Product documentation topics and full publications 製品ドキュメンテーショントピックと完全な出版物l Knowledge base articles from Services and Support サービスと支持からの知識ベース記事l Forum discussions from customers顧客からの公開討論会議論 ==================================インターネット・コンピュータランキング==================================ネットサービスランキング==================================SHARP AQUOS ブルーレイレコーダー 3チューナー 2TB HDD搭載 2B-C20CT1価格:69800円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入ZERO フリーサイズ 新生児 抱っこ紐 日本製 キューズベリー CUSE BERRY 抱っこ紐 ブルー オレンジ グレージュ ネイビー イエロー ミントグリーン ギフト 出産祝い 抱っこ紐 新生児 だっこひも価格:12980円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入PlayStation5価格:54978円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入SIXPAD Foot Fit(シックスパッド フットフィット) / MTG mtg 足裏 EMS 低周波 足 足用 ふくらはぎ 筋肉 トレーニング 筋トレ 手軽 軽量 【TBSショッピング】価格:28336円(税込、送料無料) (2021/9/5時点)楽天で購入【公式・楽天限定】アルティム8∞ クレンジング オイル 450mL ベストセラーキット / メイク落とし 化粧落とし ダブル洗顔不要 / shu uemura シュウウエムラ 正規品 送料無料 シュウ 公式 公式ショップ 誕生日 プレゼント ギフト 妻 彼女 化粧品 ブランド デパコス価格:12650円(税込、送料別) (2021/9/1時点)楽天で購入ダイソン Dyson Cyclone V10 Fluffy サイクロン式 コードレス掃除機 dyson SV12FF 2018年モデル【フロアドックセットではありません】価格:57800円(税込、送料無料) (2021/9/1時点)楽天で購入
2021.10.05
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Because users sign-on, we were able to assign roles to user groups in Zoomin. The product documentation portal recognizes whether users are customers or employees when they log on and displays internal or external content appropriately. Also, customers can subscribe to notifications about updated documentation and create custom libraries to organize their content. ユーザーがサインオンするから、我々は Zoomin でユーザグループに役割を割り当てることが可能でした。 製品ドキュメンテーションポータルは、彼らがログオンするとき、ユーザーが顧客あるいは従業員であるかどうかを認識して、そして適切に内部のコンテンツか、あるいは外部のものかを表示します。 同じく、顧客は更新されたドキュメンテーションについて通知を定期購読可能で、そして彼らのコンテンツを整理するためにあつらえのライブラリを作ることができます。Access to product documentation 製品ドキュメンテーションにアクセスIn the old customer hub, product documentation could be accessed only from a menu. In the new customer hub, customers can access the product documentation from multiple points: 古い顧客ハブでは、製品ドキュメンテーションがメニューからだけアクセス可能でした。 新しい顧客ハブでは、顧客が複数のポイントから製品ドキュメンテーションにアクセスすることができます:l The Product Documentation button on the landing page for one-click access to the documentation portal ドキュメンテーションポータルにワンクリックで到達するページの製品ドキュメンテーションボタンl The Documentation option on the Product menu in the banner that appears on every page in the customer hub so that product documentation can be accessed from anywhere in the customer hub製品ドキュメンテーションが顧客ハブのどこからでもアクセスされることができるように、顧客ハブすべてのページに現われるバナーにある製品メニューのドキュメンテーション任意選択機能l The Release Notes options on the Product menu, which gives customers quick access to their most requested documentation type 製品メニューにあるリリースノートオプション、それは彼らの最も求められるドキュメンテーションタイプへの速いアクセスを顧客に与えますl The documentation results from the federated searchドキュメンテーションは連合検索に起因します ==================================インターネット・コンピュータランキング==================================ネットサービスランキング==================================SHARP AQUOS ブルーレイレコーダー 3チューナー 2TB HDD搭載 2B-C20CT1価格:69800円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入ZERO フリーサイズ 新生児 抱っこ紐 日本製 キューズベリー CUSE BERRY 抱っこ紐 ブルー オレンジ グレージュ ネイビー イエロー ミントグリーン ギフト 出産祝い 抱っこ紐 新生児 