活字と植物メンテ、クラシックの日々

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北方四島訪問最終日（９月２４日（月））

2007/02/25

今働かせていただいている
某サポートセンター
（カスタマーセンター）で
取り扱っているサービス内容に関して、

利用する側から見た「要望や提案」
「お客様の声」

を、私たちも
どんどん出してよいことになった！

え、いいんですか？
私たちはただ、
電話を受けているだけなのに・・・

と最初は躊躇したが、
私たち自身だって
サービス利用者、つまり
消費者になることも
充分にありうることなので、
遠慮なく
意見やアイディアを
どんどん出そうと思った。

言ってみれば、
ブレーンストーミング！
「もっとこうした方がいい」
「ああした方がいい」
というのを
次々と思いつくまま、
専用サーバーのファイルに
入力してゆく♪

私たちが気づいたことで
本当に緊急に直すべきものは、
上の方たちがすぐに手を打ってくれて、
翌日くらいには修正されていた！

へぇ～～おもしれー♪
自分で言ったことがこうやって
反映されるなんて！！！

日頃なかなか
こんな体験はないだろうな。

サービス利用者は全国にいらっしゃるようだし♪

なんていうことで、
私もどんどん、
気づいたことを
ファイルに入力してゆく、
入力してゆく、
入力してゆく・・・・

調子にのりすぎて、
あっというまに
入力数は
膨大な量に・・・

あんれまあ。
入力しすぎて
上の方々も
こんなに対処できまへ～ん。

すまんのぉ…

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