ヒロくんの気ままな報告

昨日は、定時に退社して一目散に帰宅しました。シャープのお客様相談窓口に電話するためです。

さて、画面では、上記のように「ご連絡ください・・」とあるだけで、どこに連絡して良いのかまでは表示されていません。仕方が無いので、取扱説明書を取り出して確認。

幸いにもブルーレイレコーダーは、先月に購入したばかりなので、その取説も手元にあり、お客様相談窓口も確認できました。

なお、自宅に到着したのは、普段より１時間弱早い午後７時前でした。お客様相談窓口の電話相談は午後８時までなので、約１時間あるから、大丈夫だろうと思いましたが、結果は・・・・

ぜんぜん、電話が繋がりません。「ただいま、大変混み合っています。もうしばらくしてお掛け直しください・・・」という機械的なアナウンスが流れるだけです。

１０分経ってから、掛け直しましたが、結果は同じ。さらに、１０分経ってから、もう一度掛けましたが、やはり同じく機械的な女性の声が流れるだけ・・・、さらにさらに電話してみましたが、やっぱり繋がりません。

結局、午後８時前になって、お腹もすいたし、相談窓口への電話はあきらめました。

シャープといえば、家電メーカーのなかでは、液晶に経営資源を投入して、一時期は液晶テレビの世界を制覇したほどで、僕としては、以前からその経営スタイルには興味を持っており、多くのテレビメーカーから、わざわざシャープを選んでアクオスを購入したのですが、購入者には冷たいようです。

お客様相談窓口は、どのメーカーも似たり寄ったりかも知れませんが、画面で「相談窓口に連絡しろ・・」と表示しておいて、電話が繋がらないというのは、いかがなものかと思います。