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第１８０５話 震災から３週間
昨日の夕方、八戸のリフォームしあわせ工房の北向常務さんと社員の松坂さんが応援に来て下さいました。 お二方とも二級建築士です。二週間の予定で応援して下さいます。技術者の応援はとても助かります。話が変わって、昨日、自宅のガスが復旧しました。水道が３日前の２９日に復旧し、それだけでも嬉しくてありがたく感じており、また、自宅の片付けよりも住まいに被害があったお客様の復旧修繕の方が優先でもあり休みも取っていないのでガスは来週辺りかなという風に思い込んでいました。ガスが復旧し、給湯器も壊れてなく、やっとお風呂に入れる状況になりました。家族の最後、１０時頃にお風呂に入りました。少しぬるくなっていたからなのか湯船につかりながらいつの間にか寝てしまい湯冷めして目覚め時間を見たら、１１時半を過ぎていました。慌てるように髪を洗い、体を洗い熱めのシャワーを浴びて上がってすぐに寝ました。今朝も４時にしっかりと起きました。ゆっくりとお風呂に入れたお陰なのかとてもリフレッシュした気分です。震災から３週間そして本日から４月！会社も本社と本店が通常営業再開となります。復興へ向けて新たな一歩をまた踏み出しました。今日も元気出して頑張って行きます。
2011年04月01日
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第１７８７話 事前期待
お客様よりの事前期待が高くなりつつあるようです。ご紹介や口コミにて初めてスイコーにてリフォームをご検討される時にお客様が耳にされた情報でのイメージが期待値を押し上げる状況になっています。これはかなりのプレッシャーなのですが、とてもありがたい事と受け止めております。社員それぞれは経験年数やスキル、得意な分野、性格など皆違う訳ですが、お客様にはスイコーの社員として仕事させて頂いている以上ある一定のレベル以上の対応が出来て当たり前でなければなりません。そのレベルが押し上がっている事が緊張感として良い方良い方へと向いていることが今の社風形成に繋がっています。日々勉強努力を積み重ねていかなければなりません。毎週、誰かが外部の研修等を受けている状況であり、社内においても毎日のようにOJTが繰り返されています。フィードバックもより厳しものへと変わってきてますが、それを受け止められる社員になっていることが成長の源泉なのだと感じます。誰だって叱られたり厳しいフィードバックを受けたりしたくないものですが、お客様より『困った時にすぐに対応してくれるから助かる！』というお言葉も多く頂きますが、リフォーム後に『人生観が変わったわ！』という風なお言葉を頂くことに我々は特に嬉しさを感じております。困った時にお役立ちする事は当たり前としてそれ以上に普段のお客様の生活がより良くなっていただきたいそのお役立ちをスイコーでリフォームすることで実現したいそんな想いがあるからこそ厳しい課題に立ち向かって行けているのだと思います。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年03月11日
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第１７８６話 思考整理
今日は午後から静かなところで思考を整理する時間を持てました。いろいろな角度からの情報を沢山得る事が出来、すべき事課題が山積しております。社員も もの凄く忙しい日々を送っています。優先順位をきちんと見極めて全体最適化を図って行かねばなりません。今日は、俯瞰的に見ることで、かなりすっきり出来ました。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年03月10日
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第１７８２話 ３月になっても
過去にない２月の忙しさを乗り切り、３月になればひと息つけるぞ！と思っていたのもつかの間３月も早一週間になろうとしてますが、なんだかんだとアポイントが次々と入って来て結局の所、忙しい状況に戻ってます。先週末に確定申告を済ませようと思ってましたが、その時間も取れずに昨日やっとのことで資料の準備だけしました。何とか、今日中に作成を完了させないと・・・明日からのスケジュールを見ると１５日ギリギリになってしまいます。夏休みの宿題如くに最終日に仕上げるのは何とか避けなければなりません。手帳を見たら今日は啓蟄だったんですね。そんな事にも気が回らないようになっているとは・・・(^_^;)反省です。ゆとりを無くしていると誤った判断をしてしまい取り返しのつかない事態を招きかねません。最近、疲れが表面に表れているみたいなので、お客様、社員、取引先、そして家族に迷惑をかけぬようスケジューリングをもうちょっとゆとりを持てるようにします。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年03月06日
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第１７８１話 夕礼
１か月以上ぶりに夕礼に参加というか社内での仕事が長引いてたまたまその場に居ました。２月からの新体制になって初めてとなります。雰囲気がまるっきり変わってました。それは驚きでありました。短い時間内での密度の高さと質の高さがあって、自分の会社じゃないみたい。社員の意欲が高くなるとこんな風に進化し改善が進むのか？という驚きです。小さな改善活動が大きなイノベーションを巻き起こし始めている感じです。お客様からの依頼件数が増え忙しくなっているのに改善活動を行うのは時間的にも精神的にも大変だと思いますが頑張ってくれています。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年03月05日
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第１７７８話 フラット３５の平成２３年３月金利
スイコーが取り次ぎしております日本モーゲージサービス株式会社のMSJフラット３５の平成２３年３月金利は２１年以上が２．５４％２０年以下が２．２６％となりました。優遇制度のフラット３５S（優良住宅取得支援制度）になると２１年以上が１．５４％２０年以下が１．２６％となります。例えばMSJフラット３５S、返済期間３５年で１０００万円借入した場合当初１０年間は月額３０，８１４円１１年目以降月額３４，５５８円となります。フラット３５を申込するには、一般的に銀行の窓口にて行うものですが、スイコーが取り扱っているＭＳＪフラットの場合はスイコーの本社事務所にて申込が行えます。よく驚かれますが、金利等も含め比べていただければご納得いただけるものと思います。フラット３５Sの優良住宅取得支援制度は募集金額があり、募集金額に達する見込となった場合には受付終了になります。ご検討の方はお早めにお問い合わせください。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年03月02日
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第１７７７話 久しぶりの出社
本日は先週月曜日以来の出社です。２月は半月以上会社を留守にしました。おそらく社長になって１５年間でここまで不在にしたのは初めてのことだと思います。留守中に電話連絡したは３回程度メールのやりとりも数回日々の経営数値はメールで送付されて来ておりますが、社員とのコミュニケーション量は著しく少ない状況となっておりました。そのような状況下で２月がどのようになるのか？平月に起きているような問題はやはり２月も起きておりましたが、ほとんどが私がジャッジ、指示する事なく各責任者、各担当者によって責任を持って対応してくれました。そして、売上の方も目標達成しました。顧客様よりのリピートとご紹介そして口コミでのご依頼が多かったのが要因です。商売をしているとよく”にっぱち”（２月と８月）は売上が落ちると耳にしますが、当社ももれなく苦戦しておりましたが、よいお客様に恵まれて助けていただいております。『社長が留守にしていても自分たちが頑張らなきゃ！』と一生懸命にがんばってくれた社員達の気持ちに本当に頭の下がる思いで感謝しております。午前中、報告等を受けそれに対してのフィードバック、アドバイス等を致しました。留守中に責任を持ってやり遂げた事に対してある意味、厳しいフィードバックであった訳ですが、皆、素直に受け止めてくれておりました。もちろん言い方は頭ごなしに怒って話したりはしておりません、彼ら、彼女らに受け取って貰えるように愛情を込めて話したつもりです。何か、また社員の成長を感じられとても嬉しい３月のスタートです。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年03月01日
