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県営○○アパート。其処が今日の目標地点。可也広い敷地に17棟も建ってる。ポストの設置場所はある程度固まってる。其処にチラシを認めた封筒を入れようとしたが、サイズが小さく、A4の封筒は折り曲げないと入れられなかった。多少時間はかかったものの200部投函完了。自宅ではパソコンの設置環境変更が待ってる。手狭になった自室から、パソコン2台を息子の部屋へ移動。ネットワークプリンターの環境設定だけでなく、USBhubの繋ぎも変更せねばならず、厄介。イザ、パソコンとの戦いへ・・・!
2007.10.31
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義母の保険契約。告知の内容が詳細に付き指摘され申込書が戻ってくるらしい。私の認識不足でお客さんに迷惑をかけてしまう。反省・・・
2007.10.30
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夜勤が始まって2時間程度は何事も無く時間が過ぎて行く。そんな日曜日の夜は出勤時も道路が空いてて気持ちが良いものである。世の中は殆どの人が休日で、明日からの仕事開始に向けて休養してる時間帯ですから・・・お客さんも遅くまでは残ってない。閉店作業はオンスケジュールで消化して行く。店内にお客さんが居なくなると取敢えずホッとする。そんな時、今夜は何も無いと良いのだが・・・と思う。そんな時、照明も消え、施錠もされSecomがセットされたフロアーでSecomが作動した。巡回中の相棒に該当フロアーに急行してもらう。原因は店員が出入り自由な扉から店内に入れる構造になってた事。平気でSecomのセットされた店内に入ったのだ。厳重注意をしてもらい通常業務に戻る。気侭な従業員だと再認識する。毎日の様にSecomが作動してる。センサーの動作確認には事欠かない。
2007.10.29
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触らぬ神に祟り無し。と思って照明制御盤の操作は遠ざけて来た。思わぬ照明のトラブルで処理内容が解ってきた私は、我々が楽すべく照明の点灯に付きスケジュールテーブルを見直し、手動操作をして来たものを全て自動に置き換えた。拠って朝目覚めてから開店するまでの約5時間分は殆ど手動操作がなくなった。今まで何故誰もやろうとしなかったのか?疑問。
2007.10.28
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もう既にアフラック本社から2008年のカレンダーが到着していた。既契約者宛ての配布用に申し込んでいた物。毎年アフラックダックを可愛くデザインした2種類のカレンダーで好評である。先ずは募集代理店名を名前シールに印刷しカレンダーのプラスティック部分に添付。名詞を活用した挨拶カードに挨拶文を印刷して同梱。アフラックのネットから既契約者の住所を抽出して宛名ラベルに印刷。そんな中で宛名ラベルが不足。K'Sデンキに慌てて走る。序でにプリンターインクも購入。インクも馬鹿にならない。高いよね。やっと発送準備完了。クリスマス頃クリスマスプレゼントとして発送します。
2007.10.27
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最近午前零時過ぎの照明異常点灯が頻繁に発生。トレースダンプを採るばかりで、一向に終息しない。対策が対策でなく気休めだったと解った私は行動を起こした。先ずは調査。トレースデータを分析。何がしたいのか解った私は次の行動に・・・該当処理をスキップ。これが対策。何故か知らないが意味の無い高度な機能が組み込まれていて、午前零時に起動されていた。真っ暗なビルに条件が一致すると照明が付きだす。これで慌ててスイッチを切る操作も不要となる。
2007.10.26
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穏やかな夜勤であった。館内の照明は定時に暗くなり、巡回後の施錠も速やかに実施、Secomもかけられた。最終退店者と日勤の最初の入店者がクロスする午前2時。このクロスタイムを持って仮眠に入れる。午前5時が活動開始。Secom解除、照明点灯、誘導灯点灯。何事も無かった。平凡な夜勤であった。これが一番である。何か有ったら大変だぜ!
2007.10.25
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修理の為返送してたVAIOが帰ってくる。ハード的にもソフト的にも改良されずに・・・メーカーで非再現故そうなったと。プログラム作成メーカーのWEBに対応策が載ってるので参照せよと・・・その対応策はもう既に実施したことの有る策で、効果が無いことは判ってる。可也の勢いで不平不満を言ったが私の意見は取り入れられず。最後に捨て台詞を言った事だけは記憶にある。”再現して直らなかったら、訴訟を起こすぞ!”之って脅迫?
