2016年12月の記事
全7件 (7件中 1-7件目)
1
-
2016/12/30 楽天モバイル海外SIM 障害のお知らせ
■故障復旧日時2016年12月31日(土) 23:00※24時間表記■対象米国本土、アラスカ、ハワイで楽天モバイル海外SIMをご利用したお客様■影響米国本土、アラスカ、ハワイから楽天モバイル海外SIMを使ってドコモユーザー様（MVNO含む）に発信した場合に相手の声が聞こえない事象が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
December 30, 2016
-
2016/12/29 楽天モバイル海外SIM 障害のお知らせ
■故障発生日時未定■故障復旧日時2016年12月29日(木) 21:00※24時間表記■対象米国本土、アラスカ、ハワイで楽天モバイル海外SIMをご利用したお客様■影響米国本土、アラスカ、ハワイから楽天モバイル海外SIMを使ってドコモユーザー様（MVNO含む）に発信した場合に相手の声が聞こえないこの度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
December 29, 2016
-
2016/01/12 通話SIMサービス/050データSIM/データSIMサービス 緊急メンテナンスのお知らせ
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の期間中に緊急メンテナンス作業を行うため、一部のサービスが利用停止となります。■メンテナンス期間2017年01月12日(木) 02:00 - 05:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) ベーシックプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル データSIM(SMSなし) ベーシックプラン・楽天モバイル データSIM(SMSなし) 3.1GB/5GB/10GBプラン■作業内容システムメンテナンス■影響メンテナンス時間内にて下記の影響がございます。・楽天モバイルSIMアプリから使用容量確認が出来ません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
December 27, 2016
-
2016/12/23 楽天モバイル 故障のお知らせ
■故障発生日時2016年12月23日(金) 17:03※24時間表記■故障復旧日時2016年12月23日(金) 17:13※24時間表記■対象・楽天モバイル全サービス■影響インターネットに接続しずらい状況が発生しました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました 事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
December 23, 2016
-
2016/12/13 楽天モバイル 海外SIMサービス障害のお知らせ
■故障発生日時2016年12月13日(火) 20:00 ※24時間表記■故障復旧日時2016年12月14日(水) 23:00 ※24時間表記■対象 楽天モバイル 海外SIMをご利用の一部のお客様■影響 １）アメリカ（本土、アラスカ、ハワイ）およびイギリスでご利用のお客様で、発信及び着信(通話)が不接となる場合がある。 （なお、アメリカ、イギリス以外でご利用の場合は、問題なし）２）SMSの着信ができない場合がある（任意の対地）なお発信については、以下のダイヤル方法により上記不具合を回避できる。―――――――――――――――――――――――発信時の不具合回避方法：1. 最初に「＊124＊(アスタリスク・1・2・4・アスタリスク)」をプッシュし、続いて相手先番号、最後に＃(シャープ)をプッシュ 発信手順 ： ＊124＊相手先番号＃2. この発信手順により、コールバック方式による発信となるため、コールバック方式で相手先に接続いたします―――――――――――――――――――――――お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
December 14, 2016
-
2016/12/20 通話SIMサービス/050データSIM/データSIMサービス 緊急メンテナンスのお知らせ
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2016年12月20日(火) 02:00-06:00※24時間表記。■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) ベーシックプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル データSIM(SMSなし) ベーシックプラン・楽天モバイル データSIM(SMSなし) 3.1GB/5GB/10GBプラン■作業内容システムメンテナンス■影響メンテナンス時間内にて下記の影響がございます。・最大10秒×最大2回 データ通信が行えません。・楽天モバイルSIMアプリから使用容量確認が出来ません。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
December 7, 2016
-
2016/12/06 楽天モバイル 050データSIMサービス 故障のお知らせ
■障害発生日時2016年12月06日(火) 08:00 ※24時間表記■故障復旧日時2016年12月06日(火) 15:11※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viber ■影響 発信がつながりにくい状況が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
December 6, 2016
全7件 (7件中 1-7件目)
1
