住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲断られるパターン

おはようございます。

菊原です。

昨日は久しぶりに外で飲みました。

やっぱり外で飲むと量が飲めますね。

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【どんなことでもムリせず３週間以上続けられる本】

～断られるパターン～

昨日、ネガティブな言葉とは裏腹に商談がうまく進む事があるというお話しをした。

その逆パターンもある。

ある中年の感じのいいお客様と商談していた時の事。

お客様「やっぱり鉄骨はいいですね。シロアリにやられる心配がないから」

私「そうですね。床もすべて鉄骨で構成していますから安心です」

お客様「そうそうシロアリの消毒って人間の体にも悪いよね」

私「今では多少改善されましたが、いいものではありません」

こちらがアピールしたい事を勝手に話してくれる。

と思っていた。

商談も終わりアポを取ろうとする。

私「それでは今日お聞きした事を提案書にまとめますので、来週のご予定はいかがでしょうか?」

お客様「来週はちょっとわからないので、また連絡しますよ」

その後、このお客様とは何度がお会いした。

お客様「建てるなら菊原さんところしかないね」

私「ありがとうございます」

ただアポが続かないのが気になっていた。

後日の事。

少し時間が空いたので電話した時の事。

私「今週末あたり一度お打合せしませんか?」

お客様「それがね、菊原さん。他の会社に決めちゃったんだよ」

私「えっ!決めたのですか?」

結局このお客様は他社と契約してしまったのだ。

《絶対に行ける》

と思っていただけにショックだった。

その後時間が経って冷静に考えた時の事。

よく考えてみればこのお客様は決まらないパターン。

・間取りを出してもアポが続かない

・見積を出せば連絡が途切れる

口ではいい事を言っていたのだが、行動自体はまさに断られるパターンにハマっていた。

昨日の繰り返しになるがお客様が言っている事だけで判断してはいけない。

言っている事だけでなく状況も冷静に判断しましょう。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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