2007.10.24
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昨日の保険契約申込み書類が整った。保険料を本社の口座に振り込んで、書類を郵送するのみ。銀行のATMに向かって操作した。慣れたものだった。最初の頃は全てが心配で、確認の連続だったことを思い出した。郵便局は込んでると思い、近くのコンビニで切手を購入。感じの良いおばさんが丁寧に対応してくれた。市内の市営住宅に向かった。ポスティング開始である。逸早く新商品のご案内をするのも仕事の一つ。用意したパンフレットは1時間も経たないうちに配り終えてしまった。後は午後からだな。
2007.10.23
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義父の御好意で義母の保険契約を本日行った。がん保険と医療保険。保障内容はお勧めパターンで決まった。申込書の記入には時間が掛かった。印刷可能なデーターは予めパソコンで印刷しておいたが、自書及び告知については、記載してある文字が小さくて、また、記入欄も狭く悪戦苦闘された。捺印は失敗する可能性も有る為私が手伝った。態々自宅まで来て頂いて契約していただけるなんて・・・なんか楽してるような気さえした。義理の妹の運転する車で帰宅して行ったが、滅多に来れない義理の父と母。喜んでいた様に思う。これから生涯に渡って保険料を払って頂けると思うと、感謝の余り泣けてくる。
2007.10.22
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叔父の死去に伴う契約者変更の書類を叔母に書いて頂いていた。昨日書類を纏めていたら、保証人の記入が無かった事に気づく。今頃・・・と自分を責めたが、母が保証人になってくれるという。印鑑証明が必要。明日は日曜。市役所やって無いじゃん?と思いきや、女房は今は土日・祝祭日でも開庁してると言う。今朝になって一応、電話で確認。感じの良い女性が対応してくれて、証明書類の発行は可能だと言う。途中、市議会議員選挙の投票を済ませ、市役所に。記入カウンターで申請用紙を記入。カウンターの日付が22日になってる事も無視して・・・(言っても仕方が無いこと。余計な事は言わない方針なので・・・)その印鑑証明を同封してアフラック本社に郵送した。切手を購入したミニストップで昨日遭遇した荒っぽい運転をする女性に遭遇。多分間違いない。独り言を言いつつ店内へ・・・帰りは行き先が途中まで一緒。目的地の美容院前の歩道に堂々と駐車する始末。やはり・・・触らぬ神に祟り無しだ。自動車保険の見積をしてくれた方が住む団地でのポスティング。ポスティング用資料の部数が戸数と略一緒だったのは偶然か?
2007.10.21
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相棒が喉に出来た腫瘍の手術から職場復帰した。麻酔は多少かけたものの、喉にメスを入れ膿を出す様は拷問に近かったらしい。2~3日の休暇で済んだが、この相棒が一番信用が置ける。長い休みだったらシフトがどうなっていたか?また、成り立っていたか疑問だ。彼とのコンビの時は左程問題も起きず、又、起きても彼が上手く裁いてくれた。そんな彼には感謝してる。口ばかりの人間が多い中、余計な事を言わない彼が一番。
2007.10.20
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自動車保険の見積依頼はポスティングの成果。がん及び医療保険の見積は義理の父から。最初の依頼時は取り敢えずって感じで見積もった。義理の父の場合は私を助けてくれるのが目的で、保障の目的は明確ではなかった。義父の分、義母の分、孫の分とお勧めパターンを見積もった。結果は義父次第。余り当てにしてなかったが、本日、女房を通じて契約の依頼があった。期待して無かっただけに、嬉しかった。保障の内容は私のお勧めパターン。被保険者の義母には丁度良い内容になってる。来週早々申込みに来て頂けるとの事。今から準備です。
2007.10.19
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叔父が亡くなってから早2週間が経過してた。叔母は叔父の死亡に関わる手続きで追われてる。保険も然り。私の契約においても同様で、書類の書き方が判らないので、母の顔を見る序にお邪魔したいと言って我が家に訪れた。話が弾んで中々書類の話にならなかったが、退院から死亡に至るまでの一連の手続きが大変だった。通院給付金、死亡給付金、名義変更手続きに関して、本社から可也部厚い書類が郵送されていた。叔母は目が老眼。かなり活字に目を通すのは苦労された。なんだかんだ言って書き上げた。不足書類は後日郵送とし、駅まで送って行った。近所の私鉄バスは赤字路線。平日でもバスの本数は少ない。辛うじてJRは何本も通ってる。平日の駅前は空いてた。余り使わない降車路線も数台しか止まってない。そうそう、降車場が待合場なんです。JR勝田駅前は・・・!!胸張ってタクシーやお迎えの叔母さんが運転する自家用車が止まってるんです。こんな世の中に誰がした!?
