2016年04月の記事
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【重要】パスワードの使い回しにご注意ください
【2016/04/28】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。近年、インターネット・サービス各社のサービスにおいて、「IDの不正利用」や「ID乗っ取り」などの事例が多数ニュース等で報告されております。これらについては、パスワードの使い回し（複数のインターネット・サービスで同じパスワードを使用すること）が主な原因のひとつと考えられております。パスワードの使い回しは、「パスワードリスト攻撃」（※）によって、個人情報の漏洩や、不正購入など、お客さまご自身の被害につながってしまう危険があります。※ パスワードリスト攻撃とは・・・ 攻撃者が、何らかの方法で不正に入手した複数ユーザーのIDおよびパスワードのリストと特殊な攻撃ツールを利用し、各種インターネット・サービスに不正ログインを試みる攻撃手法のことを指します。パスワードを安全に利用するために、楽天会員ログインに必要なパスワードが、他のインターネット・サービスで使用されているパスワードと同じ場合には、別のパスワードへの変更をお願いいたします。なにとぞ趣旨をご理解のうえ、ID／パスワードの適切な管理をお願いいたします。【参考】楽天市場：パスワードの使い回しにご注意ください※ 上記のページでは、不審なアクセスを発見するのに役立つ「ログインアラート機能」も紹介しております。【参考】楽天株式会社 情報セキュリティの取り組み：楽天サービスにおける不正利用への対策【参考】IPA（独立行政法人 情報処理推進機構）：STOP!! パスワード使い回し!!
2016.04.28
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【重要】5/15 定期メンテナンスのお知らせ(更新)
【2016/4/28】更新：17時楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 楽天オークションにおいて、以下の時間帯を予定に、定期メンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。※ 都合により、メンテナンス内容を以下に変更させていただいております。１）対象サービスとメンテナンス時間入金情報などの一部のデータ反映が遅延：2016年5月15日(日) 2:00 - 6:00（予定）２）延長処理について楽天市場ショップが出品しているオークション（スーパーオークション）については、延長処理を実施いたします。詳細は以下のページでご確認ください。■楽天市場：定期メンテナンス実施のお知らせ
2016.04.28
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【重要】4/25 楽天オークションからの代金等の振込について
【2016/4/21】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年4月25日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、4月25日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。
2016.04.21
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【重要】4/26 メンテナンスのお知らせ
【2016/4/21】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 以下時間帯でシステムメンテナンスを実施させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。１）メンテナンス時間2016年4月26日(火) 2:00 - 6:00（予定）２）対象サービス 出品注目のオークション出品者登録マイオークション各種設定の一部のサービス（配送方法の設定など）落札後取引ステップ ３）メンテナンス中の状態 サービス停止
2016.04.21
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【機能リリース】4/26より、はこBOONなどの配送方法が追加されます
【2016/4/20】日頃より楽天オークションをご利用いただきありがとうございます。楽天オークションでは、皆さまより多数のご要望をいただいておりました以下の配送方法を、4月26日（火）より、新たに追加させていただくこととなりました。はこBOONクリックポストスマートレターミニレターこれに伴い、ご注意いただきたい点がございますので、大変お手数ではございますが、以下、ご確認くださいますようお願いいたします。【１】「はこBOON」は配送期限が異なります具体的な変更点及び注意点は、以下のページでご覧ください。4/26 配送方法追加のご案内 【２】GW中は配送期限を休日扱いとさせていただきます4/29(金)から5/8(日)までの期間のうち、平日の5/2(月)と5/6(金)につきましては、帰省や旅行などで長期不在となるケースもあるかと存じますので、配送期限について休日扱いとさせていただきます。なお、実際に帰省や旅行などで一定期間不在となる場合には、取引相手に迷惑をかけないよう、事前に準備したり、アプリやスマホ版楽天オークションを活用するなどして、ご対応をお願いいたします。対象日：5/2(月)と5/6(金)の2日間対応内容：休日扱いとします※ マイオークションには、対象日を休日とした期限が表示されます。※ 各種取引の手続きについては、表示された期限内で、すすめてください。 【３】出品STEPで「表示する配送方法の設定」の追加・変更方法新たに追加される配送方法は、出品時にすぐに選択できるよう、システムで自動的に「表示する配送方法の設定」へ追加させていただく予定です。ただし、すでに、ご自身で「表示する配送方法」の追加・変更したことがある場合には、混乱を避けるため、既存の設定が優先され、システムによる自動追加の対象外とさせていただきます。いずれの場合も、4/20(水)頃に、マイページ内のナビゲーションでお知らせ予定でおりますので、大変お手数をおかけしますが、もし、対象外となってしまった場合には、4/26日のリリース以降に、以下の方法での追加をお願いいたします。 「表示する配送方法の設定」の追加・変更方法マイオークションにログインする左側メニューにある「各種設定」をクリックする「■オプション」の上から4番目の「表示する配送方法の設定」をクリックする「通常配送」に表示された配送方法から、「はこBOON」などをチェックする「上記内容で設定する」ボタンをクリックする「各種設定」ページが表示されたら完了 引き続き、皆様からの声を大切にサービス改善に努めて参りますので、今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。
