YORI'S CAFE

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Yori Halford

2006.12.02

接客

(2)

カテゴリ： Happy

母にはコムサで時計を買いました。高いものではありません。ファッションウォッチです。少しクラシックな感じのデザインというかなんというか・・・カッコいいのでそれにしました（写真）。ただ、決めるのにものすごく時間がかかりました。カバンにしようか時計にしようかDVDにしようか・・・。
ところでコムサの女性店員が素晴らしかった。笑顔を絶やさない、明瞭で丁寧な言葉使い、親切。あいさつもハッキリしていて気持ちいい、しかもうるさくない。接客の模範です。何度かブログに書いていますが、なんで客の僕が店員に気を使わなきゃいけないんだという店もあります。僕は店員に対して横柄な態度は決してとりません。ぞんざいな言葉使いで話すことも絶対にしません。ですが、某ワタ○べ楽器に昔いた店員のように「冗談を言って客をからかう」ことが親近感を与えると勘違いしているようなケースもありますし、また飲食店で店員がものすごく小さな声で話すので判らないから聞き返したらムッとして乱暴に水を置いていくようなケースもありますし、某ジュ○ク堂の店員のように教材のフロアで大声で話して笑っているようなケースもあります。僕は同じ物を買うにしても店員の対応がよければ多少高くてもそちらで買います。せっかく買うんだから気分のいいほうを選ぶわけ。京都駅前のプラッツにあるGAPのキッズコーナーにいる男性の店員さんは素晴らしいです。それから三条にあるビッグボスの女性の店員さんも素晴らしいです。そして今日のコムサの女性店員。みんな笑顔が素晴らしくて親切で丁寧、言葉がハッキリしていて気持ちいいです。今日の買い物はとても気持ちが良かった！ありがとう！

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Last updated 2006.12.02 23:03:04
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■コメント

Re:接客(12/02)

heren's さん

私もコムサ、時々行きますが、店員さん、女性も男性もみんなよく出来た方ばかりだなって思います。程好いお客さんとの距離感もあってべったりでもない、買わそうと何でも奨めるわけでもなく．．．、いつもそういう応対の態度が気に入っています。なかなかないですよね。

お母様へお誕生日プレゼント渡されるなんて、お優しいのですね。私は母の日に渡すくらいで誕生日はケーキくらいかな？選ばれた時計もアンティークぽくって素敵です。きっと自慢の息子さんなんでしょうね。

お買い物に関しては全く同感で嬉しいです。私も同じ物を買うなら、お気に入りのお店で買いたいと思います。値段ではないと思うのです。「もの」を買えば、その後、その「もの」とずっと自分が付き合っていくわけですから、やはり嫌な気分は引きずりたくないですものね！気持ちよく使っていきたいと思います。それには、店員さんとの関係、結構大きかったりしますよね！

(2006.12.03 01:32:15)

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Re[1]:接客(12/02)

Yori Halford さん

heren'sさん
＞お母様へお誕生日プレゼント渡されるなんて、お優しいのですね。私は母の日に渡すくらいで誕生日はケーキくらいかな？選ばれた時計もアンティークぽくって素敵です。きっと自慢の息子さんなんでしょうね。

ありがとうございます。母と二人で暮らしていますが、ものすごく仲がいいんですよ。趣味が同じなので。例えば僕が手に入れたアンプを結構大きい音で試していたら部屋に来て「あら、そのアンプ、ヌケのいい音してるわね。」なんていいます。「ちょっと音を小さくして」なんていわれたことがない・・・。ポーセリンもオペラも歌舞伎も全部一緒に楽しんでいます。マザコンだと言う人もいますが、僕は違うと思うんだけど・・・。

＞お買い物に関しては全く同感で嬉しいです。私も同じ物を買うなら、お気に入りのお店で買いたいと思います。値段ではないと思うのです。「もの」を買えば、その後、その「もの」とずっと自分が付き合っていくわけですから、やはり嫌な気分は引きずりたくないですものね！気持ちよく使っていきたいと思います。それには、店員さんとの関係、結構大きかったりしますよね！

その通り、買い物で悪い思いはしたくないんです。「もの」を買うというのは実際は「もの」だけじゃなくて「その時の思い」まで手に入れるわけですから大事なんですよ、雰囲気が。人にプレゼントするものを選ぶ時もそうです。せっかく「これをプレゼントしたらきっと喜ぶだろうなあ」と思ってレジへ行くんですからそこでも楽しくしたいです。そこで雰囲気悪かったらなんかすごくダウナー状態になってしまう。たまにマイケル・シェンカー（用語解説見てください・・・）のような店員さんがいますが、論外です。
(2006.12.03 08:32:00)

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