2004.06.13
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■6月15日がお申込の締め切りです。

熱海合宿セミナーのお申し込み締切りが、いよいよ後2日になって来ました。ないても笑っても、あと2日。あとになって、「私もいきた~い」と、ダダをこねても、ダメなもんはダメです!あと数席余裕があります。お申し込みは今すぐ!


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より詳しい内容は、こちら。


秋武のセミナー、たった数時間でも、参加者がこのような気づきを得ています。<岐阜セミナー>



11:49-----


■田舎で、どのような商売をするか?


もうご存知かもしれませんが、私の性格は、かなりルーズですよね。メルマガは、発行が遅れる。間違って配信する。これだけを見ただけで、わかるはず。

こんな奴が、地元でしっかりとお客様との関係を築いていくなんて、あつかましいにも程がある。自分のことが、出来ないのに、毎日毎日、お客様との親密な関係を築くのはもうホントに試練でしかないです。

しかし、これはNETショップにも十分に言えることだと思います。実は、私は、今までのこのような自分の性格をほんとに良くわかってるから、本格的NETショップに踏ん切りがつかない。

ネットショップを、しっかりと運営して利益を出してる人を尊敬するし、また、田舎でしっかりと利益を出してる人を、これまた尊敬します。

浪速のマッケンローという「NETコンサル」がいます。

私は、彼の指導を、「スパルタ」といいますが、これはもうホントに、スパルタなんです。

そりゃそうですよね。日頃から、きちんとメールやメルマガをやる習慣を持ってる人なら、比較的簡単に取り組めるでしょうが、日頃がルーズなのに、NETで儲けたいなんて、虫が良すぎます。

そういう習慣から改善し、さらに、メールのつくり方や、メルマガの発行の仕方、さらには、NETショップ店長としての個性の出し方、さらにさらに、NETでの販売促進企画ですから、いやでもスパルタになっちゃいます。そのくらいきちんと指導しないと、やってけないんですね。寝てても儲かるNETなんて、今時、考える方がアホです。

田舎での商売も、NETでの商売も、どちらの黙ってたら誰もお客様は来ないし、来て下されば、そのお客様にしっかりとリピートしてもらわないといけない。

その段階過程が、黙ってても人が通ってくれて、一見客だけで商売が成り立つような場所より、数段きめ細かな管理が必要なんですね。

裏を返せば、しっかりと自己管理や経営管理のできない人ほど、繁華街を狙って商売するといえるかもしれません。そして、そのうち、いかにも自分で客を呼んでいるという錯覚に陥るんですね。

では、私の場合、どちらが自分に適しているか?

やっぱり、今の私では、繁華街型ですね。もちろん、田舎ではこうすべきだって、理論理屈はわかりますよ。基本的には、集客の原理原則は一緒ですから。でも、違うのは、成約した後です。

繁華街型は、次から次へと見込み客が来るから、楽なんです。しかし、田舎は、パイ自体が知れてますから、新規客が増えずらい。

私は、一度、買ってもらった後が苦手だから、繁華街型なのです。でも、繁華街型は、はやりすたりがありますからね。いつもいつも、次から次へと、繁華街を探さないといけない。あるいは、高い家賃を吸収するだけの利益を確保しなければいけない。

まあ、そんなわけで、私は、田舎の商売は苦手だと。

最後にひとつ。

田舎であれ、繁華街であれ、絶対にやった方が良いこと。

「私の店は、こんな店です。ですから、いやなお客様は他の店に行ってください」ということを、暗に示すような、方針なり、ミッションを、お店の中に掲げることですね。

マッケンローは、彼のセミナーでいつも「想い」というのを訴えています。まさしくそのとおりだと思います。
ぜひ参加した方が良いセミナーです。
NET販売がどうあるべきなのかがわかります。

