2004年03月の記事
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マニュアルを超えたおもてなし
sakurako'ｓさんいうところの【マニュアルを超えたおもてなし】大事ですね。大事だけれど、なかなかどうして、世の中マニュアルに縛られたサービスしか受けられない事が多いのが現実。しかし、しかしです。これをスタッフ全員が出来ればどんなにか素晴らしいことでしょうね。簡単なこと、自分がしてもらいたいようにお客様にして差し上げる。本当はマニュアルなんていらないのに。プラーベートでもマニュアルなんてなくたって、とっても優しく気遣いの素晴らしい方がおられる。もしや、コノ方は、たくさんの本物の愛情を降り注がれた環境の中で育たれたのだろうか？それとも愛に飢えた環境の中だからこそ芽生えた飢餓感ゆえに敏感に感じ取れるのだろうか、と。いつもいつも自分の身に置き換え、先回りして行動に移される。決して押し付けがましくなく、身体にピッタリと合ったセーターを着るよな居心地のいい穏やかな優しさ、気遣い。美容師として、お客様のそんなパートナーでありたいですね。ただ今、接客マニュアルに関して煮詰まっております。人を育てるって難しいですねぇ。∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞実は内容は変わってないのだけれど、とも茶♪さんの日記を読んでたら、「そうかぁ、思う、する、はなるべく使わないかぁ」ちょっくら、書き直してみるかな？」と。でもやっぱり、超ボキャ貧はそう簡単には克服できんっ！
2004.03.27
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ウヒャァ～～～！【誤植御免！】
昨年からの出会いの中で、私の名刺を受け取って下さった一部の方々、ごめんなさい！ナ、ナント・・・私の名刺に書いてあるサロンの電話番号。皆さんがお持ちのモノは何番になってます？も、もしかして・・・、 ０２４１（４３）６６５５ になってるモノをお持ちの方、ゴ、ゴメンナサイ！ソレ、大間違いです。そんなフリー・ダイヤル聞いた事ないですよね。裏面の「トタール・ビューティ・アドバイザー」はまだ茶目っ気でゆるしてもらっちゃおうと、新しいモノが出来上がるまではゴメンナサイで使わせていただいてました。けど、コレは大失態ですね。自分で作ったからとはいえ、何たる不覚。そそっかしいにもホドがある。先週、楽天仲間の方がサロンにいらしていただいて教えていただきました。「電話したら、現在使われていません、になってたよ！」「そんなバカな！」と、確認したところ、ドッヒャァァァ～～～～～！ショック！こんな番号あるわきゃない。お恥ずかしい・・・。それにしても他の楽天仲間の何人かの方々にもお越しいただいたのですが、どうやって、サロンにご予約をいただく事ができたのかしら？正しいフリー・ダイヤルは０１２０（４１）６６５５ です。誠に申し訳ありません！そして、ご指摘くださった殿、ありがとう。最近ヘコんでるのは、もしかして、私のせい？
2004.03.17
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色・柄が気に入らない！
こんな事にこだわるのは私だけ？春になったのでトップ・ページを春っぽく変えてみたけどどうにも気に入らない。私のイメージじゃない。最近日記の更新もせず、不義理をしたままロクに開いていないけど、それでもこうしてたまに開くと気に入らないんです。色合い、すっごく気になるんです。なんのテクニックもノウハウも持ってないし、ＰＣ音痴ときているから難しいことはできないけど。気に入った春の背景が見つからないので以前のモノに戻しました。コレもそんなに気に入ってるワケじゃないけど・・・。でもテクニック持ってる人でも楽天日記はシンプルに使ってる人って結構多い。どうしてかな？そんなにこだわるほどのモンでもない？たかが楽天？（楽天さん、ごめんなさい）でもどうも気になる。皆さん、使えりゃいい、って感じですかぁ？テーブルと文字の色との兼ね合い、リンク前後の色、背景との色相、彩度のレベル、非常～～～に気になる。なかなかベストな組み合わせが見つからないために好きな背景を諦める。カラーチャートを見てアップしても思ったとおりの色が出ないですよね。気に入らない。職業柄もあるだろうけど、私が異常なのかしら？でも、日本人の男性は色には無頓着な人が多いのは事実。女性のサイトはやっぱり色にこだわってる人が多いもの。私は自分の生活の中で回りの色や光が非常に気になる。気に入らない色を置きたくない。家の中にも目障りな色のモノをなるべく置きたくない。そんなチッチャナ事にこだわってないで日記を再開しろって？んん～。わかってないな。久々に徘徊、書き込みまわってみようか。あ、ぢみいちゃんは書き込み禁止だからメールね。∽∽∽∽∝∝∝∝∝∝∝∝∝∝∝∝∝∝∝それにしても金曜のこの時間に日記アップしたらスゴイわね。来るわ来るわの、もう１００アクセス突破。不義理御免中の一日２０～３０アクセスが可愛らしい。
2004.03.12
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企む？
不義理してまして申し訳ありません。掲示版書き込み禁止を一時解除することにしました。たくさんのメールをいただきありがとうございます。面倒くさくてしょうがない！掲示版開けやがれ！とか（笑）体調くずしてるのか、とか今何を企んでいるのだ？とか、例のネット・ストーカーの件はどうなったのか？・・とか。私自身も個別対応がままならないので、掲示版は開けておきます。体調を崩してもいないし、ストーカーの件はほぼ解決いたしました。ナニかを企んではいるかもしれませんが。まだまだお話できる段階ではありません。拘束時間の長い営業と並行して事を進めていくにはあまりにも難儀でして・・・。煮詰まっております、ハイ。
2004.03.06
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整理中
なんだか、あまりにも、いろいろと考えなければいけない事、やらねばならない事がありすぎて、優先順位を決めかねている。なにから手をつければいいのやら・・・。頭の中整理中。不義理御免！
2004.03.05
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