住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲神様に願っても許してもらえなかった
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日の勉強会の後の飲み会では２時間と言う時間にも関わらず、結構飲んでしまいました。

ちょっと油断しましたね。

今日から５日間はノーアルコールの生活をしたいと思います。

さて今日は大学での授業です。

しっかり頑張ってきます。

沈黙の苦しさに負けて余計な事を口走り、商談や会話をつぶしたことはありませんか？
話はとぎれても問題はありません。問題なのは沈黙の後に何を言うかです。
【沈黙の後の一言で結果が１８０度変わってくる】と言った私の経験から書かせてもらったものです。
お客様や会社の人と気まずい雰囲気によくなる人におすすめです。

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～神様に願っても許してもらえなかった～

昨日の続き。

お客様からの要望とはいえ、後輩がフォローしていたお客様を横取りした。

初めのうちはこう思っていた。

《後輩との関係も悪化せずにお客様を奪えたぞ、良かった》

後輩もすんなり納得してくれ胸をなでおろしていた。

そしてお客様との商談がスタートした。

のらりくらりだ。

しかし、他のお客様もいないため私はこのお客様を中心に営業活動をした。

そのうちにお客様はこんな事を言ってくるようになった。

お客様「いつも展示場じゃつまらないから外で打ち合わせしようよ」

こうしてランチをおごらされるようになったのだ。

さすがに《このお客様はちょっと》と思うようになった。

後輩にも聞いたのだが、後輩は１回だけ食事をして経費で落としたという。

被害はなかったようだった。

さらにはこんな電話もかかってくる。

お客様「申し訳ないんだけど、ちょっと送ってくれる」

私「どこまでですか？」

お客様「そんな遠くじゃないよ。帰りにお宅によるからよろしく」

このように足に使われるようにもなった。

さすがにこうなると断りたい。

私はここではじめてこう思った。

《後輩のお客様を奪った罰が当たったんだ》

私はお客様にこう言った。

私「これ以上お話をしてもお互い時間を無駄にしてしまいますから」

お客様「何言っているんだ！客が検討するって言っているんだぞ」

切るに切れなくなったのだ。

《神様、もう悪い事はしませんから許して下さい》

と願ったのだが、神様は許してはくれない。

その後もいいように使われ、商談も全く進まなかったのだ。

結局、このお客様に相当な時間と労力を奪われた。

そのおかげで毎月ゼロ行進。

ダメ営業マンのグループの中でも最下位に転落した。

よく、人を踏み台にして結果を出すと言うが、私が逆に踏み台になったのだ。

人のお客様を奪うと痛い目に会うと痛感した出来事でした。

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