住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲余計な質問で競合を増やす

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テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20033)

カテゴリ：住宅営業

▲余計な質問で競合を増やす

おはようございます。

菊原です。

今日は大事な取材の日です。

しっかりとお話してきたいと思います。

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以前、業務提携のお話をさせていただいた時の事。

打ち合わせをしている時に担当者の人が突然こんな質問をした。

担当者「他にも提携をお考えなのでしょうか？」

私「いえ、考えていませんが」

担当者「そうですか、わかりました」

その質問にどういう意図があったかは分からなかったが、その時に私はこう思った。

《そうか、他も考えてもいいよな》

それからしばらくして、本当に他の会社とも検討するようになった。

話がとぎれたときの質問法でもお話したが、余計な一言が商談の行方を大きく左右する。

担当者は何気なく聞いたのかもしれない。

しかし、それがきっかけで他の会社とも話をするようになった事は事実だ。

「他にも検討されますか？」

「うち以外にも見積を出す予定ですか？」

「いろいろご検討されているのでしょうか？」

などなど。

何気ない質問でライバルを増やしてしまう事になる。

先ほどの担当者にこう質問されたらどうだろう？

「どうして当社と教務提携をしようと考えたのでしょうか？」

こう聞かれれば、その会社のいいところを探す。

「そうですね、担当の○○さんが親切でしたし、それに・・・」

このようにいい展開になっただろう。

接客でも同じ事。

「どうして私と検討して頂いているのでしょうか？」

と聞いた方が何倍もいい結果につながるのだ。

《最近、接客や商談がいい方向へ行かない》

と言う人は余計な質問を止め、いい質問をするようにしましょう。

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