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第１７７０話 評価
昨日にブログに書きましたスイコーのスローガン”自分の家と思って仕事します！”は名刺にも書かれています。コンサルタント系の方と名刺交換するとたいていの場合そこに目を止められ「”自分の家と思って仕事します！”っていいですね！』とお誉めをいただきます。それだけ、この言葉には重みを感じていただけていると嬉しさと緊張感を感じます。しかし、その一方でそれが現実の行動と乖離していればいるほど逆に不満へと導く言葉に変わってしまうために１０年ほど前までは表に出すことを嫌がる社員も少なからずいました。『自分の家と思って仕事していないじゃないか！』と叱られるのが嫌だったんですね。『自分の家と思って仕事します！』というスローガンはご契約頂いたお客様との大切な約束になるので我々はそのようなクレームへと成らぬようにいいサービスを提供するよう頑張らなければならなくなりました。未だ完璧とは言えませんが、間違いなく１０数年前とは隔絶しています。このスローガンによって我々は日々の実践と反省を積み重ねお客様にお喜びいただけるよう一所懸命に頑張っております。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年02月22日
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第１７６９話 自分の家と思って仕事します
“自分の家と思って仕事します！” この言葉は我々のスローガンです。 10数年前、当時新人だった社員がクレームを起こした際にお客様より頂いたお言葉です。 『自分の家だったらそんな風にするのか？自分の家と思って仕事しろ！』とのお叱りでした。 新人のその社員に限らず、社長になりたての私でさえ自分の家と思って仕事をしているのかと問われれば『ハイ！』と胸を張って言えるほどの自信はあり ませんでした。この言葉の重みを噛み締めて、その想いを大事に成長していく必要性を考え、この言葉がスイコーのスローガンになりました。 当初 ”自分の家と思って仕事します！”という言葉をお客様のご要望に単純に応えていくことであると解釈しておりました。言われることをお客様の気に入るように実現していくことです。 しかし、それでは信頼され、本当にご満足いただける仕事をご提供できていないことに気づきました。実際に仕上がるとその時の短期的ご満足はあっても数年 経った後まで、更に長期的にご満足いただける仕事ではありませんでした。『リフォームした時にお客様が喜んでいるのだからいいんだろう。』という考え方も ありますが、我々にとっては釈然としないものが残っていました。 現在のお客様は良いが、未来には良いとは限らない。 お客様は良いが、我々には良くない。 お客様は良いが、社会には良くない。 どうにも三方よしのバランスがとれないのです。 いつからか、出来ることと出来ないことを明確にするようになり、言葉に表れていないお客様のご要望を汲み取って、それを具体化出来た時に、お客様との間に”信頼”という架け橋がかかり、ご満足いただける仕事が増えてきました。 現在の我々にとっての”自分の家と思って仕事します！”とは？ お客様の立場になって、お客様と共に現状の問題を洗い出し、お客様のこれからのライフスタイル、ライフプランに沿って住環境における問題解決のお手伝いをしていくことです。 それが今のスイコーです。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年02月21日
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第１７６１話 改善活動
２月からの新組織体制になり”変化”が順調に起きています。強く要望しているのは”凡事徹底”と”改善活動”改善提案がポツポツと出てくるようになりました。『改善活動をしよう！』と声高らかに話すと何か革新的な改善でもしなければと難しく受け止められがちでしたが、『そんなものではなくすぐにでも出来るような小さな改善の方がより望ましいんだ』と言ったからなのか、堰を切り始めたような感じがします。出来る事から始めるそんな当たり前で単純な事ですが、ここまでくるまでに長い年月がかかりました。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年02月13日
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第１７６０話 熱い人
先日開催した協力会＆新年会にご参加いただいたメーカーの担当の方よりお手紙を頂戴しました。『いつも大変お世話になりありがとうございます。先日の会議においては心を動かされるような本音のお話しをお聞きし、スイコー様とお付き合いとなった今の状況を仙台に転勤して良かったと強く思えるようになりました。私個人としても私生活では様々な出来事を抱えておりました。しかしその程度の内容は当然の事であり、人それぞれ前を向いたり後ろを向いたり、笑ったり、下を向いたり、平坦ではない道を出会った人から助けられながら歩んでいるという事を感じ、チームワークの大切さを自らの姿に当てはめて振り返りました。まだまだまだ未熟者の私ですが、再度担当者として気持ちを新たに貴社と取り組みたいと思っております。本当に良い会議に参加出来た事を嬉しく思います。』常に熱いタイプと感じている方なのですが、まさか手書きの手紙をいただくとは想像しておりませんでした。とても有難く嬉しい思いです。この手紙を社内で回覧中ですが、読んだ社員も距離感が近づいた思いになっているようです。先日の会議では”住まい創りを通じてお客様に喜んでいたく”という原点を社員、職人、協力会社、商社、メーカーとのチームワークにて頑張って行きたいことを共有し変化を恐れずに一緒になって一歩踏み出していこうというのが大きな目的でした。変化が伴うということはある意味現状否定にも繋がる事も出てくるので色々な反応が出てくると思っていますが、今のところ聞こえてくるのは前向きな反応ばかりです。とは言いながらもすべての方々が同じベクトルでは無いことも事実であります。相手が大きな企業となるとどうしても表面的な取引においてだけのお付き合いの傾向が強くなりますが、先のメーカー社員さんのような事例が起きてきているのであきらめずに情熱を失わずに巻き込んでよりよい仕事をしていきます。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年02月12日
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第１７５８話 やまほど
２月に入り、出張や外出が多くなりました。本日はたまりに溜まっていた報告書資料郵便物を整理。午前中、ミーティングも行ったので、いまだに整理が終了してません。 それにしても、チェック入れてみると やるべきことはきちんとされており、自分が居なくても会社が問題なく動いているようです。この２月は半分以上留守にする予定なので、どうなるのか少なからず不安感、緊張感がありましたが、ここまでは合格点です。 今ほどお昼の弁当を５分程度でかき込んでこのブログを書いてます。もう１時を過ぎており外出しなければならない用事もあるし・・・。集中力を高めて何とか本日中に整理しきりたい です。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年02月10日
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第１７５６話 品質管理課
スイコーに品質管理課が誕生しました。２００９年秋より社長室長の佐々木によって現場の安全パトロールを行うようになり、２０１０年春から始まった任意制度のリフォームかし保険を契機にインスペクション並びに検査態勢の強化を行ってきました。標準化を順調に進められてきているので、更に確立させ定着、徹底化を図る必要性からも社内外に明確化した方が良いと判断し品質管理課を設け佐々木室長を課長として専任してもらうことにしました。社員や現場の職方より煙たがれるほどチェック検査態勢をより厳格化してもらいたいと要望しております。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年02月08日
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第１７５５話 社長業１５年