2007.10.18
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募集資材やセールスツールの発注を、ファックス注文からパソコンからのネット注文に移行した。移行したばかりの初回、1回のみ使っただけで、いや使えただけでそれ以来応答が遅く使い物になってない。センターに問合せたら、負荷が掛かってるので暫く待ってとのこと。何時まで待てば良いのか?使い物にならないシステムのために、クレームの電話を入れるのは、もう飽きた。代替処理のファックス注文に切り替えた。その内改善されるのを期待して・・・
2007.10.17
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人為的ミス、再発。起きてしまってから考えれば大した事ではない。起きる前に如何にヒューマンエラーを発生させない様にするか、考える事が大事であり、又難しい物である。一度発生させてしまったら、常識的に再発防止策を講じるのが企業と言うものではないか?当事者は嫌な事は早く忘れたいと思ってるようだが、忘れてはいけないと思う。そのミスの為に落ち込んでもいけない。頭の片隅に一生記憶しておいて欲しいものである。更に再発防止として色々講じた結果、今の作業形態に変わったのであれば、やや安心して作業すれば良い。何も講じないで、ボーっとして、間抜けな、警備。と言われないよう他山の岩ではなく肝に銘じたい。
2007.10.16
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購入直後、内臓DVDドライブの不良でパソコン本体を交換した。勿論無償で。半年経過後、エラー再発。DVD-RWドライブを交換してもらった。修理完了直後、1週間程度でエラー再発。メーカーはドライブ不良の1行を報告書に記載して返送してきた。一応直った。購入後2年と9ヶ月経過。またまたエラー再発。カスタマーセンターはあれやれこれやれと時間稼ぎをしてきたが、返送修理してくれとキッパリ言って、修理イヤドライブ交換してもらった。之ってエンジニアではなく、チェンジニアだよ。原因究明もせず、交換する事は誰でも出来る。一見直ったかのように見えて、コンピューターは正直だから再発する。3年間の延長保障に加入してて不幸中の幸い。10月10日で3年、再発は10月9日。だからOKなのか?メーカーは3年間保障の保証書を添付して返送してくれって・・・今度再発したら、3ヶ月以内であれば無償、それ以降では・・・また再発するんだろうな。どうもメーカーのトラブルシューティングの仕方がオカシイ。エラーを出してるプログラムを調べずにハードウェアーを交換したがる。ハードのエンジニアは居ても、ソフト的なエンジニアは不在と見た。今後が思いやられる。
2007.10.15
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日曜日の夜勤は警備業としては暇な方だと思う。殆どの人が休日を満喫して、明日の出勤に備えるため、夜更かしは殆どしないからだろう。9階のレストラン街も、閉店時間の30分前に店員が帰宅する始末。それを察知した私は早めに閉店業務を実行。と言ってもルールは破れない。閉店時刻丁度に照明を暗くしたぐらいで、気分的には前倒しだった。その後の巡回は早めに廻ろうとしたが、予期せぬ細かなトラブルが発生。平和そうな日曜の夜、落とし穴があったか?結局、報告書で1ページに収まり切らないほどの濃い内容となった。前日、不調だった相棒は、喉に腫瘍が発見され急遽手術予定。3日の休暇。最近の医学の発展には目を疑う。昔なら1週間以上入院したものだ。相棒の手術の成功を祈る。
2007.10.14
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7~8歳年上の先輩ではあるが、今は夜勤の相棒。昨日から口数が少なく、いや、普段から口数と笑顔は少ない奴では有ったが、今日はとうとう真相が判明した。”調子が悪いから横になってる”と言って横になったまま、仮眠の時間を迎えた。原因は解らないが、そっとしておく事とした。日替わりの朝、普段どおり朝の巡回を終えて、店の開店作業も滞りなく終了。自分が不調になった時の事を考えると、相棒は大事だと思った。
2007.10.13
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”石の上にも三年”とか、”三日、三月、三年”とか、昔からの言い回しや、諺っぽい物は昔の人の経験上納得するものが多い。三日持てば、三月持つことだろうし、三月持てば三年持つだろう。また、一つの事を行うのに、兎に角三年は我慢してやってみる価値はあるんだろう。三年やって思うように行かなければ考えて!誰だって3年経験すれば一人前になる。環境にだって慣れる。不満は多いだろうが、変えた場合のリスクは又大きい。最近の若い人には3日も持たない、3月も持たない、3年なんて夢らしい。1日で来なくなった奴も居るようだ。考えられない。これから考えられない人種と付き合う社会の方が迷惑だろうな・・・
2007.10.12
