住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲断わりを認めてくれる人は愛される

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テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20033)

カテゴリ：カテゴリ未分類

▲断わりを認めてくれる人は愛される

おはようございます。

菊原です。

昨日、家の柿の木に大きなスズメバチの巣を発見。

あれは怖いですね。

今までなんで気付かなかったのだろうと不思議なくらいでした。

さっそく業者に来てもらい駆除。

ほっと一安心です。

オリジナルのお役立ち情報を作っている時間がないと言う人にお勧めです。
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～断わりを認めてくれる人は愛される～

昨日、お客様の決断に対して正しいと言ってあげることが大切というお話をした。

という私だが、過去に捨て台詞を何度も吐いた事がある。

どう考えてもいい条件なのに契約にならなかった時、思わずこう言った。

私「これで決めないなんておかしいですよ！」

こんな事を言われたお客様は私の事を大嫌いになっただろう。

私自身がお客様の時の事。

その時は下見で行ったのでそもそも買う気はなかった。

細かく話を聞いたところで帰ろうとした時の事。

私「いろいろありがとうございました。良く検討しますから」

私「その辺も含めて考えます」

店員「今決めなければ、後でも決められませんよ！」

正直大きなお世話だと思った。

こんな風に言われれば、意地でも他のお店で探して買うことになる。

人が考えて決めた結論に対して捨て台詞を言ってもいい事はないのだ。

例えば飲み会に誘われる。

友人「今日飲みに行くけどどうだ？」

私「今日はちょっと用事があって」

友人「なんだよ付き合い悪いな！もう誘わないからな」

このように捨て台詞を吐かれればいい気分ではない。

出来れば「しょうがないなぁ、そっちの用事を楽しんで」と言ってほしい。

決断したことに対してはまず認める。

しかもその決断に対して

「じっくりと検討されてから決断されるのですね。素晴らしいです」

と褒めてくれる人は愛される人であり、売れる営業マンだと思う。

そして検討した後その人のところへ戻る確率は高くなります。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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