2011年11月16日
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我々の周りでもそうだと思うのだが従来の「公衆トイレ」といえば、行政が義務として設置するものという考えが根付いていたそうなのだ。それが集客を促したい商業施設や小売店舗では、自店のトイレを積極的に「公衆トイレ」として開放することが得策かもしれないのだ。建設業に従事している私はどうしても、技術屋的に空調制御で吸込むエアーの量を調整したり、間欠的に水を流したり芳香剤で紛らわしたりするといった外的な処置をしてしまうのだが、臭いや清潔感といった部分は中々そうは簡単に解決しません。日本人のきれい好きや清潔好きは異常と思えるほどなのだが、日々の掃除が大切で「トイレには女神様が住んでいる」と言う歌があるほど清掃が大切なのだ。
このことはやり過ぎと思えることもあるのだが、この性向は日本人のDNAだとも言われているそうなのだ。私の読んだ歴史小説によると、平安時代の遣唐使たちが見た唐の国の生活は不潔そのもので、現在と比べて不衛生だったそのころの遣唐使たちでさえも驚いて声も出なかったそうなのだ。運河には汚物が浮いているけれどそこで米をとぎ、その水で湯を沸かしてお茶を飲んでいたそうなのだ。唐では当たり前の光景が、日本人にとってはあり得ないものだったのです。現在でもここまでひどくはなくても、世界では似たような光景が今でもあるそうで、不衛生さに嫌悪を示す日本人のきれい好きは世界でもユニークな性質だと言われているのだ。
私も気を付けなくてはいけないのだがトイレ器具の会社の調査によると男子が小用を立って行うと、便器以外に3,600滴の飛沫が飛ぶそうなのだ。従って、家庭ではトイレ内の壁紙なども次第に黄変してしまうわけで、建設現場の事務所では「出来る社員は座って小用」見たいな張り紙を見たことが有るし、それとか私がいた現場事務所でもラグビーの合宿所みたいに「一歩前進」みたいな、気合の入った張り紙も準備したこともあるのだ。この典型のような例を具現化しているのが、トイレ・マーケティングだそうで、我々にはよくわからないのだが女性のトイレへのこだわりは男性の想像をはるかに超えているそうなのだ。トイレが汚いときれいなトイレがある場所まで我慢をするそうなのだ。
そういう現代女性のトイレ感があるからだろうか、メーカーもデパートも飲食店もトイレにはとてつもなく気を使っているそうなのだ。「トイレは、オンナゴコロ。」というキャッチコピーで、女性インサイトに迫っているということも紹介されているし、トイレ器具の会社の調査では、家の間取り等ではトイレの選定は76％が女性だそうなのだ。ここまではそうだろうなと思えるのだがトイレ意識では大きな差があるみたいで、男性は単に用をたすところなのに対して女性はトイレを部屋や空間として捉えているそうなのだ。「一人になれる落ち着く空間」とか「ギャラリーの一部」などの回答もあり、女性にとってはたかがトイレされどトイレのようなのだ。
化粧室空間をサービス提供している例が日本にもあるそうで、JR平塚駅ビルの「ラスカ」内にある「マーメイドルーム」と呼ばれるトイレで、そこは女性のみが利用できる会員制のプライベート空間となっているそうなのだ。その空間はホテルの部屋のように豪華な内装になっていて、化粧品やドライヤーなども置かれている。ただしその運用方法は少々ユニークで、まず利用できるのはごく限られた女性客のみで、ラスカでの買い物額が上位５番目に入った人にだけ入室用のカードが渡されるというのだ。しかも利用回数は20回までと限定されているという期限付きサービスだそうで、一種のＶＩＰサービスとして豪華トイレの利用を位置づけているそうなのだ。
そもそも「平塚ラスカ」の駅ビルは、トイレを中心に駅ビルをリニューアルするという画期的な発想で建てられた駅ビルだそうで、各フロアに設置されたトイレはどれもユニークなコンセプトを持ち、豪華客船内のような雰囲気の汎用トイレ「マリン倶楽部」や、キッズランドのような子供づれファミリー向けトイレ「ちっちぱあく」といったものがあるそうなのだ。この「平塚ラスカ」の駅ビルの例からわかるように、お客の特に女性客を呼び込みたい商業施設では、トイレの付加価値を高めて上手に集客や売上げ向上に結びつけるといったことが、これからのマーケティングの手法として普及していくことも考えられるというそうなのだ。