社長になって１５年が過ぎ１６年目に突入いたしました。専務取締役から社長になってからしばらくの間その差が想像していた以上に大きいことを実感したものです。これでもかこれでもかと苦難の壁が立ちはだかり常に最終決断を迫られる状況その重圧逃げ出したくなるようなことが何度かあったような気がしますが、そのような経験があったからこそ今の自分がいます。社長業をしてほんと良かったと思います。これからも間違いなく苦難の壁が立ちはだかることでしょうが、ひとりじゃなく着いて来てくれる社員が沢山いるので必ず乗り越えていけると思っています。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年02月07日
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第１７５４話 協力会＆新年会
昨日はスイコーの協力会と新年会協力会においては昨年までの取り組み現況そして今年のこれからの方針等についてお話しをさせていただきました。 これまでよりも踏み込んで内部的なこともお伝えしました。正直にお話ししているので、マイナスに受け止める方も出てくることを覚悟しつつも、時流の流れが速くなっている今日、より協力関係を強めていく必要性があるからです。協力会後の新年会ではお酒も入り参加された方々より色々なご意見をいただきました。職人さん、業者さん、仕入先、メーカーさんそれぞれの立場で本音で話して頂けることは有難いことで、スイコーに対する皆さんの期待がとても強いことを実感いたしました。そして、間違いなく前進出来ると確信いたしました。変化を恐れず、更に改善、改革を進めながらお客様に喜ばれるいい仕事をご提供していきます。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年02月06日
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第１７５３話 業界最先端
最近、日本増改築産業協議会（ジェルコ）での活動が増えております。昨日は東京にてジェルコ主催の”長期優良デザインリフォームの手法と必須技術「直下率」の勉強会”に参加してきました。 職業能力開発総合大学校の松留教授による「直下率」の講習と演習そしてジェルコの長期優良住宅リフォーム推進員会による「長期優良デザインリフォーム指針」の内容説明やその活用方法についてレクチャーを受けました。「直下率」については昨年より取り組んでいたので第一人者である松留教授からの直接の講習・演習で理解が深くなりました。架構設計を標準仕様にする必要性を強く感じました。 「長期優良デザインリフォーム指針」を聞いて”これは凄い！”と感嘆いたしました。業界トップランナーの方々によってまとめ上げられてきたものでありますが、それをすでに実施レベルに至っていることが”凄い！”と言わざる得ません。謙虚に先達に学びながら最先端のリフォームをお客様にご提供出来るようスイコーの改革を進めていきたいと思います。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年02月05日
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第１７５１話 リフォームかし保険
瑕疵担保履行法が本格施工されて１年あまり。新築は義務化リフォームは昨年４月より任意加入でスタートスイコーでは積極的にこの制度のリフォームかし保険に取り組んできております。リフォームかし保険を扱う住宅瑕疵担保責任保険法人は（株）住宅あんしん保証（財）住宅保証機構たてもの（株）（株）日本住宅保証検査機構（株）ハウスジーメンハウスプラス住宅保証（株）の６法人あります。スイコーでは（株）日本住宅保証検査機構と（株）ハウスジーメンの２社を扱っています。昨日、（株）日本住宅保証検査機構の社長が来社されました。リフォームかし保険を取り扱うようになってからの実績に伴う分析等を元に我々リフォーム業者がどのようにリフォームかし保険に向き合うべきなのか等のご意見、ご提案をいただきました。リフォームかし保険を適用する場合に住宅瑕疵担保責任保険法人所属（もしくは委託）の建築士による工事中の検査が必要となるケースがあります。外部の建築士によって現場検査を受けることは仕事に対する自信が必要となります。導入時には社員や職人がどのような反応するのかと気になりましたが、まったく問題なく現状は進んでいます。これからも自社内の検査態勢の強化と共に積極的に第三者による検査を受けていこうと考えています。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年02月03日
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第１７４８話 プロジェクト
スイコーでは事業改善していくプロジェクトが数種類動いていますが、プロジェクトチームリーダーには役職等や年功序列関係なく就任しています。指名されてリーダーになるケース立候補してリーダーになるケースがあります。昨年秋に立ち上がったあるプロジェクトチームは１番若い小池社員がリーダーです。チーム内には役職者やベテラン社員がいるのですが、いい感じのチーム運営がされておりこの数ヶ月間できっちりと結果を出してきております。先日、小池リーダーより稟議がありました。詳しい事はここでお伝えすることが出来ないのですが、内容が期待以上のレベルのものでした。その改善によってお客様向けの保証制度が大きく変わることになります。メーカーさん、商社さん、協力業者さんそしてチームメンバーによってお客様によりよいリフォームをご提供するために喧々諤々と意見交換しお互いの主張と譲れるところを摺り合わせつつここまでたどり着いたものです。上意下達ではなく現場に携わる者達によってこのように改善されていく社風になったことがとても喜ばしいことです。感謝 感謝です。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月31日
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第１７３８話 タイトな日
今日は朝７時からの勉強会に始まり、夜の会合までタイトスケジュールな一日。朝４時に目覚めてから気合い、気力ともに十分。朝の勉強会へ向かうため、毎朝の日課も普段よりペースを早くして行ってから出かけました。プラス思考、ツキのある人達と朝から勉強しているとモチベーションが更に高くなります。 そんな風に過ごしていると、次々に新たなスケジュールが入ってきます。嬉しいことです。 昨年のダイエットの成果なのか疲れをそんなに引きずらずに済んでいるのでいい感じです。家族は代わる代わる風邪でダウンしていますが、今のところ自分は大丈夫。この調子で頑張ります。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月21日
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第１７３７話 ジェルコインスペクション
昨日は一般社団法人日本増改築産業協会（通称：ジェルコ）のジェルコインスペクション講習会受講のため、東京日本橋へ行ってきました。午前中はONE・STOP大規模改修住宅ローンの説明です。 通常、金融機関から中古住宅購入するための住宅ローンを組むと、その後のリフォーム費用は新たにリフォームローンを組むケースが多く、月々の返済金額が多くなるため本格的なリフォームが出来ないケースがあります。そこで、中古住宅購入費用とリフォーム費用を合わせて借入が出来る制度をジェルコが作りました。現在、東北はサービス提供範囲に入っておりませんが、いち早くどのような制度なのか学ぶために受講しました。午後からはジェルコインスペクションについての講習です。ジェルコが開発しているインスペクションとはどのようなものなのか？とても分かりやすく共感、そして納得感のある内容でした。リフォーム業界における最先端の調査基準が出来つつあります。今回はバージョン１ですが、各地域でこの調査基準で取り組み実績を作り科学して深化させていくことでとても凄いものへと成長してくこと間違いないと感じました。ワクワクしながら仙台へ戻ってきました。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月20日
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第１７３５話 評価賃金制度作成・見直しセミナー
