住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲その知識は共通認識なのか？
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は前田出さんのセミナーに参加してきます。

勉強したいテーマだったので非常に楽しみです。

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先日、パスタに詳しい人とお話していた時の事。

実を言うと私が住んでいる高崎はパスタの街。

パスタ屋さんもたくさんあり食べる機会も多い。

その人と量の話をしていた。

その人「私が気に入っているパスタ屋さんがあるのですが麺が120グラムなんですよ」

私「120グラムでは物足りないですね。やはり150グラムは欲しいところです」

その人「そうですね150は欲しいですね」

その後も麺の固さや味についてもお話しした。

数日後の事。

パスタにあまり詳しくない人に同じような話をした。

私「麺が120グラムでは物足りませんね」

と笑われてしまった。

《パスタの麺の量は120グラムでは少ない》

と言うのは共通認識ではなかった事に気づいた。

接客していた時の事。

私はお客様に対してこんな説明をしていた。

お客様「はぁ・・・」

《軽量鉄骨では６ミリは厚みがある方》

という認識を持っているお客様が何人いただろうか？

おそらく１００人に一人か二人いればいい方だ。

こんな説明をしていていい結果につながる事はない。

自分が当たり前だと思っている事もお客様には当たり前でない事もある。

その点に再度注意して説明して下さい。

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