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まほうのたから箱

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2006年01月25日

添加物表示について

(14)

テーマ：ナチュラル＆シンプルライフ(1805)

カテゴリ：ナチュラルライフ

私が使用している無添加だと思われる商品、
裏面を見ても成分表示に香料と言う文字は記載されていないけど、
なんだかすごく香りが気になってとても無添加とは思えず
今朝、某企業のお客様相談室へ電話しました。

すると

「香料は表示が義務付けられていないので」

という回答が返ってきた。

「では消費者が分からないのでは？」

と答えると

「うちの商品は無添加のものは無添加と表示されている」

と言われてしまった。

もう一度商品を見ると、
小さく○○と○○は無添加だが、香料は無添加とは書かれていない。

香料が表示されていないのは
加工助剤
（加工工程で使用されるが、除去、中和により、ほとんど残らないもの）や
キャリーオーバー
（原料中には含まれるが、使用した食品には微量で効果がでないもの）
などによるものだと思われる。

しかし、これだけ香りがあればいくら表示義務はないとはいえ
香料は添加とか書いて欲しい。

消費者は成分表示を確認しながらでしか買い物ができない。

義務付けられてなくても、社会貢献を目的としている良き企業であれば
任意でも表示するべきだと思う。

また、こちらの相談窓口の社員、淡々と回答をして
全く同感も意見も取り入れてくれない感じであった。

「こういう問い合わせは多いですか？」と答えても
「はい」としか言わない。

それでも
「そうですね。社内で検討してみます。」など
（実際検討しなくても）対応がよければ、
「うーんそうかぁ。」と思いながら使い続けているだろう。

香料が天然なのか合成なのかを聞く前に
対応に腹が立って電話を切ってしまった。

私はここの会社を信頼していたが、多分もうここの商品は
購入しないであろう。

成分だけで判断は危険で、自分で直接問い合わせをして
確認するということもたまにはしなくてはいけない。

また、少しでも多くの人が添加物に関心をもち、
危険な食品、商品を拒否する姿勢も必要ではないかも思う。

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最終更新日 2006年01月25日 14時56分10秒
コメント(14) | コメントを書く

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■コメント

Re:添加物表示について(01/25)

mamanda777 さん

まったくそのとおりだよね。。

添加物、本当にこわいよね。
うちは加工品はできるだけ生協のものにしてるんだ。
市販のものより良心的かなーと思って。
でも、ゼッタイに安心はできないと思っているよ。。

それから、シャボン玉石鹸、わたしも愛用中。
あきちんもしばらくベビー用石鹸で洗っていたよ。
(2006年01月25日 18時58分13秒)

返事を書く

相談窓口は会社の顔･･･

たまめ9094 さん

相談窓口の職員の対応ひとつで、
その会社に持つ印象が付くといってもいいすぎではないとお思う。
私も何回か相談窓口に問合せしたことがあるけど、
電話に出た人の対応で全然印象が変ってくるね。
大切な消費者を扱う相談窓口の職員さんは、
もっと気を配るべきだと思うね。

(2006年01月25日 20時27分03秒)

返事を書く

Re:添加物表示について

nonomi-okaa さん

電話はお互いの顔が見えないからこそ、その人の性格がでるよね！
特にそういう部署ならば尚のこと会社の顔としてきちんとした対応してほしいもんだわよ！
添加物、そういう義務があるもの・ないものがあるって知らなかったわ(;^_^A
これからはちょっと勉強します(^o^; (2006年01月25日 22時53分44秒)

返事を書く

Re:添加物表示について(01/25)

みーたんmama さん

チト問題のある対応だネ☆
表示に偽りがあるから、こんな対応をする？？？

添加物は怖いって分っているけど・・・・
どのくらい気を使ってるかな～～～？？
ともまお☆さん、偉いネ！！！
でも・・・明らかに匂いがきつかったり、色が毒々しいのは絶対に×だよネ☆ (2006年01月26日 06時00分16秒)

返事を書く

そうなんだー！

whitey4435 さん

えー、なんか会社の資質がわかっちゃう対応だねえ。。
私ももうその会社のは使わないと思うわぁ。
香料って表示が義務付けられてないのかー、知らなかった！
消費者が製品のことを知るのって限界があるかもしれないけど、少しでも気をつけないといけないね～ (2006年01月26日 10時30分04秒)

返事を書く

どこだろ-

chonakochi さん

え-、どこどこ----

気になるぞ-

しかし、温厚なともまおさんが怒るぐらいだから
よっぽどの対応だったんだろうなぁ。

私も絶対怒るよ。
主人なら「上のもん、出せ」って言うわ。(^-^;

電話は顔が見えないから会って話すときより以上に
丁寧に応対しないとね。

しかし、一体どこなんだ----！？ (2006年01月26日 10時58分46秒)