昨日は１２時半より船井総合研究所（船井総研）主催の『評価賃金制度作成・見直しセミナー』に参加してきました。担当の方は自社の評価賃金制度も改定された実績を持たれているとのことです。現在、スイコーでは評価賃金制度を改定する取り組みを行っています。若手中堅社員の成長が著しくなり、業務改善、社内改革が着実に進むようになってきたので社員の将来のためにどのように働いたら評価が高くなるのか、収入が上がるのかを分かりやすくする必要を感じているからです。経営としても社員としてもガラス張りになってしまうことが多いので恐怖心が起きてくるかもしれませんが、昨日のセミナーの内容は現在、構築している概要と重なるところが多く、『これでいける！』 と自信を持ちました。これから作り上げる評価賃金制度はもたれかかる、寄りかかろうとする社員には居心地が悪く、変化することへチャレンジして成長していく社員にとっては分かりやすいやり甲斐の持てるものになっていけそうです。もちろん、大前提にはお客様に喜んで頂きながらお役立ちが出来る仕事によって利益を創造する必要があります。社員の意欲が高まると思うとこの制度を頑張って作り上げることにワクワクしてきます。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月18日
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第１７３４話 阪神大震災から１６年
阪神大震災から１６年。あの衝撃は未だ消えずにおります。復旧支援のため、作業車と共に仙台港からフェリーで名古屋港へ、そして陸路にて迂回して明石から神戸に入りました。須磨海岸の民宿が宿舎となり、毎朝焼け野原と化した長田町駅前を通って水道局へ行き、指示を貰って一件一件を回って通水する作業を行いました。住宅やビルが倒壊しているのを間近で見た時にはテレビで見たものとは桁違いの衝撃を受けました。通水の復旧作業も普段の工事とは違い、がれきが山積みの中で行ったり、道路ががれきふさがれたままで作業車ではたどり着けず、作業車を放置し工具を持って歩いて行かねばならないケースもありました。中学生の頃、宮城県沖地震を体験し大地震の怖さを知っていたつもりですが、阪神大震災後の現地での復旧支援の体験はまた違った怖さというものを体験することとなり、死ぬまで忘れる事が無いと思います。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月17日
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第１７３３話 イベントエピソード２
スイコー恒例のリフォーム祭が行われた８日（土）・９日（日）・１０日（月）は競合する大手複数社も初売り等を行っていました。そして、今週土日もいたるところでリフォーム会社によるイベントが行われています。初売セールでお得（安い）商品がどんどん売られている状況です。このような状況下にあればお客様より『他が安売りをしているのになんでお宅はセールしないの？』と言われそうですが、今のところ自分の耳には届いてきておりません。調査会社から発表されているデータのように最近の消費者動向は騙されることを嫌い、安さだけに響かず納得いく上で購入を決めているということが反映されているからかなぁと思います。器具交換や修理ならばいざ知らず、きちんとしたリフォームの場合には見積書の金額を比べてもプロですら本質的な部分に関しては比較出来ないので、業者選びがとても重要であることを賢い消費者の方々はお分かりのようです。 さて、またまたくどいようですがイベントのエピソードを今日も書きます。TOTO仙台ショールームが今の場所に移転して以来、年明けの最初イベントをスイコーで行わせて頂いています。大規模なショールームなので、大企業ならばいざ知らず、一般のリフォーム会社が単独で行うのは少ないにも関わらずスイコーに任せて貰えるのは相応の評価があるものと思います。開催する上で費用もかかることでもあり、失敗は許されないという大きなプレッシャーが自分にはあります。メーカーショールームをお借りしてイベント行うのは平成８年２月に初めて行って以来、１００回近くになり開催すること自体は慣れているもののこの正月明けのイベントだけは別格です。正月休みにNHKでイチロー選手の番組を視たときにイチロー選手が朝食でカレーをいつも食べているというのを知り（最近聞いたところでは毎日食べているのではないらしい）イベントの時に朝食でカレーを食べて行ったら、駐車場に入りきれないほどもの凄い来場になりそれ以来この新春リフォーム祭期間中は出社する前にお店によってカレーライスを食べているのです。普段、げんかつぎなどしないタイプなので自分でもおかしい感じをしつつもカレーを食べずに行ってお客様の来場が少なかったら嫌だなぁなどとちょっと弱気にもなったりして今年もカレーライスを食べたのでありました。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月16日
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第１７３１話 新しい時流
昨日は日本木造住宅耐震補強事業者協同組合（木耐協）の全国大会でした。 全国各地より沢山の人が集まっていました。新年のこの時期に毎年開催されているので、業界仲間と顔を合わせる機会にもなっています。近況や最近の取り組み、これからについてなど情報交換しています。政府によって推し進められている中古住宅の流通活性化の動きが今年は更に加速されていく中で、我々、お客様と接する業者がどのように変化していけばよいのか気づきと学びを得る場になっています。新しい時流の中、適合していくよう変化が求められています。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月14日
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第１７３０話 イベントエピソード
今日もまた新春リフォーム祭のことです。今回の催し物に初めて”もちつき”が取り入れられました。企画の千葉社員より相談を受けた際に自分は反対しました。子供が幼稚園に行っていた時に幼稚園で行われる餅つき大会でお手伝いさせていただき、その大変さを知っていたからです。しかし、彼は協賛していただいている仙台市ガス局員さんに相談したり何とか実現するための根回しをし始めました。そして、許可を求めてきたのです。そこまでしてもやりたいのならばと許可する事にしました。実家で毎年２０升以上餅つきしている佐々木室長が主体的に協力し始めたり、数十年前に餅つきしたことがあるという小野社員が当日の餅つきを担うことになり、ユーチューブで餅つきの動画で餅つきの仕方を学習していたりと餅つきの素人集団でもお客様に喜んでいただこうと努力していたようです。前日には試しに２升ほど餅つきし、本番に備えていました。自分は他のコーナーを担っていたので一度、それもちょっとしか餅つきの状況を見ることが出来ませんでしたが、お客様も餅つきに参加され大いに賑わったとのことでした。初めて餅つきをされる方が多かったこともより楽しさを倍増させたのかもしれません。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月13日
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第１７２８話 笑顔と笑い
昨日は若干名定休の社員がいましたが、新春リフォーム祭の中心的役割を果たした社員のほとんどは出社日でした。連日遅くまで準備をしたり本番も主体的に動いていたので疲労がかなり蓄積しているものと思いますが、朝から皆元気でした。イベントは”ご来場頂いたお客様に決して売り込もうとしたりせず、楽しんでいただく、喜んで頂くことに気配り心配りをしつつ我々も楽しもう！”と伝えておりました。そのとおりにイベントが大盛況に終え、責任の重圧や緊張感から解放されたからなのかと思います。それで、笑顔と笑い声が絶えない一日になっていました。昨日は鏡開きの日でもあり佐々木室長が気をきかせて夕方には餅パーティ！？あんこきなこ大根おろし（←初めて？）磯辺巻き新春リフォーム祭では餅つきをしましたが、想像していた以上にお客様に好評で社員が口に出来たのはひと口ふた口程度。あまり食べられなかったことも重なってか、餅だけなのに大いに盛り上がっている社員達。オンとオフがあり集中とコミュニケーション（ジョークあり）真剣な表情と笑顔そして笑いとてもいい一日でした。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月12日
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第１７２７話 イベント最終日
