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2007年09月06日

打ち合わせや交渉を行う際に、気をつけている点（その２）

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(38859)

カテゴリ：人間関係・コミュニケーション

今回は、前回の続き、打ち合わせや交渉を行う際に、自分なりに気をつけている点についてご紹介しようと思います。

打ち合わせや交渉などの際には、以下の点を必ず実践するように心がける旨、ご紹介したと思います。

・安請け合いはしない
・直感的に否定または断るケースであっても、その場では否定または断らないこと。必ず「検討してみます。」等、ワンクッションおいて、本当に再検討してから、回答すること。（これは、いったん宿題として持ち帰ることになり、手間だと感じてしまうかもしれないが、しかし、面倒くさがらずに実践すること）

前回は、
・安請け合いはしない
について、具体的にご紹介したと思います。

では、今回は、２番目の
・直感的に否定または断るケースであっても、その場では否定または断らないこと。必ず「検討してみます。」等、ワンクッションおいて、本当に再検討してから、回答すること。（これは、いったん宿題として持ち帰ることになり、手間だと感じてしまうかもしれないが、しかし、面倒くさがらずに実践すること）
についてです。

なぜ、上記の点を気をつけているか？

これは、その場で否定または断る行為は、否定または断られる側にとっては、決して気持ちの良いものではないからです。

あなたは、自分が提案した内容をあっさりと否定されてしまったり、依頼したことがあっさり断られたりした経験ありませんか？

その時のことを思い出してみてください。

「いやいや、そんなにあたまから否定しなくても・・・これでも、いろいろと考えたことなのに・・・イヤな感じ・・・」
「そんなにあっさりと断らなくてもいーじゃん・・・」

そんなことを感じませんでしたか？

そして、「なんかイヤな感じ・・・」と、相手の印象が悪くなりませんでしたか？

そうです。もし、相手から相談や依頼があったときに、その場で否定したり、断ったりすると、自分に対する相手の印象を悪くしてしまう可能性が大なのです。

「なんだよ。せっかく相談したのに！！」
「なんだよ。せっかく依頼したのに！！」

こうなると、もう、同じ相手からの相談や依頼はないかもしれませんね。（それが狙いならば、どうどうと否定したり、断れば良いかもしれませんが・・・）

もし、その相手が、あなたにとって大事な人であるならば、なおさら、その場で否定したり、断ったりしないほうが良いでしょう。

だからといって、そこでいったん保留して、そのまま、ずるずると回答を先伸ばしするのもよくありません。

あくまでも、その場で安易に肯定したり、依頼を受けることが難しそうならば、そこはいったん保留にして、なるべく早い段階（例えば次の日）で、改めて返事をする、という段階をふめばよいのではないかと思うのです。

後日に返答するようにすれば、十分に検討する余地が生まれるし、また、断るにしても、それなりの根拠を示す余裕もできるわけです。

それに、何よりも、相手の熱が少し覚めた頃に返答できる点もみのがせません。

相手にとっては、相談したり、依頼しているときが一番テンションが高くなっています。そんなときに、頭から否定されたり、即効で断られたりしたら、そのテンションの高さの反動があなたに返ってきますよね。

できれば、そのような状況は避けるべきでしょう。

その意味でも、一呼吸おいてから、相手に返答をするのは有効な方法だと思います。

忘れずに、定期的に思い出したい事があるならば・・・
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