2008.02.05
テーマ： 携帯電話のこと(2757)
カテゴリ： ヒトコトモノ
天気予報は珍しく当たった。
異様な外の静けさに目覚めて、寝室の窓を開けたら見事に
なことになってた節分の日。
ケータイがフリーズ。
頭は真っ白。画面は真っ黒。うんともすんとも、なのである。
去年の10月にいきなり壊れて、入院させて、１ヶ月くらいゴキゲンだったのに
先月くらいからまたチビチビとグズリ始め……
でもまさか、こんなに早く“再入院”することになろうとは！
てか、ふつうに使ってたら“入院”なんてしないでしょ？！ 使えない商品だな～！
私達夫婦が悪い、のか？
有名人も使ってるってので安心したのが悪い、のか？
それにしても。まだ１年経ってないってのに、２度もあっていいことなのかなー。
ネットで検索してみたら、あるわあるわ。同機種ケータイの不具合の数。
しかもみんな２度修理してもまた入院…を繰り返してる…という事実。
悔しい思いしてるのは私だけじゃないんだと分かったのはいいが。
どーーーーーーーーーーしても納得がいかない。
ショップにも、カスタマーセンターにも冷静な態度で話をしたのに
責任のなすり合いするだけで、「“誠意”なんて求めてくれるな」、という態度。
どーしたらあんな嘘っぱちが言えるのか、どうしたらあんな非常識者になれるのか……
真面目に話してるこっちが哀れで情けなくなるくらいだ。
今までどおり訴え続けるつもり。
だって実際問題、今回の件で仕事の連絡取り合うのに、私のボスに迷惑かけてるんだもん。
困ってるのは顧客の私、だ。
｢カスタマー“ケア”センターなのに、それって全然“ケア”、になってませんよね？｣
私の代わりに電話交渉中のダンナが、職務放棄で小学生のような言い訳を続ける担当者に
一体誰に支えられて自分がそこで仕事できてると思ってるんだよー、まったくー。
十数年他に浮気しないで信じて契約し続けてるのに、上と名前が変わったとたん
顧客サービスが一気に低下した感を激しく感じる今日この頃。
このケータイに関わる企業のすべてを信じられなくなってきた。
ウン万の高いローン(機種変更時、２年間契約解除させないように商品価格を自動的に分割)
組まされた価格と見た目だけはそこそこいい商品なのに、
「私のケータイ次はいつ壊れるんだろ…」って、びくびくして騙し騙し使わなきゃならない
ストレスを、なんで顧客が抱え続けなくちゃいけないのーっ
★ ★ ★ ★ ★
今日のひとこと。｢コーダさん、それは言っちゃいけないなぁ。｣
異様な外の静けさに目覚めて、寝室の窓を開けたら見事に
なことになってた節分の日。ケータイがフリーズ。
頭は真っ白。画面は真っ黒。うんともすんとも、なのである。
去年の10月にいきなり壊れて、入院させて、１ヶ月くらいゴキゲンだったのに
先月くらいからまたチビチビとグズリ始め……
でもまさか、こんなに早く“再入院”することになろうとは！
てか、ふつうに使ってたら“入院”なんてしないでしょ？！ 使えない商品だな～！
私達夫婦が悪い、のか？
有名人も使ってるってので安心したのが悪い、のか？
それにしても。まだ１年経ってないってのに、２度もあっていいことなのかなー。
ネットで検索してみたら、あるわあるわ。同機種ケータイの不具合の数。
しかもみんな２度修理してもまた入院…を繰り返してる…という事実。
悔しい思いしてるのは私だけじゃないんだと分かったのはいいが。
どーーーーーーーーーーしても納得がいかない。
ショップにも、カスタマーセンターにも冷静な態度で話をしたのに
責任のなすり合いするだけで、「“誠意”なんて求めてくれるな」、という態度。
どーしたらあんな嘘っぱちが言えるのか、どうしたらあんな非常識者になれるのか……
真面目に話してるこっちが哀れで情けなくなるくらいだ。
今までどおり訴え続けるつもり。
だって実際問題、今回の件で仕事の連絡取り合うのに、私のボスに迷惑かけてるんだもん。
困ってるのは顧客の私、だ。
｢カスタマー“ケア”センターなのに、それって全然“ケア”、になってませんよね？｣
私の代わりに電話交渉中のダンナが、職務放棄で小学生のような言い訳を続ける担当者に
一体誰に支えられて自分がそこで仕事できてると思ってるんだよー、まったくー。
十数年他に浮気しないで信じて契約し続けてるのに、上と名前が変わったとたん
顧客サービスが一気に低下した感を激しく感じる今日この頃。
このケータイに関わる企業のすべてを信じられなくなってきた。
ウン万の高いローン(機種変更時、２年間契約解除させないように商品価格を自動的に分割)
組まされた価格と見た目だけはそこそこいい商品なのに、
「私のケータイ次はいつ壊れるんだろ…」って、びくびくして騙し騙し使わなきゃならない
ストレスを、なんで顧客が抱え続けなくちゃいけないのーっ
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今日のひとこと。｢コーダさん、それは言っちゃいけないなぁ。｣
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びー。
書籍編集者→エンタメ雑誌編集者→音楽ライターと渡り歩いて燃え尽きて、閑人ペン職人として活字の海で背泳ぎ中。19年春楽天blog再開♪(別館記事転載済)好きなモノ＆気になるモノを気まぐれに語ります♨猫見つけるとまっしぐら！♥岡崎体育、藤井風、Vaundy❤愛❤がだいぶ強め。他にオダギリジョー、サカナクション山口、神田伯山、火野正平、清塚信也、飯尾和樹、ハマオカモト、重松清、中村勘三郎とその孫。うっかり読んだついでに一言コメント頂けると、かなり喜びます♪
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