イベント最終日は初日・２日目とは様相をまるっきり変わりリフォーム相談会であります。初日・２日目が文字通り”お祭り”で沢山のご来場者による賑やかさと楽しさ、喜びと笑いでしたが、最終日は予定されていたお打合せを時間をかけてじっくりと出来るよう、静かな状況となりました。ご来場者も少なくて前日までのギャップが大きいため閑散とした雰囲気にも感じられました。前日のお祭り仕様の設営は２日目の夜に撤収。そして、相談会仕様の設営は昨晩撤収しました。 撤収作業もいちいち指図無しでもみなテキパキと動き１時間ほどで終了しました。この３日間、社員を観察していて若手中堅社員の成長、責任の自覚、行動力に頼もしさを感じたり、ベテラン社員、役職者が偉そうな立ち位置ではなく、実行委員長や副実行委員長の指示命令を主体的に受け止め、陰ひなたに動いている者が見られたのが嬉しかったです。ベテランや役職者になると後輩の指示命令を素直に聞いて行動するのはプライドが邪魔して難しいかと思いますが、下座に立って実践している姿はとても素晴らしかったです。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月11日
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第１７２６話 イベント２日目
２日目は朝起きるとうっすらと雪が積もっていました。天気予報でも雪マークがついていたのである程度覚悟していましたが、降り止んでいたので助かりました。ショールーム駐車場の雪かきをしなければとスイコー社員が早めにTOTO仙台ショールームに行きましたが、すでに所長さんが休みにも関わらずひとりで雪かきをしていたとのことです。いつもながら社員さんの見ていないところでバックアップされているリーダーの鏡のような方です。１０時開場でしたが、雪のせいなのか３連休の中日の為なのかお客様がひとりもいらっしゃらない！これはまずいかも？と思ったもつかの間後は続々とひっきりなしにご来場が続きました。 （写真はお客様が一番少なくなったお昼時に自分が手すきになってパタパタと４枚撮ったものです。）２日目もお客様の喜び、笑顔が沢山となりました。笑顔で我々も元気をいただくのですが、毎回ご参加下さっているお客様より『年明けのこのイベントに来て社員さん達の元気を貰うのが楽しみなの』とお言葉をいただきました。社員が誰ひとりとして遊んでいるものがなく、キビキビと卒無く動けていることにどんな分厚いマニュアルなのかと尋ねたりもしたそうです。分厚いマニュアルなど存在していないということに驚かれたそうです。『お客様に喜んでいただくこと』常に社員に問いかけているので徐々に徐々に、自ら考えて行動出来るようになったものと思います。気づき、気配り、心配りまだまだ行き届かぬところが沢山ありますが、お客様のご期待にお応えするよう皆、壁を乗り越えようともがきながら頑張ってくれています。今回は、前回以上に社員のきりりと引き締まった顔や笑顔を沢山見ることが出来たのでとても良かったです。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月10日
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第１７２５話 イベント初日
１０時からイベント開始。例年、オープン時よりお客様が入ってくるのに、『あれ！ いない？』と思ったもつかの間、駐車場奥で車でお待ちのご夫婦の来場に引き続き次々と駐車場は満車になるちょっと手前でお客様が入れ替わる状況でひっきりなしに賑やかな状態が続きました。節水便器にもエコポイントがつくようになり、関心度が高まっています。 施工事例集もじっくりとご覧いただけてました。 けいそう土塗り体験教室。約２時間、じっくりと学んでいただきご自宅をお客様ご自身で塗れる状況になっていただいています。 今回の目玉イベント。餅つき。お客様にもご参加いただき、とても盛り上がっていました。もちろん、つきたても餅でお雑煮、あんこもち、きなこもち、舌鼓を打っていただきました。 これまた恒例になってしまいました新鮮野菜のおみやげ。 毎回となっていますが、喜んでいただけてます。 今回、第５回目にして自分も役割があってひかるけいそう泥だんご教室を担っていました。その為、お昼を食べたのは３時半頃。初日は大盛況でとても良かったです。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月09日
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第１７２４話 イベント準備
本日と明日の２日間第５回リフォーム祭、 １０日（月）にリフォーム相談会をTOTO仙台ショールームをお借りして開催いたします。昨晩はショールーム閉館時間の５時以降より会場の準備を行いました。 何度もイベントを重ねて来ているだけあって社員の動きはキビキビしていて、指示待ち人間は誰ひとりとしていません。 リフォーム事業を立ち上げて一番最初のイベントを行った時はリフォーム部門の社員は１名、事務員さんにも手伝ってもらって４名ほどで準備を進めていた事を思い出します。あの頃は何かも自分がやらないとだめだったのでとても大変でしたが、 今やほとんど何をしなくてもよい状態になりました。一生懸命に準備を進めている社員を見ていて頼もしさを感じるばかりでした。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月08日
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第１７２３話 イベント前日
明日、１月８日（土）・９日（日）に第５回リフォーム祭１０日（月）にリフォーム相談会をTOTO仙台ショールームをお借りして開催いたします。TOTO仙台ショールームが現在の場所へ移転して以来、その年の口切りのイベントをスイコーで担わせていただいております。今年は５回目ということでOB顧客様向けに開催していたリフォーム祭を一般のお客様にもご参加いただけるように致しました。この２日間は、お客様感謝祭の位置づけで商品販売やリフォーム工事のご契約等を一切行わず、お客様に楽しんでいただくことに全社員で行うものです。昨年もご参加くださったお客様にはとても喜んでいただきましたが、今年も昨年以上に喜んでいただけるよう準備に勤しんでおります。３日目の１１日（月）リフォーム相談会はリフォームについてじっくりとお打合せされたいお客様向けの内容となっております。トイレリフォームお風呂リフォームキッチンリフォーム等今すぐに行われたいとお考えのお客様や半年先、１年先位でフルリフォーム（家全体）等をご検討されているお客様にご活用いただき、ご好評をいただいております。初日、２日目にてスイコーでリフォームされたお客様に沢山ご来場いただき社員と楽しそうに会話している状況やスイコーの施工事例等をご覧頂き、スイコーの社風や雰囲気、どんな社員がいるのかを確かめていただくのもリフォーム会社を選択される上でご参考になるものかと思います。見積り金額やご自宅に打ち合わせのために来た営業マンひとりの人柄や対応力だけでリフォーム会社を選択するよりも、ずっとご納得、ご安心いただけるチャンスかと思っております。それは、スイコーでリフォームしていただいた多くのお客様より頂いた声にてこのようなイベントが行われるようになったからです。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月07日
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第１７２２話 年頭所感
毎年、正月休み中にその年の所感を色紙に書いてもらい、新年最初の朝礼にてひとりひとりに発表してもらっています。”慎””努力””基礎””深化””初心”などなどそれぞれが思うところ述べてくれました。昨年一年間の流れの中で１年の節目である元旦にこの一年を思い描きどのようにしていきたいのか気持ちが十分にこもっておりました。最後に自分の番で今年は”省”です。この文字に至までにはこれまでになく時間を費やしました。今年は年男でもあり、休み中に干支の本より今年の干支”辛卯”の意味を調べ、その中にあった『よく省みて、つまらぬことを省いていく。』この言葉が強く印象に残ったので”省”にしました。すべきことや課題が増えタイトなスケジュールが状態が続いております。社員に任せられることも増えておりますが、まだまだ上手に仕分けきれずムダな動きがあったり、社員の成長を阻害していたりしているので、本年は省くことから始めていき集中すべき事を見極めて行動していきたいと考えています。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月06日
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第１７２１話 仕事はじめ
