越境ECブログ

eBay2020年春期セラーアップデートについて

こんにちわ！ジェイグラブの山田彰彦です。eBay米国サイトにて2020年春期セラーアップデートが公開されています。売り手（セラー）に関して今回の変更ポイントとして販売事業者に重要な変更がありますのでご紹介いたします。セラーアップデートの詳細を解説！1. カテゴリ変更について買手が商品を見つけやすくするためにカテゴリー変更が行われます。eBayでは今後も引き続きカテゴリを変更するなど、より直感的な購入、販売、検索の体験向上を目指し、eBayを業界標準の分類コードなどと密接に連携させていくとのことです。まず最初に2020年5月から下記のカテゴリにおいて追加、削除、名前の変更などが行われます。（eBayで主要な商品群のカテゴリから反映するという感じです）Business & IndustrialWatchesHome & GardenSporting Goods上記カテゴリ変更ですが、セラーが変更しなくてもじどうてきにeBay側で適切なカテゴリに変更されますが、料金体験が変わる場合がありますので注意してください。もちろん残っていますが、Apple Pay、Google Pay、PayPal割賦支払、VisaやMaster含む各種クレジットカード、デビットカード、ギフトカードなどが追加されています。この決済が利用できるのは全世界の方ではなく一部の方に限定されているようですが、いずれ多くのバイヤーが利用できるようになるでしょう。2. Item specifics の重要性について以前からeBayが重要視していたのが item specificsです。これは弊社のクライアント様にも度々アドバイスを行ってきた内容ですが、バイヤーが探しやすくするためにも最も重要な商品の詳細情報をeBayに提供することで、バイヤーが商品を見つけやすくなる、ようは売れやすくなりますということを意味しています。ブランド名、メーカー名、モデル、サイズ、色、スタイルなど、販売しているアイテムについて提供するデータが多ければ多いほど、検索結果にマッチしやすくなるということです。セラーハブの新機能を使用して不足している詳細情報を更新することができたり、タスクモジュールで不足しているアイテムの詳細を表示することも可能ですが詳しくは越境ECコンサルタントにご相談ください。3. eBay内広告 (Offer to buyers)について「Offer to buyers」の機能強化を行いました。セラーハブの「Offer to buyers」機能を使用すると、興味を示しているセラーがいて、購入や入札がまだ完了していないバイヤーに対してセラーから交渉することが可能です。 Counter Offers (カウンターオファー)オプションで最大5つのオファーとカウンターオファーに対応可能です。eBay曰く、約30％多く取引が増えますということです。最低割引の引き下げですが、 現在バイヤーに提供できる最低割引は5％まで、 200ドルを超える商品の最小割引は変動額で減らしています。 高価なアイテムの割引割引は商品の価格に応じて変化するため大幅な割引も提供可能となりました。4. 国際配送について日本から発送を行う越境EC事業者には影響がありませんが、米国に在庫を持つ事業者様には影響があります。eBayの国際標準配送(eBay international standard delivery)は、バイヤーに荷物を送る際、eBayが用意した新しい国際配送サービスである場合にeBay発行の伝票を利用できるようになりました。 さらに世界中210以上の国と地域に出荷可能で、他の国際配送サービスよりeBayとの連携ができているので便利であり利用しやすくなったということです。USPS、UPSを使う方が多かったと思いますが、今後は eBay international standard delivery を利用すると良いかと思います。5. お客様対応についてeBay取引で問題がった際に、1つの場所で管理できるようになりました。いままで管理が煩雑でどこから利用したよいかなど質問も多かったのですが、今後は「セラーヘルプは」となるようです。お客様への払い戻しや返品、未受領、商品が到着しないなどのケース、およびその他一般的な問題をすべて1か所で便利に管理できるセルフサービスリソースとなるとのことです。販売者はデスクトップだけでなくモバイルからもアクセスでき、シンプルで直感的なインターフェイスで問題に遅滞なく対処可能とのことです。 eBayポリシーを悪用する購入者を報告します。まとめeBay公式発表に掲載されないルール変更というのが、実はたくさん存在していることをご存知でない販売者が多くいらっしゃいます。なぜ全ての情報をeBayが公開しないのかですが、全部のルールや情報を出すと、その裏をついてくる悪意のある販売者が出てくるという理由からです。そのため、多くの方にインパクトのある重要な情報だけを公開するわけですが、ではどうやって隠れたアップデート情報を確保するのか、これは実際にeBayで出品している方でないとわからないのです。ジェイグラブの越境ECコンサルタントは自らがeBayの販売者ですよとお伝えしていますが、このような理由から自らが体感して見えないルールやアルゴリズムを掴み取る必要があるからです。特に最近、Amazon並に厳しくなってきたといえる新規アカウント作成からの削除、サスペンド（一時利用停止）、ディアクトベイトなどの処分を受けることもありますので、最新のルールを把握しながらeBay販売を行なって売上を創っていきましょう！参照(英文)：2020 Spring Seller Update (eBay Official Page)お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイトやカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >