住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲挨拶文ではギャップ効果を利用する

テーマ：営業という仕事について(4606)

カテゴリ：営業レター

▲挨拶文ではギャップ効果を利用する
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

セミナーツアーも無事に終わりました。

やはり家はホッとします。

今日はたまった仕事を1つ1つ丁寧に行いたいと思います。

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～挨拶文ではギャップ効果を利用する～

営業レターの研修では

“ギャップ効果”

というお話しをする。

ただ単に

“食べることが好きな○○です”

というより

“やせて見えますが人の２倍食べられる○○です”

という方がインパクトがある。

部下に写真を撮ってもらう時に

「そんなに睨んだらお客様がビビりますよ」

と言われるほど。

会社のキャラクターと一緒に撮ったり、犬と一緒に撮ったりしたが、どう見ても

“あっちの筋の人”

その方の挨拶文で

「意外に女子力が高い○○です」

というものがあった。

これはインパクトが凄い。

おもわず

「どんなことをされているですか?」

と質問してしまった。

ハーブやアロマオイルに詳しいらしい。

私がよく紹介している

「休みの日でもお客様のことを考えてしまう菊原です」

という挨拶文もギャップ効果が聞いていたのだと思う。

接客では共感トークをしていたものの雑談はほぼない。

お客様から

《あっさりしている営業マンだなぁ》

と物足りなく思われていたかもしれない。

そこへ

「休みの日でも・・・」

と届くとお客様は

《意外にお客様思いなんだな》

とギャップを感じる。

すべての挨拶文でなくていい。

たまにギャップ効果を狙った文章を入れてみて下さい。

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