本日より仕事始めです。仕事始めは毎年恒例で朝一番に二柱神社さんへ集合。新年祈願祭を行っています。縁結びの神様として有名な神社さんで、毎年ここで新年祈願祭を行い続けてきたからなのか、うちの会社は社内恋愛から結婚へと繋がるケースが多いんです。スイコーは”縁”と”絆”をとても大切に思っている会社なので、男女感の縁結びだけじゃなく、お客様とのご縁、取引業者さんとのご縁、そして社員とのご縁が新年にご祈願出来ていることでとても素晴らしい行事としての社内での位置づけです。 とてもいい感じでスタート出来ました。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2011年01月05日
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第１７１３話 仕事納め
本日は仕事納めです。とはいっても、通常業務で現場も稼働しています。お客様に年末年始を気分良くお過ごしていただくため、ぎりぎりまで頑張って仕上げております。今朝からも緊急修理等の電話が入り続けていますので、可能な限り対応しているところです。そして、夕方より社内木鶏会を行い、その後に仕事納めとなります。数年前までは２９日も出社して大掃除して仕事納めでした。普段、きっちりと掃除し続けていることで、休みの取り方が変わりました。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年12月28日
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第１６９０話 エネファーム
昨日は仙台市ガス局のWillの会ウィズガスセミナー＆情報交換会へ参加してきました。セミナーは東芝の燃料電池、エネファームについて勉強しました。かなり詳細についての話しでエネファームの現状がよく分かりました。太陽光発電とエネファームのダブル発電が当たり前になる時代はそんなに遠くない未来だなと感じました。情報交換会では昔スイコーが下請け時代にお世話になっていた大手ハウスメーカーさんの方で当時家族ぐるみでお付き合いしていた方にお会いしました。久しぶりで近況についてなど仕事と関係の無い話しに華が咲きました。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年12月07日
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第１６８５話 フラット３５平成２２年１２月金利
スイコーが取り次ぎしております日本モーゲージサービス株式会社のMSJフラット３５の平成２２年１２月金利は２１年以上が２．４０％２０年以下が２．１５％となりました。優遇制度のフラット３５S（優良住宅取得支援制度）になると２１年以上が１．４０％２０年以下が１．１５％となります。例えばMSJフラット３５S、返済期間３５年で１０００万円借入した場合当初１０年間は月額３０，１３０円１１年目以降月額３３，８１６円となります。９月に引き続き１０月の申込件数も増えており、過去最高らしいです。フラット３５を申込するには、一般的に銀行の窓口にて行うものですが、スイコーが取り扱っているＭＳＪフラットの場合はスイコーの本社事務所にて申込が出来ます。よく驚かれますが、金利等も含め比べていただければご納得いただけるものと思います。フラット３５Sの優良住宅取得支援制度は募集金額があり、募集金額に達する見込となった場合には受付終了になります。ご検討の方はお早めにお問い合わせください。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年12月02日
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第１６８０話 勉強会
昨日も午後から勉強会でした。社員２名とTOTO社主催の研修を受けました。 内容的にはすでに実践していることなので目新しさはほとんどなかったのですが、社員と共に受講して我々の取り組みについて検証することが出来たのでとても有意義な時間になりました。我々にとって当たり前のことばかりなのに業界的には当たり前でないことそれを掴んでもらえたので良かったです。このところタイトなスケジュールが続いていましたが、今日明日はひと息つけそうです。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年11月27日
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第１６７９話 ジェルコ東北支部大会
昨日はお昼から一般社団法人 日本増改築産業協会東北支部の支部大会でした。新しい期も前期に引き続き支部の役員を仰せつかりました。デザインコンテスト表彰式では優秀賞 小関社員 特別賞 小関社員特別賞 東海林社員 記念講演では異業種の経営者を招いてお話を聞かせていただきました。全体的に売上規模が年々下がっている業種の中にあって業績を伸ばし続けていらっしゃる会社さんです。同業者からの評判はけっして良くないようです。良くなり理由は”価格が安い”安売りで市場価格を押し下げて同業者からの仕事をとって業績を伸ばしているというイメージによるものです。お話しの内容では確かにそのような時期もあったようですが、コストダウンを科学して安売りしていないために資金繰りが厳しくなった体験より安易な安売りを止めクライアントのニーズに応える経営へとシフトチェンジされた結果として業績が伸ばされているのでした。その転換にはもの凄い努力があり、似たような体験をしている自分としてはとても共感する内容でした。同業者の方々は当初出来上がったイメージのままその会社さんを見ているためその会社さんがその業種において貢献している姿を見ることが出来ないままいる会社が多いようです。突き抜けていく時に同業者からのやっかみ、批判はどの業界、業種でもつきものと思います。志を貫き、社員さんと喜びを共有し、クライアントに喜ばれる経営波長の合う経営者とまた新たにご縁が出来ました。感謝です。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年11月26日
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第１６７８話 外装リモデル研究会
昨日は東京日帰りでした。虎ノ門にあるTOTO社へ全国各地からピックアップされたリフォーム店約２０社ほど集まり、外装リモデルの研究会が行われました。突っ込んだ意見、質問があい続きとても有意義な一日になりました。今朝は７時から勉強会です。９時半に終わり、その後は報告等を受けてました。１２時から業界団体の会議があるので、諸事を済ませてそろそろ行かなくてはなりません。先週からタイトなスケジュールが続いています。が、元気です。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年11月25日
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第１６７７話 泥だんご教室の準備
今週土曜日開催の泥だんご教室の準備をしてました。今回、落として壊れた泥だんごと仕上げ前に乾燥しきってしまった泥だんごをリサイクルチャレンジです。まったくの混ぜモノが無い１００％けい藻土だから出来る技！粉上に戻して水を混ぜ練って行きました。通常の泥だんごと変わりありませんでしたが、１個１個の重さを量らずに丸めたら大きさにかなりばらつきが出てしまいました。(^_^;) 泥だんご作りに慣れてきて自分の手の感覚を過信しすぎた結果です。甘かったです。次回はきちんと計量します。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年11月24日
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第１６７６話 長寿命化リフォーム
一般社団法人住宅リフォーム推進協議会主催の『平成２２年度 長寿命化リフォームセミナー』～ストック時代の新たなビジネスモデル～へ参加してきました。”長寿命化リフォーム”初めて聞く言葉でしたが、内容はすでに２年前から取り組んでいる事でした。すでに業界トップランナー各社が取り組んでいる内容を業界として定義して普及拡大を図っていく狙いのようです。とても良いことだと思います。配布されたテキストは良くできた内容です。このようなテキストがあれば、社内への周知も速く取り組みやすくなると思われます。知っている同業経営者が沢山参加されており、いい意味での競争が加速されてくるのだろうと想像いたします。先行者優位の状況はいつまでも続かないと思うので、立ち止まらずにこれまで通りにコツコツと経営改革を推進していかねばなりません。消費者向けの長寿命化リフォームの小冊子も作られました。 これでお客様に学習していただけると良質なリフォームがどのようなものなのかを理解できるきっかけとなると思います。玉石混淆のリフォーム業界にあってお客様にとってベストな業者選定をする一助になるかもしれません。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年11月23日