 こちら↓
福岡近県の人はチャンス!7/10マッケンローNETセミナー

また、栢野さんの、 今日の日記の一文 にもありますが、

>強者に犯されている客を無視し、知ってる通を無視し、知らない層をどう開拓するか。強者との差別化。すべてに置いての差別化。

このくらいの姿勢が、暗に、お客様にわかるように提示してあげることから始めるのは、田舎でも繁華街でも、同じだと思う。

田舎でこれやると、傲慢だとか、横着だとか、そんな風に思われるのではないかと感じるかもしれませんが、意外や意外、その考え方がお客様の想いとピッタンこの場合は、真の信者が生まれて、よその地域からでもお客様が来るようになるんだよね。
これこそ、口コミ。

ちなみに、手前味噌ですが、観光地で一見客ばかりのように思われてる、私の店ですが、売上の4割は、門司区(人口11万人)のかた。8割がたが干物(あじの開きとか)です。地元に支えられてる店だということを、ちょっと言わせといてください。
(小声で・・・よその干物より、数段高価なことは評判です)



14:41-----


■顧客を管理する


今日の私の日記↑の中に、

>その段階過程が、黙ってても人が通ってくれて、一見客だけで商売が成り立つような場所より、数段きめ細かな管理が必要なんですね。

というくだりがあるんですが、ここで、管理なんていうと、「パソコンの顧客管理ソフト」を思い浮かべる人もいると思うんですが、ここから間違いが始まるんですね。

そうじゃないんです。また、ここで言う「管理」は、PLAN-DO-SEE とも、少し違います。

栢野さんの日記にも出てました、福岡の野菜屋さんが、どのような管理をしてるかわかりませんが、たぶんパソコンなど使ってないでしょう。でも、700人の顔を覚えてる。これなんですね。

野菜屋といえば、すごいオッサンだと思うかもしれませんが、じゃあ伝説のホテルのドアマンの話だったらどう思います?また、テレビによく出る、ゴルフ場のフロントのおばさんだったらどう思います?おんなじですよね。

実は、これが始まりで、アナログ+気合+習慣が、一番強いんですね。頭の中のパソコンです。

でもこれがなかなかできない。そこで登場するのが、伝票です。毎日、伝票を見て、「あ、あの人だな。また買ってくれてるな」とか回想するわけです。それが進化すると、リスト、名簿ですね。リストとにらめっこ。田中真澄さんの「We Lives On The Lists」じゃありませんが、「われわれは、リストの上に生きる」ですね。

それでも足りなくなったら、紙の顧客カード。それから、パソコンです。

私は、以前、JCに入ってまして、放蕩してたんですが、その時、入ってすぐ先輩のセクレタリー(秘書)役を仰せつかったんですね。

入ってすぐでしたが、私にとってこの先輩についたことは、すばらしく良い経験をさせてもらいました。

その先輩いわく「秋武君。もし君が、JCの中で良い人脈を沢山つくりたければ、まずは、会員名簿を布団の中に持って寝なさい。そして、ぺらぺらとめくりながら、寝るんだよ。そうすれば、2ヶ月もすれば、300人すべての出身校から趣味から生年月日まで全部覚えられるから、それをすると良いよ」

わかります?これなんですね。これなんですよ。

でもですね。私は、覚えきらなかった。なぜ?そうなんです、私はですね、より良い方法はないか?と、他のやり方を探したんです。パソコンに打ち込んだり。で、結局、良い方法なんてなくて、覚えられなかった。

結局ですね。色々なことを頭に入れ込むのには、アナログが一番ってことですよね。

「夢を紙に書く」これもアナログ。
マーフィーの成功法則の「寝る前の祈り」
神田さんの非常識な成功法則もそうでしょ。

田舎の店の顧客管理をしっかりするというのは、そんなことだと思っています。

覚えるという気合+アナログですね。特に田舎は、お客さんは、繁華街より頻度よく来ますし、来なければ、こちらから訪問すれば良いんですよね。

では、なぜ私が、そんなことわかってるのに、田舎で商売しないか?

実はですね・・・お客さんに会うのが怖かったんです。

決して、悪い商売してるわけではないんだけど。

「売って、お金をもらうという行為に、後ろめたさを感じてたんですね」

これって、田舎の真面目な商売人には、結構いると思うんですよ。そんな人。

あ、24:00超えたので、またいつか・・・


24:14-----








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Last updated  2004.06.14 00:15:38
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