住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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December 14, 2010
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カテゴリ: 住宅営業
▲来店してくれるお客様への最低限のマナー


おはようございます。

菊原です。

今日は今年最後の東京での仕事です。

そのあと飲み会もあります。

非常に楽しみです。


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~来店してくれるお客様への最低限のマナー~

ある会に誘われた時の事。

スケジュール的に少しきつかったが参加した。

その会はほとんど知り合いもいなかった。

私は誘われた人に声をかけた。

私「こんにちは、結構人が集まっていますね」

その人「・・・そうですね」

その人は見るからに疲れている感じだった。

私「どうかされましたか?」



その人からすれば飲み会が続いていて辛いのかもしれない。

しかし私は楽しみにはるばる群馬から東京に来たのだ。

《だったら誘わないでくれよぉ》

と思った。


展示場接客している時の事。



連休などのイベントでそんな日が続くと接客自体苦痛になる事もあった。


ピンポーン!

事務所にこの音がするだけで

《またかよ、もううんざりだ》

と思いながら接客に出ていた事もある。


接客をたくさんすれば疲れてくる。

しかし、そんな事はお客様には関係ない事。

《今日はしっかり営業さんの話を聞こう》

と思って来店してくれているかもしれない。

しかし疲れ切った私の顔を見たお客様は

《この営業マンじゃダメだ》

と判断するだろう。

たとえ肉体的、精神的に疲れていたとしても出来る限り元気に接客する。

それが来店してくれるお客様への最低限のマナーだと思います。


『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記 【住宅営業マン日記】
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Last updated  December 14, 2010 05:04:34 AM
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