住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲トークもレターも引っ掛かりをなくす

テーマ：営業という仕事について(4604)

カテゴリ：トーク

▲トークもレターも引っ掛かりをなくす
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日から１２月ですね。

ラスト１ヵ月。

１日１日を大切に過ごしたいと思います。

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～トークもレターも引っ掛かりをなくす～

レスポンスレターの研修では

「お客様は１ヵ所でも引っかかると請求をやめてしまう」

と言った話をする。

お客様がレターの内容を見ていいと思っても

《これどうやって請求するの?》

《これ無料なのか?》

と引っかかった時点で、

《まあ、いいや》

と止めてしまう。

こういった1つ1つを潰していく必要がある。

ネットで居酒屋などを調べると

“○○を見た、と言ってお電話ください”

と書いてある。

こう書いてあればお客様は迷わなくなる。

非常にうまいと思う。

これはトークでもいえること。

先日お会いした営業マンは、会うなり

「これから３０分程度お話しさせて頂きます。話を聞いたからと言って買って頂く必要はないですから」

と言ってくれた。

これは安心する言葉だ。

お客様としては

《この話が何分続くのか?》

また

《話を聞くと買わなくてはならないのでは・・・》

という不安がある。

こういった要素をはじめに潰しておくことが大切になる。

トークでもレターでもお客様の引っ掛かりをなくす。

そうすることでお客様により安心してもらえるようになります。

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