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2007年08月23日

打ち合わせや交渉を行う際に、気をつけている点（その１）

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(19620)

カテゴリ：人間関係・コミュニケーション

今回は、打ち合わせや交渉を行う際に、自分なりに気をつけている点についてご紹介しようと思います。

打ち合わせや交渉などの際には、以下の点を必ず実践するように心がけています。

・安請け合いはしない
・直感的に否定または断るケースであっても、その場では否定または断らないこと。必ず「検討してみます。」等、ワンクッションおいて、本当に再検討してから、回答すること。（これは、いったん宿題として持ち帰ることになり、手間だと感じてしまうかもしれないが、しかし、面倒くさがらずに実践すること）

まずは、
・安請け合いはしない
から・・・

これは、「なんでもできます！」などと安請け合いをして、後でそのとおりにできなかった場合には、信用を失うことになるからです。

ビジネスは信用が命です。その信用を失っていては、ビジネスは成り立ちません。それが、口コミで広がり、さらに評判が悪くなっては、最悪の場合、ビジネスをたたまざるを得なくなるでしょう。よくニュースになっている企業の不祥事のように・・・不祥事を起こした企業の末路には、「倒産」の二文字がちらつきます・・・

どのくらいの労力でできるのか？期日までにできるのか？などを検討もせずに、ただ、やみくもに「できます！」などと言って、実際に取り掛かってみたら、とんでもなく労力がかかったり、とてもじゃないけど期日までにできない、などというようにならないように、「その依頼は依頼主にとってメリットのあることか」「我々が十分に依頼主をサポートできる事案か（その事案であれば我々にまかせれば一番、と自負できるか）」に目を向けるのはもちろんですが、それ以外にも「依頼主が希望する時期に、希望しているだけの成果を出すことができるのか」も十分に検討する必要があります。

例えば、あなたが、ウェブ・アプリケーションの製作会社だったとします。
そして、あなたのところに、決済機能付きのショッピング・カートのウェブ・アプリケーションを１ヶ月で製作してほしい依頼がきたとします。
あなたは、それを、何の検討もせずに受注したとします。
結果として、納期までに２ヶ月を要したばかりでなく、決済の機能もつけることができない状態で納品したとします。つまり、依頼者の希望日から１ヶ月遅れの納期で、かつ、依頼者が希望している決済機能がついていない状況です。
もし、あなたが、依頼者の立場だったらどうしますか？
もう、二度とこの業者には依頼をしないですよね？そればかりか、友人・知人から、「決済機能付きのショッピング・カートのウェブ・アプリケーションを１ヶ月で製作できる業者を紹介してほしい」などの相談を受けたときに、きっと、自分自身、失敗した経験（つまり業者選びを失敗した上記事例の話）を語るでしょう。
こうして悪い評判の口コミは広がっていくことになります。

もし、今の自分の信用を失いたくない、と思うのなら、安易に「それ簡単にできるよ」としないことです。

今回は自戒の念もこめてご紹介しました。

このことは、是非とも肝に銘じなければならないですね。

今回は、ちょっと長くなりましたので、
・直感的に否定または断るケースであっても、その場では否定または断らないこと。必ず「検討してみます。」等、ワンクッションおいて、本当に再検討してから、回答すること。（これは、いったん宿題として持ち帰ることになり、手間だと感じてしまうかもしれないが、しかし、面倒くさがらずに実践すること）
については、次回取り上げます。

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