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第１６６２話 インスペクション
”インスペクション”数年前まではほとんど耳にすることがない言葉でした。アメリカの住宅産業において学んだときに”インスペクション”という言葉を初めて聴きましたが、約１０年近く経ってこの日本でも急速に普及し始めてきました。やはりこの４月からスタートしたリフォーム瑕疵保険制度につきます。インスペクション＝建物調査８月初旬に仙台でも国交省主催による現場検査講習会受講によってマニュアルが配布され基準が定まりました。基準に則って調査診断することはお客様に住まいの状況を的確にお伝えすることができるので、ご理解、ご納得いただきやすくなりました。マンションでは住民で組織している管理組合にてマンションの長期修繕計画によって維持管理を行っていますが、戸建て住宅の場合には長期修繕計画を立てられている方はほとんどいません。計画的にリフォームやリペア・メンテナンス等を行う方が費用的にもまたライフスタイル、ライフプラン的にも効果が高いと考えます。それには、まず現在の建物の状況を的確に調査診断するところから始まります。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年11月09日
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第１６６０話 恥ずかしく無いように
複数のお客様の前にてご挨拶する機会がありました。その際に気になってしまうのは社員が恥ずかしい想いをしないようにということです。会社を代表しての話しなのにＴＰＯとマッチングしていなかったり言葉遣いが不適切であったり同じ事を何度も話ししたり・・・と独りよがりになっていまい社員が築き上げてきたお客様との信頼関係を損なってしまったら大変だと思うのです。このブログもほぼ毎日更新しているので、じっくりと文章を練って作成し、その後校正などしておりません。後で読み返してみると(^_^;)となる場面も度々。語彙”てにをは”の使い方修辞技巧言葉がその人の人格を表すとも言われるので、日々の修練を意識せざる得ません。 信じて着いて来てくれている社員の気持ちに応える責任。とても重たいものです。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年11月07日
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第１６５９話 リニュアル仲介
リニュアル仲介の不動産仲介事業者向けセミナーへ参加してきました。 番組を観ることが出来ませんでしたが、昨日の夕方、テレビ朝日系「スーパーＪチャンネル」にてリニュアル仲介取り上げられていたそうです。中古住宅市場が急激に変化しつつある今日、リニュアル仲介についてもメディアに取り上げられることが増えて来ていることからか、不動産仲介事業者の方々のセミナー参加の雰囲気が変わってきたような印象でした。中古住宅物件というとこれまでは、新築を購入するには手が届かないけれども”我が家”が欲しい方が古くて汚くても我慢して購入を検討されるイメージでしたが、新築を購入出来る方が新築物件と比較検討される時代に入ってきたのは間違いないようです。デザインリフォームが当たり前になってきたことも要因のひとつかと思いますが、表面だけキレイにするリフォームだけでなく構造的、劣化度、防水（雨漏れ）状況などをしっかりと調査し、改修できる技術力が重要になってくるので、スイコーにとっては追い風になりそうです。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年11月06日
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第１６５６話 既存住宅流通活性化事業
国土交通省によって既存住宅流通活性化事業の公募があり、スイコーでは第１期分に採択され、引き続き第２期・第３期分も採択されました。第１期分の補助金枠分を使い切っていましたが、第２期・第３期分も同様に短期間で使い切ってしまいそうです。既存住宅流通活性化事業とは『本事業は、住宅ストックの品質向上及び既存住宅の流通活性化を図るため、既存住宅の流通やリフォームに際して、住宅瑕疵担保責任保険法人による検査、履歴情報の登録又は蓄積、瑕疵保険への加入等を行う事業について、リフォーム工事費用等の一部を助成するものです。』（国交省に説明より）当事業を行うにあたって第三者である住宅瑕疵担保責任保険法人によって現場検査を受けています。第三者に検査されることは少なからず緊張感を持ちますが、積極的に取り組めています。耳に入ってくる情報によりますと業界内で積極的に住宅かし保険を取り入れて第三者による検査を受けようとする同業者は少ないようです。費用と検査を受ける手間暇を考えると躊躇したくなる気持ちも分かりますが、この制度が国交省によって整備された社会背景を考えると業界全体を健全化、よくしていくためには積極的に取り組む必要性があるとスイコーは考えております。この制度が普及しお客様（消費者）に認知され、それが当たり前になれば悪質・悪徳リフォーム業者が淘汰されると期待しております。履歴情報の登録・蓄積については地元仙台において産学連携の”住宅維持保全･流通情報研究開発コンソーシアム”へリフォーム会社として唯一当社が参画し、履歴情報の登録と蓄積について研究開発へ取り組んできました。その取り組みが国交省の長期優良住宅先導的モデル事業に採択され、社会実験も当社のリフォーム工事について行いました。今回の既存住宅流通活性化事業によって、具体的に動き出した状況になりましたが、先導的モデル事業によって研究開発に取り組んできた実績があるので、スムーズに進めることが出来ております。この制度はお客様にとって現段階では何が良いのか分かり難く実感し難いものですが、数年、十数年経ってきた時に詳細な記録をお客様ご自身で活用出来た時に『良かった！』と思っていただけるものと考えております。３年前より、このような取り組みを自分が進めてきましたが、ここへきてやっと社員にも理解されるようになってきた段階なので、お客様に理解されるには何倍も時間がかかるものと覚悟しております。理解を早める、進めるために伝える工夫、努力を重ねる必要があります。お客様に喜んでいただけるリフォームをご提供し続けるためにも、強い意志を持って努力します。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年11月03日
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第１６４６話 相見積もり減少？
社員から相見積もり状況をヒアリングしたところここ最近の動向として相見積もりが減少傾向にあるようです。初めてのお客様の場合には相見積もりされていることが当たり前と思っていたので、ちょっと不思議な感じです。詳しく調査した訳ではないので原因が分かりませんが、リフォームされたお客様からの声の中で何度か『安すぎて不安になった』という言葉がありましたので、そこから推測すると見積で表示されている価格よりもその業者の信頼度と仕事の内容・質を重視しされるお客様が増えて来ているのではないかと思います。つい先日頂いたお客様の声には『スイコーさんとのおつきあいは平成９年からでしたので、今回の工事も迷わずにお願いしました。（中略）又、何かありましたらスイコーにお願いしたいと思っています。「スイコーさんなら安心してお任せできる」これは１３年もおつきあいしている私の率直な感想です。（後略）』とありました。とても有難く、うれしいお言葉です。我々はお客様の予算内にて、徹底した最適品質をご提供する努力を惜しまずに行っている所存です。もちろん、まだ至らぬ所が多々あると存じております。スイコー社員はスーパーセールスマンと呼ばれるような営業が上手な社員がいません。口上手で調子のよいタイプも自分が嫌いなので採用しません。ギラギラとお金を稼ぐためだけに働くようなタイプもいなく、どちらかというと大人しそうなタイプばかりです。私自身を含め、競争社会の中では蹴落とされるグループに入るものばかりかもしれませんが、だからこそ身の丈にあった出来る事を朴訥に一生懸命頑張るという感じです。初めてのお客様には、信頼関係を作ることから始めようとするのでまどろこしいと思われることもあるようです。お客様の大切な財産、生活の場に携わらせていただくので、何とかご理解頂けるよう努めながら取り組んでいることが相見積もり減少にも繋がっているのではないかなと思います。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年10月23日
