住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲カフェでカモフラージュしても売込み臭は隠せない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

前期の授業も終盤になりました。

今日もしっかり営業について伝えてきます。

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～カフェでカモフラージュしても売込み臭は隠せない～

半年ほど前にうちの近くに

“カフェ&住宅展示場”

のようなお店が出来た。

オシャレでランチもおいしいという噂。

一度行った事があるのだが、人があふれるほど混んでいる。

その時は入れずに諦めた。

それからしばらくしてのこと。

再度行ってみると今度はそれほど混んでいない。

と思いながらお店に入った。

店内に入るとインテリアや小物にも気を遣い非常にオシャレ。

しかし、どことなく居心地の悪さを感じた。

そこは入り口を隔ててカフェと展示場に分かれている。

カフェは人がいるものの展示場にはお客様が一人もいない。

《チャンスがあればこっちへ引き込むぞ》

という感じがビンビン伝わってきた。

この営業マンを見た時

《あぁ、これが居心地の悪さなんだな》

と実感した。

カフェを経営している社長から

「女性客の多いカフェは利益が出ない」

と聞いた事がある。

滞在時間が長いため混んでいても儲からないのというのだ。

とことんコストダウンしないと経営は苦しい。

このカフェ&住宅展示場は敷地、建物共に大きくかなりのランニングコストがかかる。

どう考えても黒字には見えない。

はじめは良かったもの、この社長も

「呼び込みでもしてお客様を捕まえろ」

と指示したのだろう。

赤字が続けば誰だってそう指示するのは無理もない。

今のお客様はこういった雰囲気に敏感。

ちょっとでも感じると

《なんか感じ悪いから別の店にしよう》

となってしまうのだ。

代わりのカフェは山ほどあるのだから。

“カフェでおびき寄せて捕まえる”

というのではなく

《これから家を建てるお客様のためにどう役立てるか》

を真剣に考える。

その方が長期的には上手く行くと思います。

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