住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲契約のラインに乗っていた
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は遠くからセミナーの打合せで高崎まで来ていただきます。

どんな人なのか今から会うのが楽しみです。

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～契約のラインに乗っていた～

20代の若いお客様と商談していた時の事。

あまりいい方向には進んでいなかった。

お客様「なんだかんだ言っても鉄ですから錆びますよね」

私「傷がつかない限り錆びません。それに特殊な塗装をしていますから心配ないですよ」

お客様「でも鉄だから冷たくて寒いんでしょ」

私「鉄そのものは冷たいですが、きちんと断熱材で囲っていますから大丈夫です」

お客様「う～ん、どう考えても木の方が暖かいよね」

このようにネガティブな質問がほとんど。

と思っていた。

半分あきらめていたが、一応アポだけは取ろうとする。

私「間取りだけでも作りましょうか?」

お客様「まあ、協力出来ないと思いますがそれでも良ければ」

翌週の事。

お客様「悪くは無いですけど、どこにでもあるような間取りですね」

そしてさらに翌週は見積を出した。

全く期待していなかった私は説明もほどほどにしてこのように提案した。

私「もしよかったら現場見学会がありますから行きませんか?」

お客様「いいですよ」

不利と思われたこのお客様だが、意外にも後日契約となった。

このお客様は質問の大半はネガティブなものだった。

それに鉄骨嫌い。

《まず契約になる事は無いだろう》

と思っていたのだ。

しかし冷静に考え見ると、言葉とは裏腹に話は進んでいた。

間取り→見積→現場見学会→契約

イヤイヤと言いながら契約するお客様のラインに乗っていたのだ。

言葉だけで判断しない方がいいと痛感した出来事でした。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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