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何度も同じエラーメッセージが出て、問合せる度に明解な回答が得られなかった。痺れを切らした私はメーカー側のデーターベースには勿論入ってる筈の情報を簡素に繰り返した。声はハイテンションで・・・その結果得られたサービスが、訪問レスキューのようなサービス。パソコン単品でメーカーに送り返しても環境が異なると再発しないケースが多い。それを無くそうとしてるアプローチは感心した。日曜日の午前中が楽しみである。吉と出るか?凶と出るか?
2007.10.11
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久々のポスティングだった。立ち話をしていた、おばちゃんが・・・声を掛けてきた。雑談では有ったが、相手のニーズ、現在の保険に対する不満は明確になった。私が配ったチラシを真面目に読んでくれるという。有り難い事だ。必ず電話が来ると確信してその場を去った。15棟もある巨大な市営住宅。持って来たチラシが足りるか否か不安だったが、20部程度残して廻り終えた。確率的に言えば低いアプローチをしているが、これも大事な手法である事は間違いない。之こそ、継続は宝なり・・・
2007.10.10
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先ずは報告から。生命保険大学課程試験、解答入手。資産運用設計、生命保険と税・相続の2科目共に、ギリギリで合格点に達していた。これは嬉しかったね。残すところ1科目。来年2月受験予定。受験まで色々有ったが、最後まで諦めなくて良かった。これが嬉しかった事の1つ目。2つ目は、午後からの訪問で5軒中、5軒共通常に無い良い事があった。新たな出会いもあった。興味を持たれた社長さんも居た。契約こそ無かれど、1歩近付いた様な予感はあった。ピンクのダックは大盤振る舞いで差し上げてしまった。そんな一日。そうそう、午前中は散髪してました。安い散髪代でスッキリ!
2007.10.09
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とある百貨店の警備室に、午前2時過ぎに或る人が訪れた。目的はクレーム。何でも百貨店の建屋から異音、騒音がするらしい。警備員は相手が酔ってるからと言って相手にしなかった。過去、何度も来てるらしい。寄って騒音は大分前から発生していた。今回は相手も黙っては居なかった。翌朝担当総務課長へ電話が入った。警備で現状確認してくれと・・・疑わしき場所へ急行すると、朝から起動された空調関連の送風機の音で判別し辛かったが、断定出来た。昔から午前2時に起動される処理があった。クレーマーは正しい苦情をしていたことになる。結果論では有るが、何事も先ずは相手の事を優先して調べるなりして第一対応は必須である。その結果で無視するなり、感謝して対応するなりすべき。相手の外見で判断して疎かな対応をすると痛い目に合う事を実感した。どの業界でも同じ事が言えよう・・・
2007.10.08
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ジョージアの缶コーヒーに付いてる応募シールを集めて、早半月。先行入力期間に大分入力が終わり、懸賞ゲームに励んで早、4日目。もう当たっちゃいました。プロジェクター付きDVDプレーヤーが・・・入力端子が豊富なので、ディジタルムービーカメラからも直接入力可能。それを投影出来るんだから大画面で楽しめる事間違いない。更に6日目。次が当選しちゃいました。スマートメディア1GB付きディジタルムービーカメラが・・・先ほど言いましたディジカメの映像が本当に我が家で投影出来ちゃいます。そんなに立て続けに当選したら、一生の運を使い果たしちゃいそうで、恐い。しかし”継続は宝なり”とは良く言ったものです。
2007.10.07
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生命保険大学課程試験、資産運用設計・生命保険と税の2科目が終了。答合せはしてないが、兎に角終わって肩の荷が下りた。思い起せばこの1ヶ月、時間を割くのに必死だった。寝る時間を惜しんで学習するつもりではあったが・・・・そうは行かなかった。最後の1週間は、追込みかと思いきや、叔父が亡くなり大慌て。一夜漬けに近い状態で挑んだ感じ。間違って合格してることを祈る。
2007.10.06
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今回の試験は最悪だった。叔父の葬儀、拘束時間の多い夜勤の中での学習だった。こんな悪条件でもやる事はやったつもり。今は晴々している。回答が公開されるのを待って答え合わせだ。2科目中、片方が合格すれば良いという感じ。あわよくば両方共に合格出来ればラッキー。前の会社での同期の友人も受けに来てた。今回は余裕がないせいか声をかけるのも忘れて挑んだ。監視役は前の会社の事務長。声を掛けられてタイムスリップしてた。懐かしかった。試験が終わって其の侭夜勤。辛いかと思ったが、何とかなった。こんな生活長くは持たないか?
