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2009年01月の記事
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素直になること
素直になることのメリットはなんといっても対人関係が良くなるということでしょう。 「絶対に譲れない」という自分のかたくなな気持ちを解きほぐしてもうひとつ別のことを考えるわけです。 ■絶対に譲れない場合 相手の人も絶対に譲ってくれなかった時に自分のストレスが余計にたまるし、対人関係が悪くなるのであまりいい傾向ではないでしょう。 ■相手の言うことを聞き、譲歩する場合 対人関係がよくなり、ストレスがある程度軽減できました。私は慢性的な胃潰瘍からも開放されたので気持ちがいいです。 で、譲歩した場合、自分の意見が取り入れられないのでは？ いえ、そんなことはありません。 相手の意見、違った角度から物事を進めることによって違った展開が出来るのでプラスになりました。 私はこう考えています。 自分の周囲にも頑なに自分の意見を守ろうとしている人、絶対に譲らない人を散見しますが、そうすることによって苦しんでいたり、人望を失っているところを見ると是非素直になってほしいと思ってしまうわけです。
2009.01.30
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三菱自動車、来客者のコーヒー代削減
「三菱自動車、来客者のコーヒー代削減」とのことですが、この件に関して大きな物議を呼んでいます。経費削減を徹底するためだとか。このほかオフィスの蛍光灯も本数を減らしているとか。ま、現場の苦労を考えると．．．との事でそれも頷けるのですが、企業イメージ低下につながるのは間違いなく、それが販売力低下の悪循環になるでしょうね。しかしMMCがここまでやるとは驚きです。某経費削減コンサルタントの話では、「蛍光灯の減光はモチベーション低下につながるので絶対にやめたほうがいい」との事です。なるほど、これも頷けます。しかし、来客者のイメージ低下につながるこの施策、いかがなものでしょうか？それと、新幹線グリーン車の自粛が本格的に始まっています。MMCもしかり、トヨタでも管理職のグリーン車利用は自粛とか．．．自分はグリーン車に乗ったことは２回だけですが、あの快適さはいいですね。そのうちの１回は、大垣夜行という各駅停車に乗ったときでした。普通席はボックス席でしかも満席、廊下でも寝ている人がたくさんいて、移動もままならない状態ですが、グリーン車はその喧騒とは裏腹な静かさで、しかもリクライニングシートが快適！よく眠れたのを覚えています。トヨタやMMCのような大企業がグリーン車利用を自粛するとなると、関連会社や協力会社がそれに追随していくだろうから、その影響はJRにも波及するんだろうなあ．．．グリーン車は新幹線のドル箱らしいので。となるとまた、１００円ショップやユニクロ、サイゼリアのような低価格ショップがもてはやされるようになるのかな？景気が悪ければ悪いなりに、景気が悪くなるからこそ、業績がいい業態もあるように思うし、自社のサービスを見直すとまだまだいけるものはあると思う。先読みして、明るい未来を築いていきたいですね。
2009.01.29
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テレアポとは？
このところ、テレアポ営業に力を入れている私です。私がテレアポをしているのではなく、テレアポ代行のクライアントを探しているという意味ですが．．．テレアポとは、営業の原点のような気がします。一番手間が掛からなくて、一番早く着手できるのはテレアポだからです。DMを打つにもお金はもとより時間がかかる。ホームページも然りです。もちろんDMの発送にも力を入れておりますが、いまこのご時世なわけですから、やはり原点に戻り「テレアポはいかがですか？」といいたい。と思うのは、このところどこへ行っても「暇だ～」なんて声をきくからである。弊社の場合とて、既存の顧客やHPからの新規問い合わせがなんかこの半月は鈍っているような気がします。というのは、私もそうですが、結構「待ちの営業」「受けの営業」で成り立っているんだろうなあと思います。飛び込み営業もそうですが、テレアポは相手さんの反応をダイレクトに確かめることが出来るのでいいツールだと思います。飛込みよりも優位に立っているのは、「移動しないこと」「移動しないので大量にかつ、素早く営業が可能」ということでしょう。私もテレアポの物件を複数抱えておりますが、あんまり失敗することはなく、結構リピートにつながるので面白いなあと思います。何より喜んでいただけるので。先日もDMや他の案件でお付き合いいただいている特定労働者派遣の会社さんからご注文を頂きました。最初の５０件くらいは全くレスポンスが悪く、どうしていこうかとハラハラしましたが、８０件を超えるあたりから徐々にアポイント率が上がってきて、クライアント社長様は新規訪問活動に忙しく飛び回られています。もちろん「このご時世」だから、断られることもあるのですが、「会うだけでも」会っていただけるお客様や、具体的な案件を持ってきてほしいというお客様まで様々です。「景気が悪い」とひとことで片付けるのはいささかもったいないなあと感じます。世の中くらい話ばかりではないなあと感じ入る次第です。
2009.01.28
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