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2002年03月の記事
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雲仙にて
今日は雲仙温泉にお泊まりです。雲仙、といって思い出されるのは、普賢岳の大噴火でしょう。でも、私には別の思い出があります。雲仙普賢岳と言われて思い出すのは、目に入れても痛く無いラブラブちゅ～な甥っ子の顔です。なぜなら彼は、１０年前普賢岳の大火砕流で４０数人が亡くなった６月３日、その日に生まれたのでした。現在の深江町は新しい家が立ち並び、一見しただけでは災害があったようにはとても見えません。ただ逆に、どの建物も新しいという事が、かつて町中が灰に埋め尽くされたのだと物語っていました。もう１０年も過ぎたのでしょうか。まだ５～６年のような気もするのですが…でも、甥っ子が４月から５年生になるのだから確かにもうじき１１年目になるのでしょう。私の１０年、甥っ子の１０年、被災者の１０年。人それぞれにいろんな１０年があったのだろうなぁ…と、熔岩ドームを見ながらふと思いました。
Mar 27, 2002
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帰りの飛行機
揺れたで～!偏西風の影響で音速超えで航行した上、雨雲抜けるのにパーサーがビビる位の揺れだったさ。ワゴンが数センチ浮いたｗ(゜o゜)ｗビックリ！
Mar 23, 2002
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添乗雑記
別に他社のことだからど～でもいーんだけどさ。昨日指宿で一緒になったツアー、午後便で鹿児島空港着いて土産屋１軒寄って指宿直行。宿入は19時過ぎ。朝は7:40には出てったさ。タイトルは「楽々九州」さすがはＨ社…
Mar 21, 2002
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自分が消える……
大袈裟なタイトルですが、今日、また一つリッキーはこの世から消されてしまいました。昨年結婚したリッキーという人間は、法律上この国に存在していません。戸籍に載っているのは、相方の名字をかぶった、聞き慣れない名前の人です。実は改姓に納得いかず、結婚式を挙げてもしばらくは入籍してはいませんでした。リッキーも相方も、どちらも職場では通称（旧姓）使用が認められているので、どっちが改姓しても、表立って問題は発生しないハズ。民法でも「夫か妻のどちらかの姓」と認められているのに、慣習という事で９７％が男性の名字に改姓しているという現実。相方のプロポーズに対して、「改姓は一方的に相方の名字でなく五分五分の勝負にて決定する事」という条件を返した、というとたいてい笑われます。その答えもうやむやのまま、挙式し、そして入籍しました。もちろん納得はいってません。なぜでしょう？なぜなんですか？リッキーはリッキーのままでいたいだけなんです。ほかの誰でも無い、私はリッキーなんです。幸いにも、うちの会社は旧姓使用を認めてくれてますので、なんの問題もなく、リッキーとして仕事が出来ます。例外はあります。それは、給与振り込みと健康保険証。健康保険証はすぐに戸籍名で発行され、替わりにリッキーの名前の物は没収されてしまいました。給与は、戸籍名で銀行に振り込み依頼をかけるので、旧姓のままの口座では入金ができません。毎月毎月総務からお叱りの連絡を受け、ついにとうとう今日、銀行口座の名称変更に行ってきました。改姓の為の再発行ということで、いろんな思い出のあるキャッシュカードにハサミを入れられた時、自分のこれまでの人生を断ち切られた気がした、といったら大袈裟でしょうか？なんにしても、また一つリッキーの名前がこの世から消滅しました。免許証もパスポートも、そのうちみんな書き換えられてしまうのでしょう。それらが全て相方の名字になり、リッキーがリッキーだと証明するものが無くなったとき、本当にリッキーはこの世からいなくなってしまうのかもしれません。
Mar 20, 2002
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というわけで
