2011.06.23
カテゴリ： 携帯・スマホ
（きのうの続き）
あのオヤジ何を怒ってるんだ、いい歳をして・・・
他の窓口や順番待ちをしている客にそう思われるとシャクなので、
他の客にも聞こえるように、
「身分証明書は最初に見せましたよね」 （・・・はい）
「あなたは傍に立っていて、それを見ましたよね」 （・・・はい）
「なのに、なぜ、もう一度見せろと言うのですか」 （・・・すみません）
「私は見ていない、というのはどういうことですか」 （・・・すみません）
最初からの経緯を二人の窓口嬢に確認させるようにして、私の怒りはもっともだろうと周囲にアピールした。
すると、定年間近と思われるオバチャンが出てきて「お客様・・」と声をかけてきた。
私は、「あなたは黙っていなさい。この二人に処理させなさい」と諭した。
さすがに定年間近だけのことはあり、オバチャンは私の言葉に従った。
つまりは、このオバチャンにも、私が怒っている経緯を分からすために、
「身分証明書は最初に・・・」
から、繰り返すことになった。
オバチャンは出てこなければ良かったという顔になり、
窓口の二人は下を向いて無言になった。
が、指導担当の方は、不満いっぱいの様子が口元に出ている。
長くなるので、結論を急ごう！
これは、ゆとり教育の結果ではない。
「身分証明書を出せ」という“権力”が、自分に与えられたものと思い込ませてしまう社内教育に問題があるのだ。
ｄｏｃｏｍｏは、窓口が顧客との接点で重要な位置にあることが分からず、窓口嬢を「脳味噌」でなく「顔」で雇っているから、根性の曲がった女が窓口に立つのだ。
アホな窓口嬢はｄｏｃｏｍｏをつぶす！
根性の悪さは顔に出る！
あのオヤジ何を怒ってるんだ、いい歳をして・・・
他の窓口や順番待ちをしている客にそう思われるとシャクなので、
他の客にも聞こえるように、
「身分証明書は最初に見せましたよね」 （・・・はい）
「あなたは傍に立っていて、それを見ましたよね」 （・・・はい）
「なのに、なぜ、もう一度見せろと言うのですか」 （・・・すみません）
「私は見ていない、というのはどういうことですか」 （・・・すみません）
最初からの経緯を二人の窓口嬢に確認させるようにして、私の怒りはもっともだろうと周囲にアピールした。
すると、定年間近と思われるオバチャンが出てきて「お客様・・」と声をかけてきた。
私は、「あなたは黙っていなさい。この二人に処理させなさい」と諭した。
さすがに定年間近だけのことはあり、オバチャンは私の言葉に従った。
つまりは、このオバチャンにも、私が怒っている経緯を分からすために、
「身分証明書は最初に・・・」
から、繰り返すことになった。
オバチャンは出てこなければ良かったという顔になり、
窓口の二人は下を向いて無言になった。
が、指導担当の方は、不満いっぱいの様子が口元に出ている。
長くなるので、結論を急ごう！
これは、ゆとり教育の結果ではない。
「身分証明書を出せ」という“権力”が、自分に与えられたものと思い込ませてしまう社内教育に問題があるのだ。
ｄｏｃｏｍｏは、窓口が顧客との接点で重要な位置にあることが分からず、窓口嬢を「脳味噌」でなく「顔」で雇っているから、根性の曲がった女が窓口に立つのだ。
アホな窓口嬢はｄｏｃｏｍｏをつぶす！
根性の悪さは顔に出る！
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６０歳で主たる仕事を辞めて１５年が過ぎた。 そろそろ、ブログのタイトルを変更するのがいいと思うのだが・・・・
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