2016.04.20
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【重要】Androidでご利用の皆さまへ
【2016/4/19】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 4/27(水）に実施するAndroidの楽天オークションアプリのバージョンアップに伴い、楽天オークションのサポートの対象となるAndroidバージョンが変更となります。なにとぞ、ご理解賜りますようお願いいたします。大変お手数ではございますが、対象外となるAndroidをご利用のお客様におかれましては、最新のAndroidへのバージョンアップをご検討くださいますようお願いいたします。■サポート対象外となるAndroidのバージョンバージョン4.0.0未満 ※バージョン4.0.0はサポート対象です。■サポート対象外となるAndroidのバージョンで楽天オークションを利用した場合楽天オークションアプリをまだ持っていないお客様は、GooglePlayでの検索結果に、楽天オークションアプリが表示されなくなります。楽天オークションアプリを既にお持ちのお客様は、今回以降のバージョンアップ通知が表示されなくなり、バージョンアップができなくなります。■Androidバージョンの確認方法（例）ホーム画面で「メニューアイコン」をタップします。画面が変わりましたら、「設定」をタップします。※設定アイコンが見当たらない場合は携帯メーカーへご確認ください。設定の項目が表示しましたら、一番下までスクロールし、「端末情報」をタップします。Androidバージョンの下に記載された数字が端末のバージョンになります。※上記は一例になります。端末によって表示が違う場合があるので、その場合は携帯メーカーへご確認ください。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2016.04.19
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【重要】《更新4/25》 九州熊本地方の地震による影響について
【2016/04/15】04/20更新(16時50分修正)楽天オークションでございます。4月14日（木）に発生しました九州熊本地方の地震に被災された皆様におかれましては、心よりお見舞い申し上げます。 一日も早く復旧をされますよう、お祈り申し上げます。高速道路や鉄道など、一部の交通網に影響も出ているようですので、お取引へも配送の遅れ等の影響が発生する可能性もあるかと存じます。この度の地震の影響に鑑みまして、楽天オークションの取引につきましては下記の対応を取らせていただきます。 【１】本日（4月15日）終了予定の出荷・配送・返金に関する期限を、一律に4月25日(月)まで延長させていただきます■4月18日(月)以降について（4/20追加, 16時50分修正）4月18日及び19日に、出荷・配送・返金に関する期限が終了予定の取引のうち、商品の発着地域のいずれか又はいずれもが、九州地方の取引4月20日以降につきましては、4月20日以降に出荷・配送・返金に関する期限が終了予定の取引のうち、商品の発着地域のいずれか又はいずれもが、熊本県・大分県の取引一律に4月25日(月)まで延長させていただきます※ お客様自身による通知処理・完了処理などの操作は可能です。※ お取引が完了した場合には、お手数ですが、落札者様はお早めに受取確認をお願いいたします。※ 4月25日(月)以降につきましては、改めてこのページでお知らせいたします。■4月25日(月)以降について（4/25追加）4月25日以降に出荷・配送・返金に関する期限が終了予定の取引のうち、商品の発着地域のいずれか又はいずれもが、熊本県の取引一律に5月9日(月)まで延長させていただきますなお、誠に恐縮ではございますが、本対応は、5/6(金)をもって終了とさせていただく予定です。このため、延長の対象となったお取引は、延長後の5/9(月)をもって取引期限が終了となります。なにとぞ、ご理解賜りますようお願いいたします。※ お客様自身による通知処理・完了処理などの操作は可能です。※ お取引が完了した場合には、お手数ですが、落札者様はお早めに受取確認をお願いいたします。※ 延長対象となったお取引について、出品者・落札者の双方がメッセージ上、返金に合意しており、早期の返金をご希望の場合には、お手数ですが、以下の情報とともに、楽天オークションまで、お問い合わせをお願いいたします。 【お問い合わせ時に添付いただく情報】 ・ 取引ID（番号の最後が「-a」で終わる番号） ・ ご自身の楽天会員登録のメールアドレス、お名前、ニックネーム ・ お相手のニックネーム（※任意）【２】配送各社の対応については、以下のページをご参照ください【ヤマト運輸】九州熊本地方を中心とする地震の影響によるお荷物のお届け遅延が予想されます（4月14日）【佐川急便】熊本県を中心とする地震による集配への影響について（4月15日）【日本郵便】平成28年（2016年）熊本地震の影響について 【３】 「 熊本地震に関する出品・取引のお問い合わせ窓口 」を開設いたしました（4/18追加）大変お手数ではございますが、お困りの方は、以下のヘルプよりお問い合わせをお願いいたします。※ 熊本地震に関する出品・取引のお問い合わせ窓口 【４】入札前に、商品の「発送地域」をご確認ください（4/18追加）発送地域が九州各県の場合、地震の影響により、出品者様が対応できない可能性や、ご希望の日程で商品を受け取ることができない可能性もあるかと存じます。大変恐縮ではございますが、各商品ページの「出品者への質問・相談」の機能を使って、事前に状況の確認や相談をするなどのご配慮をお願いいたします。なお、出品者様ご本人やご家族が被災されている可能性もあるかと存じますので、ご連絡の際は、気配り等のお心遣いをお願いいたします。また、ご回答がない場合には、入札はお控えくださいますようお願いいたします。
2016.04.15
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【重要】4/17 定期メンテナンスのお知らせ
【2016/4/14】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 楽天オークションにおいて、以下の時間帯を予定に、定期メンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。■対象サービスとメンテナンス時間メール配信の遅延：2016年4月17日(日) 2:00 - 4:00（予定）入金情報などの一部のデータ反映が遅延：2016年2月14日(日) 1:00 - 8:00（予定）■延長処理について楽天市場ショップが出品しているオークション（スーパーオークション）については、延長処理を実施いたします。詳細は以下のページでご確認ください。■楽天市場：定期メンテナンス実施のお知らせ
2016.04.14
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【復旧】検索結果の遅延について
【2016/04/13】11:00更新楽天オークションでございます。以下の障害につきましては、現在復旧し、通常どおりご利用いただけます。一部遅延した状況が残っている場合もございますが、順次解消するかと存じますので、ご安心くださいますようお願いいたします。ご不便おかけしたことをお詫び申し上げます。----------日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、下記の障害が発生しております。ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。復旧の確認出来次第、このページでお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。■障害内容商品検索の結果に最新の情報が反映されない 自己紹介画面に表示される出品リストに最新の情報が反映されない
2016.04.13
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【重要】4/12 チケット・金券ジャンルに関して入札条件設定のお知らせ
【2016/04/12】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽天オークションでは、皆さまに、今まで以上に、安全かつ健全にお取引を楽しんでいただくために、4月12日(火)以降、「金券・ギフト券」ジャンルに入札する場合に限り、過去のご利用状況等に応じて入札できる仕組みを導入させていただくことになりました。引き続き、出品者・落札者の皆様に安心してご利用いただけるオークションサイト目指してサービスの改善に努めて参ります。今後とも楽天オークションをよろしくお願い申し上げます。■概要対象ジャンルチケット・金券 > 金券・ギフト券 の一部ジャンル※ 「金券・ギフト券」の一部ジャンル以外の入札については、今まで通り自由にご参加いただけます。※ 入札できる条件は、具体的に開示することができません。予めご了承ください。お客様のご対応について入札できる条件は、ご利用状況等に応じてシステムで自動判定される仕組みとなりますので、お客様側での手続きはございません。 入札できない場合について入札できない場合であっても、今後の継続利用などのご利用状況等によっては、入札できる可能性もあります。しかしながら、この取り組みの趣旨より、条件を具体的に開示させていただくことができません。このため、お問い合わせいただいても回答できかねますので、ご理解賜りますようお願いいたします。趣旨をご賢察のうえ、楽天オークションの健全な運営にご協力くださいますようお願いいたします。
2016.04.12
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【重要】4/11 楽天オークションからの代金等の振込について
【2016/4/7】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年4月11日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。http://my.plaza.rakuten.co.jp/?func=diary&act=dairynews【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、4月11日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。
2016.04.07
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【重要】4/4 楽天オークションからの代金等の振込について
【2016/4/1】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年4月4日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、4月4日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。
2016.04.01
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官公庁オークション終了のお知らせ
平素より「官公庁オークション」をご利用いただき、ありがとうございます。誠に勝手ながら、この度「官公庁オークション」は2016年3月31日(木)をもちまして、サービスを終了させていただきました。これまで長らくのご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるサービスのご提供に向けて努力を重ねていく所存でございます。引き続き、楽天オークションをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
2016.04.01
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