返事を書く

mamanda777さんへ

ともまお☆ さん

mamanda777さん
＞まったくそのとおりだよね。。
＞
＞添加物、本当にこわいよね。
＞うちは加工品はできるだけ生協のものにしてるんだ。
＞市販のものより良心的かなーと思って。
＞でも、ゼッタイに安心はできないと思っているよ。。
＞
＞それから、シャボン玉石鹸、わたしも愛用中。
＞あきちんもしばらくベビー用石鹸で洗っていたよ。

私もグリーンコープで頼んでるけど、
やっぱり全部が安心というわけにはいかないよね。

でもなるべくコストを抑えながらいいものを選別していきたいなぁと思ってます。 (2006年01月26日 14時31分48秒)

返事を書く

たまめ9094さんへ

ともまお☆ さん

たまめ9094さん
＞相談窓口の職員の対応ひとつで、
＞その会社に持つ印象が付くといってもいいすぎではないとお思う。
＞私も何回か相談窓口に問合せしたことがあるけど、
＞電話に出た人の対応で全然印象が変ってくるね。
＞大切な消費者を扱う相談窓口の職員さんは、
＞もっと気を配るべきだと思うね。

そうだよねー。
私も窓口に電話するたびに自分に置き換えてみたりして、参考になるよー。
電話の対応がよければとてもその企業を応援したいと思うしねー。 (2006年01月26日 14時32分37秒)

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nonomi-okaaさんへ

ともまお☆ さん

nonomi-okaaさん
＞電話はお互いの顔が見えないからこそ、その人の性格がでるよね！
＞特にそういう部署ならば尚のこと会社の顔としてきちんとした対応してほしいもんだわよ！
＞添加物、そういう義務があるもの・ないものがあるって知らなかったわ(;^_^A
＞これからはちょっと勉強します(^o^;

添加物、義務がないからといって出してないものはいっぱいあるのが怖い！！
国の責任もあるだろうけど、企業の姿勢の低さも感じられるわぁ。。。 (2006年01月26日 14時33分33秒)

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みーたんmamaさんへ

ともまお☆ さん

みーたんmamaさん
＞チト問題のある対応だネ☆
＞表示に偽りがあるから、こんな対応をする？？？

他にもいろいろ質問したけど全部こんな対応だった(･ω･;A)

＞添加物は怖いって分っているけど・・・・
＞どのくらい気を使ってるかな～～～？？
＞ともまお☆さん、偉いネ！！！
＞でも・・・明らかに匂いがきつかったり、色が毒々しいのは絶対に×だよネ☆

基本調味料は全てグリーンコープやその他なるべく添加物の少ないものを使ってるよ。
あとは、コストを考えながらなるべくいいものを買ってるよ。
ウィンナーとかは茹でたら添加物がある程度落ちたりもするから、いろいろ調べて買ってるよ。 (2006年01月26日 14時35分43秒)

返事を書く

whitey4435さんへ

ともまお☆ さん

whitey4435さん
＞えー、なんか会社の資質がわかっちゃう対応だねえ。。
＞私ももうその会社のは使わないと思うわぁ。
＞香料って表示が義務付けられてないのかー、知らなかった！
＞消費者が製品のことを知るのって限界があるかもしれないけど、少しでも気をつけないといけないね～

電話での対応で会社の評価が下されることを認識しないといけないよね。
消費者がより分かりやすい表示をして欲しいよねー。 (2006年01月26日 14時40分31秒)

返事を書く

chonakochiさんへ

ともまお☆ さん

chonakochiさん
＞え-、どこどこ----
＞
＞気になるぞ-
＞
＞しかし、温厚なともまおさんが怒るぐらいだから
＞よっぽどの対応だったんだろうなぁ。
＞
＞私も絶対怒るよ。
＞主人なら「上のもん、出せ」って言うわ。(^-^;
＞
＞電話は顔が見えないから会って話すときより以上に
＞丁寧に応対しないとね。
＞
＞しかし、一体どこなんだ----！？

うふ。ここでは秘密にしとくでやんす(･ω･;A)
私、温厚じゃないよーっ。でもここと電話してたら誰でもあきれて電話切るだろうなぁ。 (2006年01月26日 14時47分18秒)

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Re:添加物表示について(01/25)

なかさんほーむずさん

やっぱり

私が以前使っていた化粧品はパラベン未使用だったの！前にパラベンが入っているか調べてもらったら
入ってるって！
これって詐欺！みたいな感じだよね (2006年01月26日 15時02分47秒)

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なかさんほーむずさんへ

ともまお☆ さん

なかさんほーむずさん
＞やっぱり
＞
＞私が以前使っていた化粧品はパラベン未使用だったの！前にパラベンが入っているか調べてもらったら
＞入ってるって！
＞これって詐欺！みたいな感じだよね

パラベン表示はどこもしてると思ってた(･ω･;A)
やっぱり聞かないと分からないことも多いね。
でも使ってるからにはできるだけ表示するのが会社としての役割だと思うよね。。 (2006年01月26日 15時48分59秒)

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