--- On Wed, 2011/11/16, > wrote:
このことはやり過ぎと思えることもあるのだが、この性向は日本人のDNAだとも言われているそうなのだ。私の読んだ歴史小説によると、平安時代の遣唐使たちが見た唐の国の生活は不潔そのもので、現在と比べて不衛生だったそのころの遣唐使たちでさえも驚いて声も出なかったそうなのだ。運河には汚物が浮いているけれどそこで米をとぎ、その水で湯を沸かしてお茶を飲んでいたそうなのだ。唐では当たり前の光景が、日本人にとってはあり得ないものだったのです。現在でもここまでひどくはなくても、世界では似たような光景が今でもあるそうで、不衛生さに嫌悪を示す日本人のきれい好きは世界でもユニークな性質だと言われているのだ。
私も気を付けなくてはいけないのだがトイレ器具の会社の調査によると男子が小用を立って行うと、便器以外に3,600滴の飛沫が飛ぶそうなのだ。従って、家庭ではトイレ内の壁紙なども次第に黄変してしまうわけで、建設現場の事務所では「出来る社員は座って小用」見たいな張り紙を見たことが有るし、それとか私がいた現場事務所でもラグビーの合宿所みたいに「一歩前進」みたいな、気合の入った張り紙も準備したこともあるのだ。この典型のような例を具現化しているのが、トイレ・マーケティングだそうで、我々にはよくわからないのだが女性のトイレへのこだわりは男性の想像をはるかに超えているそうなのだ。トイレが汚いときれいなトイレがある場所まで我慢をするそうなのだ。
そういう現代女性のトイレ感があるからだろうか、メーカーもデパートも飲食店もトイレにはとてつもなく気を使っているそうなのだ。「トイレは、オンナゴコロ。」というキャッチコピーで、女性インサイトに迫っているということも紹介されているし、トイレ器具の会社の調査では、家の間取り等ではトイレの選定は76％が女性だそうなのだ。ここまではそうだろうなと思えるのだがトイレ意識では大きな差があるみたいで、男性は単に用をたすところなのに対して女性はトイレを部屋や空間として捉えているそうなのだ。「一人になれる落ち着く空間」とか「ギャラリーの一部」などの回答もあり、女性にとってはたかがトイレされどトイレのようなのだ。
化粧室空間をサービス提供している例が日本にもあるそうで、JR平塚駅ビルの「ラスカ」内にある「マーメイドルーム」と呼ばれるトイレで、そこは女性のみが利用できる会員制のプライベート空間となっているそうなのだ。その空間はホテルの部屋のように豪華な内装になっていて、化粧品やドライヤーなども置かれている。ただしその運用方法は少々ユニークで、まず利用できるのはごく限られた女性客のみで、ラスカでの買い物額が上位５番目に入った人にだけ入室用のカードが渡されるというのだ。しかも利用回数は20回までと限定されているという期限付きサービスだそうで、一種のＶＩＰサービスとして豪華トイレの利用を位置づけているそうなのだ。
そもそも「平塚ラスカ」の駅ビルは、トイレを中心に駅ビルをリニューアルするという画期的な発想で建てられた駅ビルだそうで、各フロアに設置されたトイレはどれもユニークなコンセプトを持ち、豪華客船内のような雰囲気の汎用トイレ「マリン倶楽部」や、キッズランドのような子供づれファミリー向けトイレ「ちっちぱあく」といったものがあるそうなのだ。この「平塚ラスカ」の駅ビルの例からわかるように、お客の特に女性客を呼び込みたい商業施設では、トイレの付加価値を高めて上手に集客や売上げ向上に結びつけるといったことが、これからのマーケティングの手法として普及していくことも考えられるというそうなのだ。
--- On Wed, 2011/11/16, > wrote:
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