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2007.06.20
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カテゴリ: 社会問題
サンデーモーニング の「風を読む」で クレーム社会 について検証していました。

学校へのクレームが増えています。
「担任が気に入らないから代えてくれ」
「給食費を払わせるなら学校に行かせない」
「病気をして通学に使ったタクシー代を払え」
「卒業アルバムの写真で自分の子どもは端っこに写っているので写真を取り替えろ」
「塾があるので学校の宿題をなくして欲しい」
「受験対策が忙しいので学校を休ませてくれ」


その背景には,昔とは変わった学校のあり方があります。
昔は生徒や親が先生を信頼していた。
また学校そのものが聖域だったようです。

行政に理不尽なクレームを訴える行政対象暴力も増えています。
その内容は,企業と客,ペット対策,騒音問題などです。

タクシー運転手は,客にタクシー料金の値上がりに理解を求めるが,それでも不満が絶えないといいます。
航空会社社員は,飛行機が遅れたから無駄になった時間分を払い戻してほしいというクレームを受けたことがあると訴えます。

こうしたクレームが増えてきた背景には, 「社会力」 という大事なものを失っているといいます。
「お互い様」といったように,人と人とがつながって,他人との関係の中でできる社会のあり方が変わっているのではないか。
文句を言わないと損をする。

こうした風潮の転換点は,高度経済成長期にあるのではないかという意見が出ました。
そこで価値観が相互扶助の精神からカネに変化していかざるをえなかったのではないか。

社会というのは,少なくとも他人との関係の中で構築されていると思います。
しかし,その中でそれぞれが自分たちの利益だけを考えて行動しているような気がします。
他者とのつながりは少なからずあるけれど,それぞれが自分本位の行動をするうちに,自分のためになるためだけの他人との関係しか考えなくなっているように思います。

みなが社会を支えあっているのだという意識こそ学校で教えなければならないと思います。
学校は勉強を教えるだけでなく,社会の縮図として,不条理だと感じられるルールの中でも周りと協力しながら自分の意思で行動できる力を養っていくところであるべきです。

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最終更新日  2007.06.20 11:48:24
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なんだかガッカリするよね  
のんの さん
ここ数年で社会はどうなってるんだ!!って思うことが多々あるね。
私は幼い頃とかでは考えられないようなことが起きたり・・。
もう学校に行くことはないから、今の学校の内部はわからないけど。でも、段々、様変わりしているのは確かだね。
大人になった今思うこと・・。それは子供たちが可哀想だということ。私が小さい時はずいぶん平和だったように思います。今みたいに便利な部分は少なかったけれど、外で遊ぶのも安全だったしね。

私の父は昔、タクシーの運転手をしていました。今は違う職に就いていますが、ニュースをみては思うことがあるようです。料金の値上がりの理解・・、会社や運転手の立場に立ってみない限り、理解は得られないのかもしれないね。
時間が出来てる今、私は今まで見えていなかった現代社会をみる機会が多くなりました。 (2007.06.20 16:29:02)

昔と違って  
むむむ9168  さん
たしかに今は学校が荒れていると報道されてるよね。
生徒も隠れていじめをするし,先生のなかにも見てみぬフリをする先生もいるみたいだよね。
きっと子どもを変えてしまったのは,親や学校や周りの大人みんなかもしれないね。

子どものためを思った親による学校へのクレームほど,先生にとって厄介なものはないと思います。
親は自分の子どもにだけ目を向けて,というより子どもを利用して自分だけ得をしようとしている気がします。
先生は子ども一人ひとりに目を向けつつ,学校全体を見渡さなければなりません。
自分だけの価値観を押し付けるのではなく,親は学校をどういった場にしたいのかを子どもを通わせる前に話し合わないといけなくなってきてるのかも。 (2007.06.20 17:21:04)

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