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第１６４２話 泥だんごづくり
今週土曜日はスイコーが主催する第１回目の「ひかる！けいそう泥だんご教室」です。昨年１１月に初めて泥だんごづくりを体験し泥だんごの奥深さにはまってとうとう教室まで開催することに・・・。うちの子供達からも『いつ泥だんご作らせてくれるの？』と何度も何度もリクエストを受けていた後押しもありますが・・・(^_^;)教室を開催するにあたり誰にやってもらうか？考えましたが、社員はみな忙しくて一番時間があるのはもしかして 自分！？と言うことで１回目は自分が担当することにしました。１回目は予約定員をオーバーして参加申込受付ストップ状態です。昨日は教室開催の準備を始めました。珪藻土を最適含水比にて練り上げまあるいだんごにしました。出来上がってしまえば簡単そうなのですが、１０割そばと似たようなもので粘着力のあるつなぎをまったく入れていないため丸めようとしている間にポロポロとこぼれ落ちてしまいます。だんごに作り上げるコツを掴むのに何度も失敗しました。練り上げるのに指が痛くなったり・・・と。けい藻土の粒子はとても小さいためその小さい粒子の廻りを薄く水が包み込むように練り上げることで粘着性が出現してきます。後はさっさと丸め上げて下準備完了。本日は５個作りましたが、土曜日までにあと５個作らねばなりません。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年10月19日
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第１６３４話 移住・住みかえ
『移住・住みかえ』初めて聞いた時には”移住”も”住みかえ”も単語的には分かる言葉でしたが、連続して使われた時にそれがどんなものなのかまったくイメージできませんでした。それが、ここ数年で住宅・不動産業界に携わるものならば当たり前の言葉になったものの一般的にはまだまだ浸透していないイメージでしたが、ところが最近、一般的な言葉として認知され始めた感じを受けるようになってきました。 スイコーが協賛事業者として登録されている”一般社団法人 移住・住みかえ支援機構” による『マイホーム借り上げ制度』が普及してきたことが要因かと思います。２００７年あたりから「ガイヤの夜明け」「おはようニッポン」「ニュースウォッチ９」「はなまるマーケット」などなど、その他多数のテレビ番組にて『マイホーム借り上げ制度』の事が取り上げられるようになりました。/////////////////////////////////////////////////////////////////////////『マイホーム借り上げ制度』とは、シニアの皆さま（５０歳以上）のマイホームを最長で終身にわたって借り上げ転貸し、安定した賃料収入を保証するものです。これにより自宅を売却することなく住みかえや老後の資金として活用することができます。（一般社団法人 移住・住みかえ支援機構 同制度パンフレットより抜粋）/////////////////////////////////////////////////////////////////////////長年住み慣れた家を売ってしまうのはちょっとでも子供達がいつ戻ってくるのか、同居してくれるのか分からない。使わない部屋がそのままになっている。一方で、子育て世代にとっては先行き不透明な時代で新築を建て３５年もの長期ローンを抱えるのは不安しかし２DKのアパートでは狭すぎる。このように生活者と住む家が不適合な状況をこの制度を使って双方にメリットのある状況を作りだしている仕組みです。 制度のことについては一般社団法人 移住・住みかえ支援機構のホームページにてご覧頂くとお分かりいただけると思います。 具体的にご検討してみたい場合には当制度を活用いただくために（財）高齢者住宅財団に登録されているハウジングライフプランナーがスイコーには在籍しておりますので、お気軽にお問い合わせください。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年10月10日
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第１６３３話 報告書
今週の月曜日に今期の経営計画を発表しましたが、変わらない大原則として”凡事徹底”を大切にしていくことを伝えました。基本原則を徹底していくこともそのひとつです。その中で、セミナーや研修に参加した際には報告書を翌日に提出するというルールがあります。１０数年前、社員と共に初めて研修に行った時に帰りの新幹線の中で報告書を書かせたのがこのルールの始まりとなりました。この報告書の提出も１００％徹底されている訳ではありません。３日４日かかって提出されることも未提出のまま月日が過ぎ去ってしまってしまうこともあります。呼びつけて催促すればほぼ間違いなくその日に提出されますが、ここ数ヶ月は催促してません。うちの売上規模では社員を研修やセミナーへ参加させる頻度は多い方だと思います。社員教育には時間とお金をかけているつもりですが、それを当事者である社員がどのように受け止めているのか、どう活かしているのかを理解するひとつの手段として報告書を活用しています。セミナーを受講してその時にとても刺激を受けて戻って来ても１週間も経たずに元の状態へ戻っていることは良くあることです。数年経ってから報告書を書いた本人に見せると忘れていたことを思い出し同時に自らの成長したことやあまり成長していないことを実感してくれたりします。報告書にはそんな効果もあります。出張中にセミナーへ参加していた社員の報告書が提出されていました。今朝、内容を確認するととてもよく出来た報告書でした。何を学んだのかそしてそこから何をすべきなのか今から行動することは何なのかなど整理されていました。このような報告書を貰えるとまた何らかの次の機会にもチャレンジさせようかと思います。”まずは当たり前の事を当たり前に行う”そこから、社員の成長が始まります。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年10月09日
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第１６３０話 全体会議
新年度がスタートし昨日は全体会議にて今期の経営計画を発表しました。この１年間で我々が何を成し遂げることが出来たのか上手くいかなかったことは何なのかそれはなぜか十分に時間をかけて検証した結果、これからの１年間で行っていくことを伝えました。経営計画を伝える会議を行うようになって１３年。毎年継続しておりますがなかなか思うように伝えきれずにいました。昨年あたりより手応えを感じるようになり、今年は更に前進できたかなと感じました。新築件数の大幅な減少によって新築業者のリフォーム事業へのシフト、参入が増加大手家電量販店やホームセンターの参入競争の激化の中リフォーム専門店としてのスイコーも変化の加速化が必要となっております。経営理念ビジョン志あり方などや経営方針に基づく経営計画を伝え続けてきたことで年を重ねるほど社員にとって明確になってきたものと思います。明確になればなるほどそれは将来への夢、期待をプラスへと向けておりますが、同時に不安、あきらめを作る作用も及ぼしてきました。なぜ働くのか？何のために生きるのか？熱い想いつきつけられ問われ続けられることで去っていった社員もいましたが、明らかに前進する社員も増えてきました。 会議の懇親会はみんな笑顔で楽しそうでした。また、一歩前進しました。 仙台 | リフォームのスイコー 社員ブログ仙台の自然素材 リフォームならスイコーへ仙台のリフォーム会社 スイコーの施工事例集
2010年10月05日
全658件 (658件中 1-50件目)
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- 日記を短歌で綴ろう
- ★♡ 金華山を登って来た。標高329ｍ…
- (2024-10-02 08:32:16)
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- ささやかな幸せ
- 人生にスパイスは必要なのか
- (2024-09-23 22:14:25)
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- φ(._.)主婦のつぶやき☆
- スズメが減って来ているらしいので『…
- (2024-10-02 11:50:08)
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