なんだかんだありましたが、繋がらないモデムをなだめたりすかしたりしてどうにかこうにか復活に成功しました。ダウンしていた間の日記は後日まとめアップします。ふうううう、やれやれ。
Mar 19, 2002
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やれやれ…
ＡＤＳＬのモデムがハングアップした。そういえば、プロバイダからそんなお知らせが来てたっけ。で、直し方は…とよく読んでみれば「モデム内のなんたらをバージョンアップして…」ほうほう、なるほど。「対処法やバージョンアップの方法は、以下のＨＰを参照して…」って、そもそもモデムがイっちゃってるのにどないせいっちゅ～んじゃ？？？
Mar 18, 2002
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落ち込んだこと
今回は、キツかった。先輩２人とリッキーの３人組での仕事で、九州３泊４日のツアーでした。今回は新聞募集のツアーでした。新聞広告は、旅行代金の安さが勝負です。そのため、食事や宿ランクなどの質を、かなり落としています。当然、お客様からのクレームが上がることも多くなります。しかも、普段団体旅行なんてしたこと無いってお客様が多く、対応に手がかかります。団体における最低限のマナーなんて知ったこっちゃ無く、しかも人の話しは全然聞いてない。今回、リッキーの受け持ったお客様の中には、独特の方々が多かったようでした。その中でも引っ掛かったのが、団体ツアーだからと言うより、大人として、そりゃどうかと思うよって行動をとる女性客でした。彼女は、会う前（ツアー前日にご挨拶の電話をした時）から、すでにケンカ腰でした。ツアー中も、「ちょっとそれは…」と思う行動が多すぎました。周りのお客様の迷惑にもなるので、やんわりと注意したところ逆ギレ。その後はリッキーとは目も合わさず、話しかけても完全にシカト。行程内の説明や注意事項すら聞こうとせず、聞いてないから当然勝手行動が多くなる。団体から外れた行動が多いから、注意しようとしても聞こうとすらしない。そんなこんなで過ごした４日間、正直、身もココロも擦り減った思いでした。そのお客様は、ツアーのアンケートに書ける限りのクレームを出して帰られました。確かにリッキーの言い方も良くなかったかも知れません。態度も良くは無かったのでしょう。でも、今回はお客様の側にも非があると思ってます。いくら相手がお客様でも、団体の中にいる以上、許せることと許せない事があります。他人を押し退けてまで、自分の都合を最優先にさせようというのは大人のマナーとは思えません。自分の取った行動に自信があるから、お客様アンケートに何て書かれようとも、気にはしません。唯一の心残りは、そのお客様にとっては、九州まで行ったこの４日間のツアー中すごーくつまらなかったんだろうな、という事です。添乗員として、現場で出来ることは限られています。その限られたなかでもお客様が「楽しかった」と思えるようにいつも努力しています。多分、彼女の４日間はとてもつまらないものだったでしょう。それだけが残念でなりません。帰宅してから見た深夜のニュースで、最近成長をしている外食産業の特集をしていました。番組のなかで、まだ若い店長が「お客様には１００％満足してお帰りいただく」と話していました。涙が出ました。それは、毎日毎日たくさんのお客様と出会う中で、自分が目標にしていた事。そして、それは今回の仕事では、果たすことができなかった事。情けないです。旅行業というこの商売、人間相手の商品の無いサービスのみの商売だからこそ、本当はお客様全員に「楽しかった」と思ってもらえる仕事がしたいと思っているのに。今回の落ち込みは、回復にしばらくの時間かかかりそうです。
Mar 17, 2002
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城崎にて
