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Jun 21, 2024
カテゴリ： その他
外来の待合室で待っていた時の事です
入り口近くにテレビが置かれてますが
診察室が１０部屋ある広い待合室の中では
（私も含めて）多くの患者さんが自分の名前が呼ばれるのを
静かに待っていたその時に聞こえて来たのは男性の怒鳴り声でした
奥の方にいた私はとても驚いて声の方を見ますと
４～５０代と見える男性が紹介状を持って医大へ来たらしく
受付業務の女性を相手に大声を張り上げていたのです
はっきりとは分かりませんが、紹介状にかかった費用の事で
怒っている様でして女性職員の方は男性が椅子に座っているので
自分は床に膝をついて「私の説明の仕方が悪かったです、
申し訳ありませんでした」と謝っているのです
>
１５分は続いていたでしょうか？
恐らく待合室にいた人達皆さんが不快に思い
謝っている女性職員さんを気の毒に思ったに違いありません
そしてこれが最近よく話題になっている（カスタマーハラスメント）
カスハラと云われる事なのかも知れないと思ったのですが
確実に周囲の人も不愉快な気持ちにさせられますし
病院の中では絶対やめて欲しいと思ったのでした
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