だっこひも価格:12980円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入PlayStation5価格:54978円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入SIXPAD Foot Fit(シックスパッド フットフィット) / MTG mtg 足裏 EMS 低周波 足 足用 ふくらはぎ 筋肉 トレーニング 筋トレ 手軽 軽量 【TBSショッピング】価格:28336円(税込、送料無料) (2021/9/5時点)楽天で購入【公式・楽天限定】アルティム8∞ クレンジング オイル 450mL ベストセラーキット / メイク落とし 化粧落とし ダブル洗顔不要 / shu uemura シュウウエムラ 正規品 送料無料 シュウ 公式 公式ショップ 誕生日 プレゼント ギフト 妻 彼女 化粧品 ブランド デパコス価格:12650円(税込、送料別) (2021/9/1時点)楽天で購入ダイソン Dyson Cyclone V10 Fluffy サイクロン式 コードレス掃除機 dyson SV12FF 2018年モデル【フロアドックセットではありません】価格:57800円(税込、送料無料) (2021/9/1時点)楽天で購入
2021.10.04
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Efforts to improve customer experience through integrating the portals were made during implementation, after go-live, and more integration is planned for the future. ポータルを統合することで、顧客経験を改善する努力は、実装中に行われ、稼働開始後に、もっと多くの統合化が将来のために計画されます。Integration during implementation 実装中の統合Extensive customer research and usability testing on the old portals and mock-ups of the new portals identified customer pain points and opportunities for integration. During the implementation of the portals, integration occurred in the following areas: 古いポータルでテストする広範な顧客研究と使いやすさが新しいポータルのモックアップは顧客の痛点と統合化の機会を見極めました。 ポータルの実装中に、統合化が次のエリアで起こりました:l Single-sign on (SSO) シングルサインオン(SSO)l Access to product documentation 製品のドキュメンテーションにアクセスl Preferences 好みl Federated search 連合検索SSO シングル サイン オンSSO gives customers who have signed in to the customer hub access to the product documentation portal without having to sign in again. Without SSO, this step would be necessary because our documentation is hosted externally on a Zoomin server. SSO は顧客ハブにサインオンしている顧客に再びサインオンする必要なしで製品ドキュメンテーションポータルにアクセスを与えます。 SSO なしでは、このステップは、我々のドキュメンテーションが Zoomin サーバーで外部からホストされているから、必要でしょう。Technical Publications worked as the liaison between our IT team and Zoomin to implement SSO. Customers sign on to the customer hub using their services email, and Allscripts employees use their corporate logon so that they do not need separate credentials. 技術出版は、 我々の IT チームとSSO を実装するZoominと の間に連絡役として働きました。 顧客は彼らのサービス電子メールを使って顧客ハブにサインオンし、そして、Allscripts 従業員が別個の証明書を必要としないように、彼らの企業のログオンを使います。 ==================================インターネット・コンピュータランキング==================================ネットサービスランキング==================================SHARP AQUOS ブルーレイレコーダー 3チューナー 2TB HDD搭載 2B-C20CT1価格:69800円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入ZERO フリーサイズ 新生児 抱っこ紐 日本製 キューズベリー CUSE BERRY 抱っこ紐 ブルー オレンジ グレージュ ネイビー イエロー ミントグリーン ギフト 出産祝い 抱っこ紐 新生児 だっこひも価格:12980円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入PlayStation5価格:54978円(税込、送料無料) (2021/9/24時点)楽天で購入SIXPAD Foot Fit(シックスパッド フットフィット) / MTG mtg 足裏 EMS 低周波 足 足用 ふくらはぎ 筋肉 トレーニング 筋トレ 手軽 軽量 【TBSショッピング】価格:28336円(税込、送料無料) (2021/9/5時点)楽天で購入【公式・楽天限定】アルティム8∞ クレンジング オイル 450mL ベストセラーキット / メイク落とし 化粧落とし ダブル洗顔不要 / shu uemura シュウウエムラ 正規品 送料無料 シュウ 公式 公式ショップ 誕生日 プレゼント ギフト 妻 彼女 化粧品 ブランド デパコス価格:12650円(税込、送料別) (2021/9/1時点)楽天で購入ダイソン Dyson Cyclone V10 Fluffy サイクロン式 コードレス掃除機 dyson SV12FF 2018年モデル【フロアドックセットではありません】価格:57800円(税込、送料無料) (2021/9/1時点)楽天で購入
2021.10.03
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