2007.10.05
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告別式当日、晴天の空。暑くなりそうな気配を感じたが、何てったってもう秋。涼しい風が漂っていた。午後1時からの告別式。親族集合は11時。お喋りに夢中で受付を忘れる始末。昨日多少目を潤ませた私でしたが、今日は乾いていた。坊さんの読経も長からず、短からず。只、人脈があった故人だったのでしょう、一般焼香の人数の多さには驚いた。未だ終わらないと、後ろを振返ったものでした。親戚が不幸で集まるのは芳しくないが、高齢者が多い親戚の状況を考えると避けられない。結婚式が多くある事を祈りたい。
2007.10.04
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叔父の通夜が営まれた。親戚と会うのは母の姉の夫が先月亡くなって以来。納棺の時に触った叔父の頬が冷たかった事。一生忘れない。火葬が終わって骨を拾ったとき太かった骨を私は忘れない。通夜が終了して叔母に投げかけた感謝の気持ち、私は忘れない。何故なら、親戚で一番私の仕事に協力してくれた人だったから。昔から心の広かった人だったが、何度も私を助けてくれた。この恩を忘れず残された長い人生を生きて行きたいと思う。
2007.10.03
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大の大人がする質問かと考えてしまった。衣替えの前日、夜勤の私は夜勤明けが衣替えの10月1日だったので、翌朝の作業は冬服で挑む心構えが出来ていた。さて、夜勤で出勤した私を見て衣替えの話題になった。明日は衣替え、皆準備は万端だと思っていた。そこに私より2歳程度年上の男性が上司に質問をした。”やっぱり衣替えしないといけないんですかね~”私は吃驚した。当人は未だ暑い日が続くとか、屋内は上着を着ると暑い等気温の問題を指摘したかったらしいが、暑けりゃ脱げば良い事。何も上司に確認しなくても、世の中衣替えなんだから、基本は守って涼しけりゃ其の侭、暑けりゃ脱げ!そんな気持ちで一杯だったが、何も口は出さなかった。首に大きな袋をぶら下げてるもんで・・・職場の仲間だが、他にも行動が怪しい人間が居る。常識、マナー、ルール夫々区別して考えて欲しいものである。少なくとも常識やマナーの範疇では職場の上司に指示を仰がずとも、自身の判断で行動して欲しいものである。判断力に欠ける?そんな人間は今の職場に要らない。
2007.10.02
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叔父が癌で亡くなった。子供の頃から仲の良かった叔父である。子供の頃、従兄弟と毎週のように遊んでた時期があったが、悪戯をしても寛大な心で見守っていてくれた。反面怒られないと叔父が怒ったらさぞかし怖いのだろうとも思った。保険業に転職して先ず契約してくれたのは叔父だった。保険会社が変わっても協力してくれた。ご自身のがん保険の追加契約もしてくれた。最初に癌と診断された診断給付金には、”こんなに貰えるのか?”と喜んでくれた。再入院時の給付金に付いては、”この金で墓でも作るか?”なんて、冗談めいたことを言ってたが、本当になってしまった。明日は通夜。仕事も何とか休めた。
2007.10.01
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