住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ お客様の反応が悪い時にチェックする 3 つのポイント

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

テーマはレスポンス全編。

分かりやすく話をしてきます。

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～お客様の反応が悪い時にチェックする 3 つのポイント～

個人コンサルティングでのこと。

相談の内容は

「送っているニュースレターの効果を感じない」

ということ。

出会ったクライアントに

“月に一回送る”

というもの。

多くの人が、中長期のお客様に

「なにかしなくては」

と思いながら何もしない。

そんな中、しっかりと情報を送り続ける。

これは素晴らしいこと。

なかなかできることではない。

送ってもらったレターを見ると、

「ちょっと情報が多いな」

という印象だった。

レターにおいて

“第一印象”

は非常に大切。

お客様が見た瞬間に

「これは時間がかかりそうだ」

と思ってしまうと、読んでもらう確率は下がる。

それを読んでみると

「はっきりとは意味が分からない」

という言葉がたくさん出てくる。

これも精読率を下げる。

・情報を減らしてイラストや写真を増やす

・専門用語をやめる

・難しい言い回しを簡単にする

私はこの 3 点をアドバイスした。

今後、どうなるか楽しみ。

送っている情報の反応が悪いならこの 3 点をチェックしてみる。

改善すると反応も少しずつ上がってきます。

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