今日は城崎温泉にお泊まり。ここは外湯めぐりで有名な温泉地です。浴衣姿で下駄をカラコロ鳴らしながら７つのお湯をまわります。っつっても、今日は冷たい雨。浴衣で外に出られるような気温じゃありません。泊まったお宿は、街中から遠く、一番近いお湯まで徒歩１０分以上はかかります。しかも、その一番近い「鸛の湯」は、本日休業。さすがに年齢層が高めのお客様たち。外湯めぐりに出る気は全く無いようです。だとしたら……今日はチャンス！私が湯めぐりしても、お客様に見つかる可能性が低ということ。さっそくフロントで入浴券をもらい、送迎バスに乗り込みます。お客様のいなさそうなお湯でバスを降り、しばし極楽気分。迎えのバスの時間までまだしばらくあるので、もう１軒はしご湯（？）しました。ホテルへ戻るバスの中。目立たないように後ろのすみっこに座ってましたが、やっぱりうちのお客様はいません。そりゃそうです。今頃は、みなさん夕食の時間のはずです。今夜はお部屋食。あらかめフロントでお客様の食事時間を確認ておいたのでした。お部屋へ帰り、しばしゴロゴロ。夕食までそのままうつらうつらしていました。
Mar 5, 2002
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心機一転！
今日は、会社へ。昨日までの四国の仕事の報告と精算。そして明日からの仕事の打ち合わせ。明日からは我が社には珍しい高額商品の仕事です。この企画チームの仕事は、ちょっと厄介。問題が全然無くとってもスムーズな時と、問題だらけでどうにもこうにもならない時がある。その差が激しいのだ。しかも、問題だらけの仕事に限って、指名が入る。今回はご指名じゃないから、多分問題無し！と思ったら、甘かった。昼飯屋が１箇所、手配漏れ。もう予約は入れられないと言う。急遽別の業者を手配して、これはＯＫ！そしてもう１点。予定の見学箇所が、当日は定休日。おいおい、定休日がわかってんなら企画の時点で調整しろよ。これも行程を入れ換え、時間配分を変更し、何とか収まるような形にして企画担当者に報告。ＯＫをもらう。あったりめーだ。ここまではおめーらの仕事だろうが。もちろん、思っただけで口にはできないが。この後の準備は順調に進み、無事打ち合わせは終了。明日からのお仕事が楽しみです。
Mar 4, 2002
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情けない…
四国のお仕事は今日で終わり。おうちに帰れます。今日はいつもよりは早めのお帰りで。（ちなみにいつもは羽田に２１～２２時位に着く）帰宅してからご飯の用意、お風呂の準備。出掛ける前に干しておいた洗濯物の片付け。翌朝の洗濯物の準備、などなどしていたら。つい、相方に言ってしまった。「きみはいいよねえ。仕事で遅く帰ってもご飯は出来てるしお風呂はわいてるし、お布団は敷いてあるし、洗濯物はたたまれてるしねえ」自分でも、八つ当たりだなと思う。私が不在の間、相方は自分でご飯を食べているし（料理をしている訳ではないが）お風呂も自分で沸かす。（沸かし直しかシャワーのみで掃除はしないが）仕事が休みの日は掃除機をかけてくれるし、ごみ出しもちゃんとする。何と言っても、一応は新婚生活なのに、奥様は月の半分は外泊、なんて仕事を認めてくれてる。文句を言えた筋ではないのだ。わかっている。十分わかっているんだが。疲れてる時は、口にも態度にも出てしまう。自己嫌悪。
Mar 3, 2002
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高知の夜
今日は高知にお泊まり。ホテルでの夕食をキャンセルして同僚とおいしい物食べに行きました。はりまや橋近くの海鮮物がメインの飲み屋さん。何度か行った事があるお店に同僚を案内。初めて鍋を頼みました。地鷄ちゃんこの後、うどん。最後に雑炊にしてたいらげました。うまかった～(^o^)鍋だけじゃなくて、まぐろのビンタもドロメもみーんなうまかった。また誰かと行きたいなあ。＃何故、鍋は頼んだことが無かったのか？＃それは、一人では注文が出来ないからです。＃（頼めなくは無いが、一人で鍋にしたら外に何も食えない）＃いつもはね、一人で飲みに行ってたんです。
Mar 2, 2002
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あれ？
今日から３月だったのね。腕時計の日付、２９日になってた。気付いたのは夕食の前。今日一日、何を見てたんだろう…
Mar 1, 2002
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