管理者：【どんな管理？】ＮＯ２

100万ポイント山分け！1日5回検索で1ポイントもらえる

086389

ホーム | 日記 | プロフィール

【フォローする】【ログイン】

< 新しい記事

新着記事一覧(全184件)

過去の記事 >

2004年07月30日

(7)

テーマ：営業タルヲシル(84)

カテゴリ：カテゴリ未分類

昨日の続きです。↓

その事で思い悩んでいるスタッフをあなたは見つけた。
管理者側のあなたは彼に対し、どう対処すればよいのか？

ここから・・・
昨日の内容で、低実績の店の低生産性セールスより、高実績の店の低生産性セールスの方が劣等感を強く感じてしまうと書いたが、ここで、あまり行わない方がよいと思われる指導は、

『○○店のセールスより君の方が出来ているから気にするな。』

という指導は避けた方がよい。なぜならば、それを投げかけてあげたことによって、そのセールスの実績の上がらない理由・原因は解決出来たのだろうか？管理者が出来ていない店・人を指標にして励ます指導を自分は、

≪偽善的な指導≫＆≪脳内麻薬指導≫

と、呼んでいる。

また、その言葉を投げた管理者は、さぞ、気持ちいいコトだろう。。。
（寛大な人だぁ～。ヨッ！ニッポンのアニキ！！）

それでは、翌週になりました。そのスタッフの実績は？
問題解決はされていない為、当然だが、ますます、悪化することであろう。
来月も来期も。。。

そして、その頃のスタッフは別の問題を抱える事になる。

なんだ？

その頃は、【優しいあなたに過大なストレス】を感じてくるんです。

対処の仕方を間違えてしまうと加速度的に悪化していきます。

人によっては色々な環境をネタにして開き直るでしょう。俗に言う成功しないタイプなので、今回の内容ではあまり問題にしませんが、次の場合を問題にしたい。

解決の出口が見つからず、日々、悩み、苦しんでいるようなタイプ。

この状態でいると、お客様との単純な約束を忘れたりといったケアレスミスが散見されてくる。また、人によっては無断欠勤等々。。。

こうなってしまったのは、誰の責任ですか？
それでは、こうなる前にどうしていればいいのでしょう。

つづく。。。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう